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懂得取捨、善用選擇的力量 滿足利害關係人真實的需求並建立連結
2023/6/1 作家:專案經理雜誌
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文/吳怡銘, PMP

同是企業知名講師、脫口秀即興喜劇演員、網路名人、作家……等角色的歐耶,人生遇到相當多的機緣與善緣,一路走來除了不斷地精進,適時在跳板來時奮力一躍,成為更好、更快樂的人。對他而言,工作不僅是興趣,台下的掌聲和笑聲是歐耶的精神支柱、激勵他的熱血因子,更使歐耶常保熱情,因此面對各種斜槓角色有著樂此不疲的動力。

一則「跟天線寶寶學快樂」的YouTube影片,獲得近50萬次點閱,影片中主人翁1人飾演5個角色,除了丁丁、迪西、拉拉、小波,還有說故事的自己。妙語如珠,並搭配生動又詼諧的演出,台下座無虛席、笑聲不曾間斷。

他是歐耶,本名曾彥豪,現任起初文創表達訓練總監、即興訓練引導教練、Comedy Club脫口秀即興喜劇演員……等,曾任百大企業講師、劇場編導演、即興戲劇遊戲教學、婚禮尾牙活動主持、情緒諮詢與兩性關係輔導……等。演講時數超過8000小時,聽講人次超過25萬人,Youtube頻道逾20萬的訂閱數。

提升自己,勇於接受挑戰
從事教學超過24年的歐耶,從大學時期即是一名補習班老師,擅長國中數學和理化,可以說很早就開啟了他的斜槓人生。穿梭補習班和家教的他,另一則興趣是戲劇,也是從那時開始,編寫教案和劇本成為生活所需,而他單純的初心,不外乎是可以「幫助別人」,幫助孩子找到讀書方法,上個好學校;演出喜劇,幫人們找回失去的笑容。

就讀台大醫管所時,歐耶曾反覆思索是不是去醫療相關產業上班,就可以幫助社會上更多人,但礙於現實環境和現行體制醫管人員能做的很有限,歐耶選擇繼續堅持自己最熟悉、最有興趣的教學。而當時正好碰上國中小教育改革,學校對社團老師的需求大增,幾經當兵同袍退伍後擔任國中組長的引薦,他開始在北部各大國中小指導戲劇類社團。幾年下來,舉凡創意思考、口語表達、相聲演辯……等社團課程指導老師都成了歐耶教學斜槓的新身分。「沒辦法,當社團找不到指導老師或沒人會教的科目,我覺得自己可以試試看,就去看書、摸索、研究,試著寫出18週的教案。」他說。

敬業、努力的態度以及幽默風趣的風格陸續被看見,因此歐耶開始受邀到大學演講。也因為想影響改變更多不同的受眾,歐耶選擇進到社區大學教學,「在社大,我一開始只是想試試看為成人帶戲劇遊戲,沒想到這堂課就教了10幾年,其中唯一不變的要求是大家在班上都要取綽號、不問對方本名、職業、家庭……等,放下白天的身份與壓力,投入扮演新角色。」

價值排序,將時間安排最適化
因在社大教學,再度遇到了新的機會,嘗試新的角色。歐耶滿懷感謝地說著這位引他進入企業當講師的貴人「阿球」,「在某一學期社大課程結束後,邀請我到他公司為講師做培訓,這才知道對方是知名外商人資訓練主管。我知道機會又來了,時間又要不夠用了,我必須得再次提升自己了。」

那時,有國中小社團老師、有大學講座、有社福團體邀約、有帶狀的社區大學課、有企業內訓,以及喜劇編導演,這麼多元的身分以及多重的工作同時壓在歐耶身上,「能隨時『轉換』顯得重要,什麼場合就要做什麼樣的事。我沒有時間抱怨,每個角色都是我自己選擇的,會比較甘願、有熱情、願意把它做到最好。而此並不是得要滿足別人期望,所以不容易卡關或內在糾結。」歐耶強調。

「時間的安排是靠自己選擇而來」,他說:「當我知道明年度想要開始做企業提案時,如果爭取到機會,勢必會有很多時間要進行內部開會、編寫修改企劃、撰寫教綱教案,乃至親自到各大企業試教演練,而且時間會花多少無法掌控,在了解狀況後,下一步就是得要取捨。時間就這麼多,時間管理就是價值的排序。必須得明快果決放掉不重要、不想要、不是現階段首要的工作,將寶貴時間放在自己的首要選擇上。」

「我從國中起每年都會為自己訂目標,例如:我要考上什麼學校、我要學哪些課程、考到哪些證照、明年企業上課時數要幾小時、要編導或演出幾部戲、要不要出書、或辦幾場大型演講……等」歐耶說,「而今工作和扮演角色一多,我的價值排序會思考更廣,陪伴家人排在第一位、進修充電排第二、工作則是最後一位。前兩者即是支撐各工作最大的力量。」

