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寓意科技股份有限公司 Enable with fable!協助客戶在新時代找到新商機
2023/3/1 作家:專案經理雜誌
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成立fable的原意,是希望能成為一間打造頂尖產品的公司,我們認為每個產品的背後都有個故事,所以才叫做fable。當我們從「自己做產品」到接案「為客戶打造產品」,我們發現,原來公司數位轉型時遇到的根本問題不是沒有工程師,問題背後的問題其實是公司沒有「專案管理的意識」,因此我們決定投入「專案管理」領域,協助客戶將他們對產品的想法具象化。

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PM制度讓遠端合作不再困難
寓意科技透過長年的遠端合作經驗,累積了不只龐大的工程師及設計師資源,還有許多長期合作的客戶關係,運用我們建立的AM/PM制度來讓遠端團隊合作這件看似困難重重的工作模式,能夠有效率地被執行。

同時我們也建立PM跟軟體的顧問團隊,盤點所有資源,並且以敏捷開發的模式,做Daily Standup Meeting追蹤進度,並且PM會跟工程師做技能上的交流,讓雙方持續保持在可以溝通的知識水平上,以利後續合作,而如果是初次合作的工程師,會先以小型案子的開發來做前導合作,看雙方彼此合作的調性,以及建立默契。

寓意科技一直以來最被人好奇的,莫過於我們全公司都是以PM為主體,這有好處,也有壞處。我們的故事,就是不斷克服壞處,讓客戶將信任交給我們,然後好好地合作,幫客戶透過數位升級、打造平台或是做好產品,進一步獲得營收上的成功,或是資本市場上的成功。這個初衷聽起來很簡單,但在商場上,要能講清楚一個單純的事,就絕對不是那麼容易的一件事。

當團隊擴張時,同時代表我們組織正在面臨巨大的挑戰,因為專案管理在每一個不同的層級都需要持續精進,不論是制度面、管理面都需要很大幅度的調整,這都是讓我們原本的PM流失的因素,如何在團隊成長與穩定軍心中取得平衡也是我們持續在學習的事情。

PM從來不該只是個職位名稱
以我們定義PM的角度來看,你可以說從一家公司的老闆,到第一線的專案管理人員,都是PM的範疇。PM從來不該只是個職位名稱,更精準的來說,管理的技能與工作範疇,就是PM該顧及到的項目,所以小至會議流程的定義,大至公司商業策略、產業內的競爭樣貌,都是PM與管理議題的一環。因此我們認為所有公司管理者都該必備專案管理的能力,在討論專案、管理之前,我們都會先討論目標,換言之,如果一間公司沒有目標,那專案管理其實發揮不了太大的作用。做專案為的是新的營收,專案管理的本質是先搞清楚目標,再找出方法,這些都是專案管理的範疇。我們認為在這個世代的管理者、公司都必須要懂得專案管理,如果不懂數位專案管理,你可以管理一間公司嗎?你怎麼建構你的生意?怎麼加速生意的擴張?

談到本次寓意科技的獲獎因素,從策略上可歸納以下二點成功關鍵因素:
一、PM的業務屬性:
我們讓PM跟業務扮演同一個角色,這是一般公司比較少見的,我們認為如果其兩者沒辦法連貫的話,在組織團隊中很容易有對立的情形發生,也有大概率降低專案的進度。

二、PM必須管理大量外包:
每個外包團隊都有不同的合作方式,而我們的PM也必須要快速因應團隊去整合、調派資源,這同時也是在一般公司少見的。

因此,我們對於PM的教育訓練與職涯發展是非常重視的。PM的職涯成長方向,大多與企業的需求有關聯,相較於許多具有專業技能的職業(如:工程師、設計師……等)來說,PM的學習方向是比較模糊的,然而跳脫企業方,也就是我們俗稱的甲方之外,乙方,也就是顧問方或接案方對於PM的要求同樣有著階層性的思考邏輯。

下圖的階層架構與使命是由fablers共同賦予的,讓身處那個階段的PM能夠對標自己在工作上做每件事情的目的,為了達成使命,我們也一起討論出對應需要的資源,讓所有在寓意科技的PM能夠持續成長。

人際網絡決定了大多數成功的關鍵
其實以上這些工作,有些跟Account Manager或是Sales的工作是重疊的,而且在這個階層的乙方PM,有個更重要的工作便是經營客戶關係,也就是人際網絡,其實第二級(CSM)以上的角色,背後的人際網絡決定了大多數成功的關鍵,也因此除了前述提到的技能,建立自己的人際網絡絕對是重要的功課。 而我們定義這個階層的使命「幫助客戶生意成長」、「挖掘客戶痛點, 轉為解決方案」,也是期望從建立自身人脈網絡的前提下,也能不斷思考, 你能帶給這些關係人什麼好處,畢竟彼此都有好處,那個關係就能持續維繫, 但不管如何,經營客戶關係,管理客戶或老闆的期待,我認為在計畫這個階層來說,是很重要的工作,不管甲方還是乙方的PM都是一樣的。

結語
很榮幸這次能夠獲得標竿企業獎的殊榮,寓意科技的規模並不龐大,但能獲得評審的鼓勵,我們在產業所做出的努力,不論是如何管理外包,將專案經理、產品經理跟業務結合,協助客戶營收增長的使命,這個獎項都是對我們的一個肯定,我們希望做為一個開發商、IT顧問公司,我們不只是做產品,而是真正能幫助到客戶,賦予專案管理的能力,都是非常有意義的事,是個重要的里程碑。未來,寓意科技在「專案管理」領域持續投入更多教育資源,期盼能夠為此盡一份心力,因為在fable我們相信,「所有的數位計畫,從PM/管理者的養成開始」。

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