作者／裴有恆

數位轉型在台灣透過資策會MIC出版的《數位轉型力》一書定義了數位轉型有三個階段「數位化」、「數位優化」與「數位轉型」，而「數位優化」又有「營運優化」與「提升客戶體驗」兩種，其中「營運優化」就是用數位的方式，從原來沒有做，到導入數位機制，強化營運效率與效果。而數位轉型需要新的科技來強化，特別是物聯網結合人工智慧的AIoT技術，而這樣也可以用來達成環境保護的綠色轉型。

數位轉型對生活的影響
以空氣品質為例，利用空氣盒子的微型空氣品質感測系統，透過政府的前瞻基礎建設的全面性校園佈建；在2016年開始發展，短短的幾年時間中，佈建量就超過萬台，分布地區也從台灣擴散到全球超過44個國家，一躍成為全球最大的微型空氣品質感測系統。而透過即時網路傳輸、大數據分析與人工智慧等技術，讓這些微型空氣品質感測器所收集到的資料，已被成功運用在即時空污示警、追蹤空氣污染源、預測空氣品質變化、提供最佳空氣品質路徑規劃等應用服務。

另外，卡米爾公司協助政府環保單位，透過在工業區安裝很多空氣感測器，以感測廢氣排放，但因為感測到的位置與時間已經是從真正排放處被風吹送到此位置才能感測，搭配風向等數據分析，才能找出最有可能位置。這也是環保單位之前的痛，發現問題，卻不能找出真正排放的廠商。卡米爾公司在找到不肖廠商的位置與推算出排放大約時間後，跟環保單位人員合作，在廠商可能排放廢氣時段，埋伏到此廠商位置附近，在廠商排放時當場人贓俱獲。

AIoT技術的應用
再生能源小且分散在全台電網末端，有儲電裝置、沼氣發電、地熱發電、太陽能、風電，以及用戶的需量反應……等資訊需要聚合與管理，台電在2019年啟動了“DREAMS”（導入配電級再生能源管理系統）計畫，慧景科技協助完成了DREAMS 的軟體平台，以因應再生能源併網後對電網的電壓與頻率產生的影響，並有效監測和管理全台灣併在台電電網上的再生能源，最後利用AIoT系統將這些數據聚合起來管理。

還有做碳盤查、碳足跡，以及ESG永續報告書，這些都有雲端工具協助：碳盤查、碳足跡透過雲端工具可以增加效率，且透過雲端工具的主動提醒，可以避免漏誤，碳足跡的原料碳排放係數需透過數位資料庫查詢，ESG永續報告書透過數位工具自動產生，只需把數據填入就可完成，大大增加效率。

還有生物多樣性，可以用AIoT協助發展，以下有幾個案例：
一、在台灣，透過AI影像辨識綠鬣蜥這種威脅生態的外來生物，協助控制生態擴張。
二、在台灣，透過AI影像記錄石虎生態棲息地，避免石虎在馬路被車子誤殺。
三、在台灣，透過AI影像辨識監控水中生物物種，以協助海洋生態復育。

透過數位轉型的「營運優化」在環境保育的各個環節，可以做到提高效率，除了提高效率減少用電，可以達成節能減碳的效果，也可以達成各項保育與監督的措施效果提升。

數位轉型的跨領域應用
數位轉型不僅在環境保護方面有顯著的應用，在其他領域如：醫療、交通、教育和製造業等也同樣展現了其強大的潛力。在醫療領域，通過數位化醫療紀錄和遠程醫療技術，醫療機構可以更高效地管理病患資料，提供更準確和即時的診斷與治療方案，從而大幅提升醫療服務品質和效率；交通領域則可以利用智能交通系統和自動駕駛技術，減少交通擁堵和事故發生，提升道路使用效率和交通安全；教育領域通過線上教育平台和數位化教學資源，讓學生可以隨時隨地學習，打破了傳統教育的時間和空間限制；而在製造業，數位轉型通過智能製造和工業物聯網技術，提高生產效率，降低成本，實現更靈活的生產模式，進一步推動產業升級。

另外，數位轉型在金融服務業中的應用也非常廣泛。隨著金融科技的快速發展，傳統銀行業務模式正面臨顛覆，數位銀行、移動支付、區塊鏈技術等新興技術的應用，使金融服務更加便捷、高效和安全。例如：數位銀行透過人工智慧技術，可以提供24/7的客戶服務和個性化的金融產品推薦，大大提升了客戶體驗。同時，區塊鏈技術在金融交易中的應用，能有效提高交易透明度和安全性，降低交易成本，防止金融欺詐。

在零售業，數位轉型改變了消費者的購物方式和零售企業的營運模式。電子商務平台的崛起，使消費者可以在全球範圍內選購商品，享受更多的選擇和更便捷的購物體驗。零售企業則可以透過數據分析技術，深入了解消費者行為和需求，實現精準營銷和個性化服務，提高客戶滿意度和忠誠度。物聯網技術的應用，使零售企業可以實現智能庫存管理和供應鏈優化，進一步提升營運效率和盈利能力。

企業營運和競爭力的提升
數位轉型的成功推行，離不開企業文化和管理模式的變革。企業需要培養數位化思維，鼓勵創新和變革，積極探索和應用新技術，同時建立靈活高效的管理體系，以適應快速變化的市場環境。員工的數位素養和技能培訓也是關鍵，企業需要不斷提升員工的數位化能力，使其能夠熟練應用數位工具和技術，推動業務發展。

由上可知，數位轉型不僅能提高企業的運營效率和競爭力，還能為企業帶來更多商業機會。例如：企業通過大數據分析可以更好地了解市場需求和消費者行為，從而開發出更符合市場需求的新產品和服務。同時，數位技術的應用也能幫助企業更靈活地應對市場變化，提高企業的市場應變能力。數位轉型也在社會公益和公共服務領域展現了巨大的潛力。例如：在公共安全領域，通過智能監控系統和大數據分析技術，可以實現對城市治安的全面監控和預警，提升公共安全水平。在教育領域，透過數位技術，可以實現教育資源的公平分配，縮小教育差距，提高教育品質。在醫療領域，通過遠程醫療技術，可以為偏遠地區的居民提供高品質的醫療服務，提升全民健康水平。

總之，數位轉型是一個系統性、全面性的變革過程，它不僅涉及技術的升級換代，還涉及業務模式的創新和組織管理的變革。透過數位轉型，企業可以實現從內部營運到外部市場的全面升級，提升企業的競爭力和可持續發展能力。台灣作為一個科技創新和應用的前沿地區，應該積極推動數位轉型，充分利用數位技術的潛力，實現經濟的高品質發展和社會的全面進步。