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解決產品開發痛點 科技職缺也吹敏捷風
2021/6/1 作家:專案經理雜誌
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文/季平

AI浪潮衝擊人力市場,不想被AI取代,人才與經營團隊必須快速調整、自我管理。協助團隊花最少時間及人力成本,達成客戶交付任務的專案管理心法逐漸受重視,知名企業如:Google、Facebook、台積電也逐步導入敏捷管理技能。

求職加分選項:專案管理能力
「導入敏捷(Agile)管理方式或以Agile作為企業文化的科技公司近年來呈小幅成長,這些管理技能可以解決產品開發者面臨的痛點。」新創人力媒合公司CakeResume營運經理蔡少耘分享近2年數據,發現CakeResume履歷中出現Agile與Scrum關鍵字的比例呈逐年成長趨勢。台灣企業在敏捷需求上也呈小幅上升,人才需求條件也出現「員工要有敏捷能力或Scrum等專業能力」字眼,或者PM職缺開出「希望具備PMP證照」等需求條件,也有企業提出期待人才具備敏捷思維,或具備大型專案管理等系統整合經驗。

進一步觀察,科技公司開出的職缺需求中特別強調「敏捷開發能力」的多為中高階職缺,以DevOps前、後端開發占比最高,合計達40.5%。DevOps是Development和Operations的組合詞,融合軟體開發人員(Dev)和IT維運技術人員(Ops)間溝通合作的文化、實務與工具,有助加速產品開發和改進執行效率。

另一個發現是,原本科技業薪資待遇高於一般產業,年薪百萬是吸引人才的誘因之一,若具備Scrum等專業技能或證照,年薪甚至超過250萬,蔡少耘強調,有專案管理證照不一定代表可以加薪多少,但一定有加分效果。近年來企業對求職者的軟實力也越發重視,如:溝通能力、執行效率等,若能掌握敏捷等專案執行技巧,當然有助提高求才廠商對求職者的信心。平台上也有日本企業刊登的人才需求標註「具專案管理或系統分析經驗尤佳」等字眼,顯見專案管理能力需求已成國際趨勢。

台灣的LinkedIn 深耕高科技產業
2016年成立的CakeResume自詡為台灣的LinkedIn,鎖定高科技產業職缺,積極累積相關人才資料庫,使用族群以IT工程師為大宗,求才廠商開出的IT/專案管理職缺不少,例如:網站企劃系統分析師、PM產品管理師、專案經理、專案管理師……等。該平台提供履歷編輯器及數百個模板讓使用者製作個人化履歷,可以放圖片、影片連結,也可以跨平台連結其他人力媒合或YouTube平台,使用者有專屬個人網址,可以建立個人履歷品牌。「有別於傳統人才媒合平台,我們透過求職者建檔累積大量人才庫,是以人才為出發,而非職缺。」蔡少耘說。

年輕世代玩轉科技工具 寫履歷秀實力
CakeResume平台使用者多為科技工程師,18~34歲使用者合計達65%,特別是千禧世代前後出生,習慣使用網路平台與工具,想做個人品牌或展示成品專案的使用者。短短五年已累積來自台灣、印度、印尼、日本、美國等地區近70萬筆人才資料,約4,000家科技業者透過CakeResume刊登求才訊息。

上述使用者輪廓分析除了突顯數位化與科技化趨勢,也突顯使用數位工具能力的重要性,能充分展現個人專業、品牌特色及使用數位工具能力的履歷表對年輕世代使用者的吸引力當然高於傳統線上履歷表。對求才企業端來說,每天需要經手的履歷資料何其多,求職者花時間認真構思、設計的CakeResume履歷資料不只視覺上吸人眼球,更能展現個人特色。企業端的反饋是,求職者會主動找工具,研究發想及認真花時間製作履歷這件事代表求職者具有主動積極的特質,圖示化展現自己也突顯使用這些工具的創意與能力。

敏捷ING 年輕團隊動起來
蔡少耘笑說,雖然沒有特別標榜「敏捷」二字,CakeResume一直都以敏捷管理技巧執行專案以及內部溝通。比方CEO Trantor擔任Product Owner及Scrum Master角色,「他會設定一系列進程,跟工程師、行銷部討論要達成什麼目標,商務面則由COO Weicheng帶領,制定大方向。」專案目標是為使用者帶來更優化的產品以及更好的使用經驗,為持續優化User Onboarding Page,中午會開5~15分鐘的Standup Meeting,追蹤各團隊執行績效,「強調團隊成員間的資訊同步,才能聚焦專案目標,每週也會Review這週或上週執行事項」。

