在疫情摧殘下，許多企業行號遭受重創，就連我們覺得與疫情沒有直接關聯的公司也都遭逢巨變。面對需求越來越難掌控及千變萬化的市場，該如何確保不落入漩渦呢？就讓商業分析師Kurt來告訴你！運用簡單的商業分析邏輯，掌握專案前、中、後規劃、執行、監控的秘訣，在這個不穩定的時期，透過商業分析穩定軍心，指引企業走向正確道路！

商業分析＝產業分析？
「每當提到商業分析，我們總會想到這是不是在談市場或是分析現在產業。但是事實上商業分析跟產業分析是完全不同的。」張瀹鐏笑著說。

這兩者的區別在於，「產業分析」只談產業，透過產業分析知道市場上現在發生什麼事；「商業分析」範圍更廣泛，包含市場、產業、公司理念及所有營運狀況。簡單來說，產業分析是了解目前市場狀況，而商業分析則是重視企業的理念、價值。

然而，價值聽起來很抽象，到底什麼是商業價值？假設有個專案，專案目的是提升業績，那麼整個專案目標可能就是提高今年度或者這一季的營業額。 而營業額就是錢，錢又可以直接對應到專案價值上，這也是最常被用來表示「價值」這兩個字的方式。

無形資產也能當作價值嗎？「很多人會有這樣的疑問。是，無形資產在商業分析的價值裡面也是有的，只是在不同的層面，如果無形資產對於企業是有幫助的，那他就是一個價值，因為一個公司企業裡面不可能只有有形的，比如說企業文化，包含企業裡面的的規則、規範，這些都是無形的價值，沒有他們，企業也無法順利營運。」張瀹鐏說。

專案管理Ｘ商業分析，企業的共通語言
張瀹鐏某次在帶領團隊時，使用敏捷專案管理手法來領導團隊。當時有同事詢問他：「你好像沒有學過專案管理，沒有學過的話你這些管理到底是怎麼來的？」這個問題讓張瀹鐏想了很久。在那次的專案中，確實，他和關係人的合作並不順暢，而原因很簡單，就是專案經理和利害關係人沒有共通語言，所以關係人聽不懂，也看不懂他究竟為什麼要做這些事情。

為了和關係人溝通更順利，不再浪費多餘時間猜想對方到底要的是什麼，並快速建立共同語言，張瀹鐏這個時候才明白，原來專案管理就是一個很好的溝通語言，這也是後來促成他學專案管理的原因。

專案管理是把專案做對，專案管理是技能，是硬性的，比如：專案關係人技術能不能做得到、資源資金能不能做到專案要求的範疇、怎麼去實際的安排跟著做。但在執行專案時也需要軟性的技能來保持適當的彈性。專案經理必須和團隊、關係人保持密切溝通並討論什麼時候適合做什麼事情。

商業分析存在你我日常生活中
「其實商業分析不管哪個產業，甚至到個人都一定適用，在生活中我們隨時隨地都要判斷事情是對是錯；假設早上要去買早餐，也會判斷分析，今天到底要吃什麼。」張瀹鐏說。

在企業內，專案都是為了能夠在商業營運上闡述價值，並利用價值來換取利潤。不管任何產業都是一樣的，即使是非盈利的機構也是一樣要做這件事，因為商業分析就是幫助企業去分析、思考什麼樣的事物對企業、對組織是有價值且正確的事情。

商業分析跟傳統的專案管理有很大的關聯，很多地方都是要互相搭配的。 簡單來說，專案管理比較像是要專案團隊一步一步走，並確保每一件事情都有做，且把事情做對。商業分析是在每一次的過程當中，確定這件事情是不是對的。若能將商業分析和專案管理兩者連接在一起，這兩階段的價值就不一樣，對公司的貢獻就不同。

失敗為成功之母 逐步完善才是成長
2002年，當時張瀹鐏在念碩士班，他接了人生中最忘不掉的一場「開發商場系統程式撰寫」專案。在當時的專案裡，張瀹鐏和他的團隊成員並不認為前期溝通是必要的，因此整個專案做到最後，團隊對於專案的商業價值是什麼，完全不清楚，就是衝著一股年輕人的拚勁亂衝亂撞。可想而知專案結果也是二二六六。

「若再給我一次機會，我一定會讓這個專案產出1+1>2的綜效。」張瀹鐏說。事後他和團隊成員開了Retro會議，檢討專案失敗的原因就是「缺少軟性的專案管理」。在廠商提出各式各樣的需求時，張瀹鐏和他的團隊總是自信的說「都可以」，但專案執行到一半後，他們才漸漸發現，原來他們少了好多資源，從前端、後端設計甚至於行銷，到專案後面的驗收人員都找的匆促，沒一件事情做好。

另外一個讓張瀹鐏耿耿於懷的遺憾，就是當時並沒有去想過這個專案的價值是什麼，「每樣產出都應該要有價值。我們該怎麼進行、該怎麼做、找誰來配合，當時沒有講好，也沒有做。少了專案執行前的分析，也沒有做好後面的專案管理，執行專案是不會順暢的。」張瀹鐏說。

活用商業分析，成為企業巨擘
大至企業、小至你我的日常生活環境，無時無刻都在產生變化，當變動越來越快的時候，一定要隨時隨地掌握價值在什麼地方，才能知道往哪個方向走是對的。 商業分析技能是中高階主管或是老闆，須具備的能力之一。「若不能理解商業分析，那就很難去找到企業成功方向，在成功這條路上你勢必會走得跌跌撞撞。」張瀹鐏說。

「沒有方式、沒有節奏、沒有步驟，你就很難去思考自己究竟現在應該做什麼事。」張瀹鐏說。只要知道專案執行的步驟，例如：目前專案處於哪個階段、對專案來說哪些是重要的事， 並趕快把他做好，這樣對於專案執行者來說，就能清楚看到整個專案航道目前在哪，哪裡可以走，哪裡要小心，都能一目瞭然。