利害關係人溝通原則:異中求同
然而,面對眾多不同的利害關係人,多重職業身分遠比單一工作者來得複雜,不只是「轉換」,如何因人而異做到有效溝通是非常大的挑戰。「我所處的工作型態會遇到各類利害關係人,可能是客戶、粉絲、學員、經紀人、出版社……等,如果都為每個人量身打造專屬的溝通或說服方式,時間絕對不夠用亦不划算。但如能找到他們的共同點,甚至跟自己的相似之處,溝通的內容就能涵蓋大多數人,當中更包含對方最想要的。」歐耶認為。

接著,他指出自己經常思考利害關係人「需要什麼?」而非你要什麼。有時候這個需要只是一種說法,其背後還有什麼真正的意圖,以及他最不希望發生什麼,找到這個「不要」往往比發掘「想要」更重要。舉例來說,去企業做訓練提案,與其老王賣瓜,說自己教學手法好新穎、人有多幽默、可以提升多少學習效果,還不如趁這個機會積極提問,去探索業主對這次提案的真實的期待和擔憂,並想辦法解決。「商場上,顧客泰半只在乎自己的立場、職位、角色背後的利益,以及該提案是否能是『他要的』,而非他『不要的』。」

開拓視野與事業的3技能
對於多重職業身分游刃有餘的歐耶,將自己20多年的經驗化為3項技能,希望能帶給想要跳脫舒適圈,嘗試斜槓的讀者一些提醒與建議:

一、了解自己的能力
這指的是「自我察覺」,時常提醒自己停下來,內觀做自我探索,問自己現階段要什麼、不要什麼,別盲目的一直衝。他舉例,經常有即將畢業的學生或是對未來懵懂的上班族來請教:「老師,我要選哪個工作好?」應該反問自己會做什麼?對什麼有興趣?藉由不斷地反思,去嘗試各種想做的。「但當你選擇你想做、有興趣的事情,就會非常投入、異常積極,甚至不會計較賺多少錢,花了多少時間。」歐耶解釋,「斜槓更多時候,不就是滿足自己的想要罷了!當然,還能從中獲得利潤,那就最好不過了。」

二、善於溝通的能力
所有的工作必定與人相關,幫助別人並解決他的問題前,要先能察覺、探索、分析對方的真實需求;再者,自己願不願意去改變、去因應對方所需。「這個『願意』有時比『能力』更重要。因為能力不足可以訓練、可以培養、可以提升;但意願不夠,不願意調整自己去因應、去轉換、去滿足利害關係人的需求,那斜槓之路肯定會窒礙難行。畢竟有效的溝通從來都是雙向的,你總要對方改變而自己卻不改,說服是很辛苦的。」

三、懂得自律的能力
歐耶特別提到,這裡指的「自律」,並非每天規定自己要幾點起床或每天要做什麼事情,前提得是做自己喜歡且覺得重要的事情。「就像我現在覺得陪家人最重要,賺錢這件事夠用就好,其他跟我正在做的事無關,就不浪費時間去分心。當你決心把興趣成為專業,就必須自律把『偶爾做一做』或是『想做就做』這類隨心所至的心態揚棄,願意將時間花在哪邊,成就才有可能在哪邊。」歐耶堅信,「只要持之以恆,選你所愛,愛你所選,最後一定會遇到新的利害關係人,而這分專業能給他人帶來價值,付錢讓你繼續做你喜歡做的事。這就是我現在的狀態,很快樂,也很富有。」

以「幫助別人」為一生信念
當問及如此忙碌的生活,如何兼顧家庭和做好分配。歐耶笑著說,「平衡不了的,意外經常在分配好、規劃好後發生!最多做到滾動式修正、達到動態平衡。但最近幾年我發現照顧好自己更重要,真的要吃飽、睡飽,常釋放壓力、花時間在自己身上,才能時常保持最佳狀況,也才能在另一半或孩子需要你的時後,能和顏悅色,心甘情願的互動。因為,你有還自己一個公道,先安頓好自己,才能照顧別人。」

儘管,能將不同的工作角色扮演得有聲有色,歐耶卻始終保持「幫助別人」的初心。遇到不會的事情,則提升自己、投資自己,多讀一些相關書籍或是花錢去學習,再將學習成果結合自己的風格分享,去幫助更多的人,「這是很愉快、很有意義的工作,可以帶給人們快樂。」

「一路走來,遇到許多生命的貴人,如果沒有當時社區大學的那位學員引薦,或許我根本不會成為企業講師;感謝起初文創陳煥庭老師看見我的才能,提醒我不要埋沒自己的天賦;最後,感謝柯書林老師,在我人生迷惘想放棄的時候接住了我,給我自我覺察與被討厭的勇氣。讓『接住別人』成了我下一個使命。」歐耶最後感性地說。

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