CakeResume後台數據可以充分了解專案執行成效,比方新功能上線後系統會觀察使用者「停留」多久,有沒有點選Button,有沒有Hold職缺,「我們會看新功能數據是否成長,如果沒有,會檢討問題出在哪裡,評估如何調整以改善使用者經驗,例如:介面、字體、文案……等。」也會從Onboarding Process觀察User Cycle,視情況發Email給使用者,詢問是否有使用上的問題或提供小幫手之類的協助。 

CakeResume屬於新創團隊,20位團隊成員平均年齡不到30歲,團隊小、人力資源相對有限,這樣的組織架構更注重敏捷開發。透過每季OKR(Objectives and Key Results),年度OKR可以有效監控、檢視目標關鍵成果,「希望每個Sprint都有明確的階段性目標,這個目標也是所有團隊成員需要共同了解的。」另一個團隊共同溝通的時機是在行銷與商務團隊間的Sprint Review/Demo,屬於End to End的全盤驗收。

蔡少耘說,CakeResume努力實踐敏捷開發「快速釋出小版本」的理念,強調團隊成員間的同步,Product Owner和成員間達成一定共識再進行下個階段,「專案技術層面突破性較少,多是在作維護的工作,這時Scrum的策略就會比較偏向求穩,而不是求突破。」

敏捷人才也要具備的其他特質
除了按照客戶需求找到合適的人才,發展快速的CakeResume也在尋找人才,除了本職學能與工作經歷,他們將創新能力、求知慾強列入加分選項中,「我們的CEO今年也只有30歲,我們很希望找到願意接受新資訊、有好奇心、 吸收力強、速度快的人才加入。」

不論是對高科技職務有興趣或者對CakeResume職務感興趣,蔡少耘建議求職者多了解產業動態,例如:科技業新聞、國內外新聞或者例如:Google、Facebook……等指標型企業最新動態,「這些會增加我們對產業的敏感度,有這些累積才能跟客戶溝通。」CakeResume要求員工掌握每週國內外大事,「每週執行長跟營運長會抓重點新聞,在會議上跟大家分析新聞對我們的產業有何影響,以及如何調整營運方向。」

數位化、科技化改變行銷模式,也改變人才媒合業態,市場越來越「分眾化」,促使業者更聚焦垂直整合以提升使用者黏著度。許多企業強調「品牌包裝」,不只希望在徵才過程中刊登職缺徵人,也希望透過軟性方式與潛在求職者溝通。因應此一需求,CakeResume在CakeResume Talent Connect 的Podcast頻道推播企業專訪,也會撰寫企業專訪文章,例如:IBM、數位轉型的中國信託都透過CakeResume整合平台強化品牌包裝。

加速成長 努力複製成功經驗
「科技人才媒合」是市場對CakeResume的品牌印象,過去2~3年,CakeResume除了持續深耕利基市場,也陸續將台灣成功經驗複製到其他市場,主要鎖定繁體中文及英文市場,「我們的策略是吸引大量人才到平台創造履歷,再用這個資源向企業展現優勢。」過去半年發現,印度市場的使用成長率超過台灣一年的成長幅度(印度使用者成長數在一季內成長10萬),「目前積極與印度市場溝通,希望吸引更多國際人才到CakeResume平台。」

除了拓展海外業務,複製成功模式至日本、印度、東南亞等國家,CakeResume也嘗試與企業合作「快速面試」,將精準度高的人才集中到一處與求才廠商進行面試,企業人資主管現場面試溝通,決定是否合用,一天內走完數道面試程序,錄取簽約,非常有效率。

積極開發新功能 幫客戶做更多
此外,CakeResume也持續求新求變,開發新的使用功能,像是與CodeSignal(美國的技能評估平台)合作推出JobEspresso,提供有專業能力的工程師線上測驗程式能力,如寫程式碼,通過認證者可以獲得徽章及證書,可以夾帶到履歷內讓人資看到,廠商因此對人才更有信心,「也等於是由我們做鑑別角色,幫企業篩選(背書)人才,以節省時間,企業更願意邀約人才來面試。」

另外也推出「推薦函」服務,履歷表使用者可以推薦前雇主或同事、朋友等撰寫推薦函,內容可以夾帶到履歷中,「畢竟人脈或與前公司、客戶的關係維持也是軟實力的展現,推薦信功能等於標註求職者被認可的軟實力,有助企業快速篩選、鑑別人才。」蔡少耘補充,All in One線上呈現所有與求職者相關的內容,更能快速達到吸引人才、鑑別優秀科技人才以及媒合人才的目的,也是數位化趨勢,「未來這些資訊也可用作大數據分析,對於商務或產品開發來說都是很有價值的工具。」

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