文／吳怡銘, PMP, PMI-ACP, CSM

在充滿不確定性的年代，敏捷導入成為企業突破困境的關鍵策略之一。作為台灣首位Scrum國際大使CST周龍鴻(Roger)博士自願並發心地帶領台灣百位CEO進入敏捷世界，運用敏捷三部曲創造企業踏入成功的墊腳石。並創辦「全球頂尖敏捷CEO大獎」，為敏捷挹注嶄新動能，透過本次專訪，揭示Roger如何用敏捷改變企業的文化，用敏捷創造新的管理策略。

2023年5月5日，台灣首位Scrum國際大使CST周龍鴻(Roger)博士，展開一場令台灣企業矚目的大挑戰：兩年內無償培育100位CEO成為Certified Scrum Master(CSM)。然而，這項計畫在短短三天內就出現了驚人的迴響，有超過130名CEO報名參加。結果不僅超越預期，也促使Roger重新思考使命。「當時，我原本希望為台灣的企業高層帶來新的管理視野。」Roger回憶起當時初衷訴說，「看到這麼多CEO的積極回應，我意識到敏捷方法對領導階層的吸引力和影響力超乎想像。」

在第二梯次的課程中，「欣亞數位公司董事長魏碧芬的一席話深深觸動我的心弦，課程結束後，她告訴我『敏捷方法幫助她解答了公司專案屢屢延遲的根本原因』，而碧芬的回應，讓我毅然決定將目標翻倍，改為兩年內培育200位CEO CSM。」

敏捷大獎：理念與實踐的結晶
235位CEO CSM的孕育過程，真正澈底落實「敏捷」，堪稱是敏捷教育史上的最佳典範。對此，Roger解析，「敏捷的真諦在於快速適應與持續改善，這也是百位CEO CSM計畫成功的關鍵因素。」

儘管在短時間，敏捷在台灣各大企業間泛起斗大漣漪，Roger倒也憂心，如果將這些CEO CSM都當作是尋找寶藏的獵人，那麼找到寶藏後，該怎麼運用？又怎麼支配？如何怎麼做出最好的效益……的作為，彷彿又像將珍珠丟向大海，何時能覓尋上岸顯得遙遙無期。也因為如此，「全球頂尖敏捷CEO大獎」於焉成形，他再以漁夫潛水採珍珠的故事詮釋，同時為該獎項的核心精神——精挑細選，表彰最具影響力的傑出CEO。

這不僅為台灣的企業管理挹注新活力，特別是大獎的評選標準並非以公司規模為唯一依據，而是聚焦於敏捷實作的成效與價值創造。參與者需提交一段分享敏捷成功經驗的影片，內容涵蓋如何在短週期內創造價值、授權團隊自管理，以及以客戶價值為導向的實踐案例。這些影片由專業評審團進行審查，最終選出卓越的CEO進行表彰。

「敏捷是一種思想，更是一種行動力。」Roger強調，敏捷精神的核心在於快速適應環境變化並持續創造價值，這正是大獎的理念與實踐所在。

逐步成長，角色轉換與突破
去年(2024)11月1日至3日，第二屆「全球頂尖敏捷CEO大獎」圓滿落幕。Roger藉著《專案經理》雜誌篇幅，誠摯並感謝地說，第一屆純粹以大獎為活動主軸；而第二屆則與全球敏捷盛事RSG接軌，「和諸位顧問、出品人以及一群衝勁滿滿的志工協力合作，完成了一項具有深遠意義的大事，更讓台灣在國際敏捷上大放異彩，國際影響力一舉顯現。」

「歷經二屆大獎，我如海綿般汲取各方經驗，同時體悟角色轉換的感受。第一屆活動時，擔綱產品負責人(PO)；第二屆則更專注於大獎的創辦人與監督者，以宏觀的視野審視整個活動的進展。」Roger有感而發，「在每次敏捷回顧中，將經驗內化作為下一次活動規劃的基石。第一屆的成功不僅在於活動的規模，還在於啟發更多領袖重視敏捷；第二屆展現了敏捷精神在跨界合作中的潛力。」

