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成為台灣首位Scrum國際大使 的使命感 灌溉台灣敏捷生態發芽茁壯
2023/12/1 作家:周龍鴻 Roger, PgMP
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取得CSM(Certified Scrum Master)認證後,我立下志願,希望有一天能像Bill老師一樣教授Scrum並頒發Scrum證書。當真正實現這個志願時,才發現我竟然用了整整10年的時間達成。對於堅持10年來兌現自己所立下的目標—成為台灣首位CST而言,我認為那是一段既艱辛卻永遠不會感到後悔的旅程。

Scrum的實務歷練期
在最開始的五年裡,我深入參與各種專案和產品開發,探索Scrum在不同領域的應用。一開始,我將Scrum應用於資訊系統開發,包括公司的專案管理資訊系統(PMIS)和一款iPad電子版《專案經理》。由於敏捷本身就深植於資訊產業,因此這兩個產品的開發順利地成功結案。

出於喜歡挑戰的性格,我開始思考如何將Scrum應用到非資訊產業的領域,我帶領團隊開發ACP認證培訓系統,包括輔考系統、題庫機制和教材撰寫,全部都以Scrum的方式進行。此外,我領導一群志工以Scrum推動國家標準的制定,這涉及政府和許多業界專家的協調與合作,過程非常複雜。儘管遇到困難,我們仍集結眾力,成功完成這個看似不可能的專案,接續用Scrum管理方式完成許多其他的國家標準,至今已達成六套標準。

我帶領100位志工翻譯專案管理的國際經典著作,即《專案管理知識體系指南》。我們花了大約半年的時間將第六版的內容翻譯成中文,並確保其品質達到出版標準。隔了四年又翻譯了第七版,兩版品質都相當優異,出版後從未收到任何讀者的勘誤。此外,每半年我都和不同團隊,平均50位志工一起翻譯五本國際敏捷經典著作(Mike Cohn的《User Story》、Roman Pichler的《Scrum Agile Product Development》、Lyssa Adkins的《Coaching Agile Teams》、Esther Derby和Diana Larsen的《Agile Retrospective》及Geoff Watts的《Scrum Mastery》)。每本書平均花費半年的時間,需要所有志工共同努力才能達成,這些實踐的經驗幫助我不斷實驗Scrum在各種情境中的有效性。

與CST的共同培訓
而在追求CST的後面五年旅程中,我開始踏上教學之路,為了取得CST資格,我需要與三位不同的CST合作進行至少10個梯次以上的共同培訓。這種形式是師徒制,對我而言不免感到很大的壓力,因為在CSM課程的教授過程,我需要負責至少50%以上的教學時間才能在資格上獲得認可。可以想像,學員們為了取得CSM認證付出了不少的課程費用,而做為學徒的我承擔著一半的教學責任。換言之,我必須在教學表現上更接近導師的水準,才能滿足學員的期望。因此,我額外花了大量的時間來鍛鍊自己的教學技巧,並持續充實自己的Scrum知識。

還記得自己曾經與一位非常資深的CST—Vernon老師進行共同培訓,相較早已帶領過無數次課程的Vernon老師,做為新手講師和他一起進行教學,我感受到極大壓力和不安,課後也收到許多批評及負面的聲音,那時的我,說不在意、不難過都是騙人的。面對這些挫折和困難,有些人可能會選擇收手放棄,但我始終秉持越挫越勇的精神,因為我相信總有一天,自己肯定能成為像Vernon老師一樣優秀的CST教學者。

有了先前的經驗,在與第二位CST合作教學時,就沒那麼吃力了。而第三位合作的導師-Bill老師,在這次的合作教學中,我持續提升教學能力。這幾段經驗是我在CSM教學中最佳的磨練過程,也奠定我日後課程的教學品質。不知不覺當中,我已教導超過25梯次,培訓過的CSM學員人數也高達500位以上。

