一個AI專案是否能成功，背後有著錯綜複雜的影響因素，資料的品質優劣是關鍵之一，解智能資料梳理股份有限公司創辦人兼執行長呂佳諺，看準時下趨勢，推出結合人工智慧、資料預處理與資訊安全功能的平台S.A.F.E.AI，為客戶解決痛點，創造新的市場價值。

「30年前，我讀碩士班時就在研究AI，畢業後卻找不到什麼工作。」呂佳諺笑著透露，研究所時的他跟隨教授學習類神經網路，奠定他在AI領域的豐厚學養，但當時台灣的人工智慧工作不多，他轉而投入資訊安全領域服務，擔任相關的國際協會幹部，累積豐富的人脈與經驗值，直到近年來，AI的應用愈來愈普及，擁有先備知識的呂佳諺也從中看見需求缺口。

ChatGPT的爆紅讓市場開始關注AI技術，各行各業積極導入「AI賦能」，企圖提升產業競爭力，看過不少失敗案例後，呂佳諺發現，結合AI、資訊安全、法遵與顧問的整合性服務，或許是有利的市場切入點。於是他邀集多位資深工程師，於去年成立「解智能資料梳理股份有限公司」(AI DataBrushing Technology Co., Ltd. )，以資料預處理的專業為核心競爭力，同時善用敏捷手法，為客戶建造穩定且可持續改善的AI模型，提供安全完善的「可信賴AI」服務，幫助更多AI專案邁向成功之路。

新創公司推敏捷　國際證照數量傲人
身為2025年全球頂尖敏捷CEO大獎得主，呂佳諺在新創公司中大力推行敏捷，他坦言儘管取得CSM證照是這兩年的事，但自己在多年前就深受Scrum的潛移默化，「我曾經任職於趨勢科技，擔任研發部門的主管之一，趨勢科技是台灣很早導入敏捷的公司，不管在產品開發與營運管理的層面，都深受敏捷影響。」呂佳諺說。

趨勢科技服務的客戶橫跨全球，開發產品時不可控因素特別多，如果想要同時滿足客戶需求與內部開發流程，敏捷是最好的做法，也自然而然成為企業內部的工作流程與文化，透過每天的工作，呂佳諺學習到敏捷的實務作法，但偶爾會出現「知其然而不知其所以然」的迷惘，直到去上課並考取證照後，對於敏捷更能觸類旁通。

因此，他成立公司後，積極鼓勵員工去考敏捷證照，目前已有超過半數的員工取得CSM證照，「同仁學習敏捷後，溝通的效率變很好，很多事情不需要多解釋，因為我們有同樣的願景與價值導向。」呂佳諺指出具備高度彈性的敏捷，在變動快速的AI時代中是絕佳的方法論，當員工對敏捷產生認同時，推動Scrum就能暢行無阻。

除了專案管理與敏捷，團隊成員也分別取得CISSP、CISM、CEH、CSSLP等國際資安證照，針對人工智慧管理的國際標準資格ISO/IEC42001，還有AWS、Azure等公有雲(Public AI)專業證照，「我們公司不到10個人，卻有超過60張國際證照，還在持續增加中。」呂佳諺坦言，新創公司一開始缺乏亮眼成績，「證照」是一項實際的工具，能向客戶證明自身專業能力，爭取對方的認同與合作機會。

導入敏捷開發　建設快速優化的安全AI
解智能公司成立後，團隊著手打造「S.A.F.E.-AI平台Secure Accountability Fast Empowerment AI」，目標是在安全的框架中，為客戶進行資料預處理、模型建構、微調優化到邊緣部署的完整生命週期，其中，又特別重視資料治理與持續迭代的學習機制，以打造安全可信的高品質AI。

想建立優質的可信賴AI，首先要探討資料品質，呂佳諺舉例，曾有系統開發商客戶想應用AI做「瑕疵檢測」，卻發現準確度時好時壞，精准度不足，原因在於前期的「數據工程」做得不到位，資料數量不足或蒐集面向太單一，都會使AI產生偏見，此外，資料沒有經過反覆的清洗與標註，就直接丟進AI處理，也只會Garbage in, Garbage out，無法收得預期成效。

解智能團隊會先幫客戶做「差異性分析」，確認對方的需求、目標以及現有資料的狀態，先針對特定使用案例(Use Case)做處理，為其設定「短期目標」，接著梳理資料，大約以兩週為一個Sprint週期交出產出驗證，透過明確的Before、After量化指標，向客戶證明資料逐漸收斂且品質愈來愈好，過程中幫客戶增強信心，也建立雙方的信賴感。

「客戶想達成的目標通常很大，也要花很高額的費用，我們必須規劃短期目標與中長期目標，帶領他們一步一步來，在所謂的安全、便利與成本上取一個最好的平衡。」呂佳諺稱這段過程為「陪跑」，陪跑的團隊不僅要善用專業找出關鍵切入點，設立正確目標，也要展現資料處理的成效，此時，敏捷的「小步快跑」就能發揮很大的助益。

接收客戶的回饋，進行調整後再發布新版本，藉由每天的站立會議調整待辦清單，持續進行「快速交付」，同時與專業外部單位合作，持續優化AI模型，確保AI賦能的結果符合客戶期待。以生殖醫學中心的客戶為例，解智能公司可以藉由AI影像判讀，了解人工受孕的胚胎發育情況，過程中也需要專業醫師協助，持續進行資料標註與清洗，以提升模型判讀的準確度。

有趣的是，陪跑過程中，有些客戶開始對敏捷手法產生興趣，呂佳諺也鼓勵他們去上課考證照，建立相同的理論基礎，雙方溝通起來更流暢無障礙。

勇敢說出想像　創造「同頻率」溝通
打造可信賴AI需要高度專業技術，困難度不在話下，但要取得客戶打從心裡的信任，難度或許更勝一籌，呂佳諺透露，自己特地去考了ICF國際教練證照，為的是精進與客戶的溝通品質，尤其是面對C-Level等級的高階主管，更需要良好的傾聽能力與引導技巧，才能與對方「同框」，共同創造企業的願景。

服務客戶的過程中，偶爾會遇到因企業內部意見矛盾，導致專案進行不順利，這時，呂佳諺會善用教練技巧分別與高階主管洽談，利用提問慢慢引導對方說出內心的憂慮與期望，「決策者要考量的東西很多，談話時難免有所保留，我要從表情、動作與談話氛圍等細節，去感知對方真正的想法，常常覺得自己好像在扮演靈媒。」呂佳諺笑著說。

儘管挑戰性高，但專業的他會在談話中發揮教練技巧，從眾人的回答中找出交集點，在可接受的範圍內設下短期目標，協助客戶順利解決問題，他認為創造「同頻率的溝通」不僅是服務客戶的重點，也是公司茁壯的關鍵。

「願意說出自己的想像是很重要的，Scrum能幫助這件事發生。」呂佳諺指出公司裡每個人有各自的專業，對同一件事情的觀點各有千秋，Scrum鼓勵大家勇敢說出自身的創意與洞察，如果有員工想做Side Project（個人專案），他可以在站立會議中提出討論，讓同仁集思廣益甚至協作，形成良好的共同價值創造。

「變動的世界裡，在我們可負擔的情況下開心去迎接新的嘗試，花小成本去試錯，要錯就錯快一點，每次錯就當成是賺到了。」呂佳諺笑著透露，只要有學習到新的「Lessons Learned」，錯誤就有意義，透過每一次的錯誤，團隊逐漸將敏捷內化成職場上，甚至是生活中的價值觀，他也期待解智能公司在一次次的敏捷迭代中，長出自己獨特的新樣貌。