展望2025年第三屆大獎，他提出兩個重要目標：吸引更多國際企業參與，並結合長宏20週年慶典，將活動規模再推向新高度。他解釋，第二屆出現了一些重量級指標人物，例如：輝瑞大藥廠總裁葉素秋與宏昇營造營運總監郭崇哲，參與者的成功經驗不僅為大獎增添了多樣性，從而樹立了標竿。

Roger希望，未來的參賽者能來自全球不同地區，包括美國、歐洲及亞洲其他國家。他認為，只有當「全球頂尖敏捷CEO大獎」成為國際間公認的盛事時，其價值才能真正發揮到最大化。

敏捷轉型的成功奧義
然而，要成功推行敏捷，Roger打從心裡認為，以下四大原則必須牢記於心，而此正是台灣企業進行敏捷轉型三部曲的第一部：
首先，敏捷轉型必須「從頭開始」，這個「頭」是指企業最高領導者（如：CEO）。只有高層帶頭，才能有效推動第一個成功案例，為後續轉型奠定基礎。

第二，建立共同語言是關鍵，卻也最具挑戰性。如果團隊未能真正理解敏捷的核心，便容易落入假敏捷(Zombie Scrum)的陷阱，則容易淪為「形式有之，精神無存」。

第三，敏捷的推行應從點到線，再到面逐步擴展。透過定期衡量敏捷成熟度，企業可以清楚了解進展，並持續優化策略。

最後，企業必須具備危機感。在競爭激烈的市場中，若你不敏捷，對手早先一步敏捷，將面臨被淘汰的風險。

加速高階主管的策略與實踐
第二部曲著重在高階主管在推動敏捷轉型時的策略——試著在企業內部推動「第一個成功案例」，Roger手把手用步驟引導：
一、 當高階主管成為CEO CSM之後
Quick win和Quick fail最重要，用敏捷在大型系統轉型，需要即早確定方案可行性。

二、擔任企業內部講師
讓自己成為CSM的高階主管來擔任企業內部講師，如果沒有把握再邀請外部講師．例如：Roger老師。

三、善用長宏專案創立的YouTube頻道「史荳芮」的YouTube史荳芮來當輔助教學 https://www.youtube.com/@pm_story

四、對內徵求跨職能敏捷團隊，發動自願者來成為第一個跨職能的敏捷團隊。

五、試跑敏捷
挑選一個小而美的專案來試作，從中測試並增進團隊自信心。

六、支持與排除障礙
高階主管充分支持及協助排除障礙，直到該專案成功為止。

總結來說，企業敏捷轉型需要高階主管的積極支持與有效領導。通過精確的策略、跨部門協作與持續的學習改進，企業能夠在不斷變化的市場環境中保持競爭優勢。

向下紮根，形塑共同語境
第三部曲的關鍵是「內化」——能在企業內部建立共同的語言和環境——尤其是Scrum框架的核心語言與價值觀。他建議，企業可以透過以下幾個步驟，推動敏捷文化的扎根與成長：
一、高階主管需挑選適合的人選，包括各部門的基層主管以及未來擔任Scrum Master(SM)與Product Owner(PO)的候選人，參與Scrum認證課程，取得CSM證照，統一語言與理解。若參與人數超過20人，企業也可開設專屬的企業專班，量身定制內容。

二、敏捷的五大價值觀「專注」、「開放」、「承諾」、「尊重」與「勇氣」，能逐步融入公司文化。高階主管需辨識並排除舊有與價值觀相悖的做法，為團隊創造支持敏捷運作的環境。

三、經過培訓的CSM不僅是實踐Scrum的專業人才，更可作為公司內部的種子講師，將敏捷理念傳遞給更多團隊，並主導下一個成功案例的實現。

敏捷之路：從過去到未來的連結
敏捷不僅是一種方法，更是一種價值觀與文化。從培育CEO成為CSM，到舉辦「全球頂尖敏捷CEO大獎」，再到展望未來的國際化發展，每一步都體現了敏捷的核心精神：快速適應、持續改進，並以價值為導向。

「敏捷永不過時。」Roger總結說道，「它將繼續引領企業在變化中找到方向，並在未來的挑戰中創造無限可能。」