台灣起家的群閎科技，擅長替無線電信終端產品取得國際認證，業務版圖延伸至全球，發展前景看好，印度新德里的分公司，卻因文化差異導致績效不如預期，董事長邱春華嘗試導入敏捷手法，革新團隊的工作思維，打破多年來的管理困境，更大幅提升專案成功率。

「創業」對邱春華來說，是一連串的機緣巧合，原本她在科技公司擔任業務經理，後因公婆罹癌而辭職，一肩扛起照護責任，此時，先前的客戶聯絡她，希望邱春華協助取得認證，她一邊照顧公婆一邊接案，沒想到上門的客戶絡繹不絕，還鼓勵她成立公司，在先生支持下，邱春華終於踏上創業之路。

2006年，群閎科技正式成立，隔年設立了安規實驗室，開始專注於檢測服務。邱春華的先生也加入團隊，太太負責實驗室管理，先生負責公司的規章制度與品質管理，短短兩年間，公司快速成長，年營收達一千多萬，也逐步擴大經營規模，看似順風順水的公司，卻在2008年金融海嘯中重重摔進谷底。

隨著愈來愈多公司淹沒在金融海嘯中，群閎科技業績下滑，許多呆帳收不回來，邱春華只能咬牙苦撐，2010年，群閎資金周轉出現困難，公司一度瀕臨破產，邱春華不得不撙節開支，像是出差時以公車與步行取代過往的包車，購買機票也選擇最晚、最便宜的時段，交通費用能省則省，面對他人好奇詢問，她只是笑著說想趁搭公車的時間，多思考如何與客戶交涉並爭取訂單。

回想過往的拮据狀況，邱春華感慨地說，省下的看似都是小錢，但對當年的公司來說，即使是一點點都不能亂花，幸好最終群閎科技撐過金融海嘯的驚濤駭浪，發展也更上一層樓。

做別人不做的事　優質服務換客戶肯定
台灣的檢測認證公司通常只做五種認證標章，簡稱「五規」，包括美國FCC、台灣BSMI、日本VCCI、歐洲CE與澳洲RCM，由於五規幾乎已涵蓋全球多數市場的認證需求，多數公司選擇耕耘這塊領域，群閎科技卻逆向而行，完全不做五規，而是專心發展五規以外其他170個國家的認證，目前為止，已成功做到93個國家的認證。

邱春華說明，有些國家的國際認證可以用「轉證」，比如：說客戶有歐洲CE或是美國FCC報告，就可以轉證去申請認證，過程相對單純，但在中國、印尼、越南、巴西、墨西哥等國，客戶必須要準備樣機，在該國授權的實驗室內測試合格，才可以申請認證。

以越南為例，群閎科技會先在台灣協助客戶做樣機的預測試，同時確認申請文件內容無誤，接著將樣機寄到越南當地配合的國家授權實驗室，由群閎的越南工程師全程陪同測試，測試完畢產出的報告，公司會再進行內部審核，確認沒問題後再向主管機關投件申請，一條龍的服務不僅效率高，認證通過的機率更接近百分之百。

邱春華透露，台灣的檢測認證公司多半是委託代辦，由當地代理去實驗室，出問題時，代理可能會先想辦法解決，解決不了再回報，再由檢測認證公司告知客戶，一來一往，執行效率大幅降低，群閎的一條龍服務相較更有彈性，「群閎的工程師會在實驗室錄影片給客戶看，問題在哪一目瞭然，委外的代理通常不會這麼做，相比之下，我們的服務更精準即時。」邱春華說。

多年下來，優質服務轉換為品牌價值，讓群閎累積包括HP、華碩、聯想、鴻海、仁寶、緯創等忠實客戶，服務範圍遍及全球93個國家，公司版圖也逐漸擴張，在香港、深圳、北京、昆山、雅加達、河內、新德里都設有分公司，並雇用工程師、業務與案件管理等當地員工，業績更以每年30％至40％的速度成長，預估今年營業額將逼近三億大關。

導入敏捷「做實驗」　優化印度分公司
在邱春華眼中，表現亮眼的群閎科技仍有美中不足，她最頭痛的是成立10年的新德里分公司，由於文化差異、語言隔閡，導致雖然有賺錢，但是公司成長速度十分緩慢，此外，包括樣機卡關、申請文件審核不確實、取件交期不穩定、負責人員對印度BIS規定不夠了解、與當地實驗室溝通不佳等問題層出不窮，申請文件的退件率竟高達18％。

正在煩惱的同時，敏捷悄悄走進了邱春華的生活中，她在活動上結識佳麗果物的執行長陳淑敏，兩人結為好友，對方大力推薦她學習敏捷課程，邱春華上完課後深受啟發，抱持著實驗精神，今年四月決定將敏捷導入印度團隊，並親自擔任Scrum Master，重塑組織的運作模式。

首先，邱春華重新分配執掌，由最了解案件流程與細節的「案件管理」擔任專案負責人，取代原本的部門主管。接著，每天進行站立會議，業務、專案、法規、測試團隊一起開會，讓所有人都跟上案件的進度與細節，「資訊透明化」的結果，讓團隊快速建立共識，共同優化案件流程，減少內部溝通的次數，也縮短40％的專案需求澄清時間。

案件執行流程，則以Sprint取代過往的大型SOP框架，邱春華把所有細節列出來管控，根據案件進行的速度做Sprint任務規劃，避免員工負擔過重，執行Sprint後，團隊每週工時下降12％，交付準時率提升95％，高品質的穩定交付，也大幅提升客戶的滿意度。

令邱春華更開心的是，新德里分公司敏捷轉型後，不僅建立了自組織團隊，接受敏捷思維的員工也能立刻產出效益，像是案件負責人員主動針對高退件率思考改善方法，設計制式化檢查模組，重複審核文件，使退件率從原本的18％降到5％，改善幅度相當驚人。

此外，當印度的BIS認證法規更動，多了近距離無線通訊(Near Field Communciation, NFC)相關要求時，團隊也即時在48小時內利用AI翻譯解析法規，快速新增NFC測試計畫，避免認證中斷的風險，展現出敏捷團隊靈活彈性的應變速度。

印度分公司改頭換面的成功經驗，讓邱春華榮獲2025年全球頂尖敏捷CEO大獎肯定，他也深深體會敏捷的力量，「公司經營愈久愈容易依賴SOP，我以前的思維也都被侷限了，『打破框架』是我學習敏捷最大的收穫，如果能更早接觸到敏捷，群閎科技的發展應該不只如此。」邱春華笑著說。

打造群閎國際公信力　創造共好社會
經營科技產業之餘，邱春華也朝其他領域多方發展，有鑑於台灣曾出現食安危機，她在2015年成立「春好芯」品牌，與小農合作推廣友善農產品，以優質食品替消費者把關食安，後續也成立「春好芯生活美學」，免費提供策展空間與行銷資源給年輕藝術家，鼓勵他們從事創作；還設立志工媒合平台，協助公益活動找到需要的人才，回饋資源給社會大眾。

出色的領導能力與造福社會的精神，使邱春華榮獲113年度的桃金企業獎女力科技獎與第12屆創業菁英獎的卓越經營獎，得獎連連的她，也將秉持敏捷精神帶領團隊前進，「敏捷不只是管理工具，更是一種持續改善，擁抱變革的思維模式。」

邱春華深信，無論從企業經營、跨國佈局到自我成長，敏捷都能幫助她創造更多可能，引導群閎科技蒸蒸日上，成為執行國際認證的台灣首選品牌。