考上CST後的願景
一直以來,我的自我期許都是「能力越大,責任越大」,一如蜘蛛人的名言。在成為CST後,我對未來的願景是能夠在10年內幫助100家企業成功導入Scrum到非資訊產業公司,因為我的專業知識並非侷限在資訊領域,而是企業策略管理,我需要把Scrum延伸到更高層次。

為了實現這個願景,我設定了幾個重要的產品目標。首先,在接下來的兩年內,我希望能夠培訓100位CEO成為CSM。這些CEO不僅包括擁有100位員工以上的企業領導者,還包括政府高級官員和學校校長等各界領導者。對企業而言,在這個多變動及不確定的年代,AI快速迭代發展,加上台灣今年不景氣,這樣的Scrum工作模式可以幫助企業找到新競爭力的出口。對公部門而言,可以強化決策與策略制定能力、擘劃組織願景、落實政策執行。

第二個產品目標是再度為台灣培育1,000位CSM,這其中已包含100位CEO,我相信未來參加CSM培訓的人士將是更加有潛力的敏捷實踐者,且是支持公司推動、導入敏捷的管理階層。第三個產品目標是培育1,000位具有高競爭力的SM。有許多人可能會懷疑CSM是否有能力成為SM,或者是否具備足夠的競爭力。但我相信,透過Scrum的培訓、實務經驗累積,以及社群的互助與交流,他們的能力可以快速提升。將一個階段目標達成後,才能促使我的CST願景達成,也就是在10年內幫助100家非資訊產業的企業成功導入Scrum。這是一條充滿挑戰的崎嶇彎路,但我相信只要擁有堅定的信念和不懈的努力,一定能夠達成。
成為CST後的藍圖佈局與力行
考上CST回到台灣後,我立即開始我的CST藍圖計畫。事實上,在回程飛機上的15小時裡,我已經迫不及待完成整個CSM的產品路線圖以及我的首個里程碑—100位CEO的培訓CSM計畫。

2023年5月18日,我公開了100位CEO培訓成為CSM的計畫,設定在兩年內培訓100位CEO,也獲得許多企業的熱烈廻響應。令我感到驚訝的是,原本預計在台灣召募的100位CEO名額,在三天內就被申請完畢,這對我來說是一個極大的鼓舞。然而,在申請參與課程的CEO當中,僅有兩位是政府官員,由於敏捷運作需要多方參與和配合,我希望能有更多的政府官員認識並了解Scrum之美,因此額外開放20個名額給政府官員。隨著越來越多人參與其中,我相信培訓1,000位高競爭力SM的目標也將更快實現。

希望在種下這些種子之後的10年之內,就能如願實現自己所立下的願景。當然,我無法確定能夠將願景提前到什麼時候完成,但我相信,只要我們持續依循Scrum中透明性、檢視性及調適性的精神,一定能更快地達到目標。

懷揣使命感 為台灣澆灌敏捷種子
在文章的尾聲,我與大家分享當拿到CST紀念筆那一刻的心情。生活中,每個人都會經歷不同階段的重大里程碑,而這一次成為CST的經驗,對我自己和台灣整個社會來說,都具有深遠的意義。

我刻了一支紀念筆,這支筆是萬寶龍大班系列的「環遊世界80天」,在筆夾上刻有CST三個字。筆的側面刻有一隻大象,而大象在我的眼中不僅代表著智慧,也象徵著各企業的CEO。當我握著這支筆,感覺到的不僅是它沉甸甸的重量,更多的是做為CST的使命感。我深信,台灣敏捷在持續的推動之下,將會帶來一種全新的生態改變。

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周龍鴻 Roger, PgMP
全球華人唯一連續兩屆PMI Award得獎人及亞洲第一位華人PgMP(策略管理頂級認證)及台灣第3位CSP(敏捷專家認證),同時也取得大型敏捷CLP認證及國際教練總會ICF的專業ACC證照。是全國性專業社團台灣國際專案管理師(PMP)協會的創會理事長,也是長宏專案管理顧問公司的總經理。