文／季平, PMP

女力崛起，隨著菁英女性在不同的舞台上展露鋒芒，女性的「溫柔韌性」儼然形成一股獨特的變革力量，在世界的每個角落持續發揮影響力，例如：德國前總理梅克爾(Angela Merkel)、超微半導體(AMD)執行長蘇姿丰(Lisa Su)、獲選《哈佛商業評論》全球繁體中文版「2023年最佳上市櫃女性CEO」的上銀科技總經理蔡惠卿及環球晶董事長徐秀蘭。

洞察！專案管理的多維價值與企業永續的核心驅動力
台灣教育界也有一位默默發揮影響力的傑出菁英女性—國立臺中教育大學管理學院院長林欣怡，特別的是，不僅在學界，近年來她也積極倡議敏捷變革，並將Scrum框架導入不同的活動專案中，成績斐然，更在2024年成為社團法人國際專案管理學會台灣分會(PMI-TW)理事長，也是該會成立以來第一位女性理事長。林欣怡也是「2023全球頂尖敏捷CEO大獎」的獲獎者之一，同時跨足學界與產業界的她將如何展現女性CEO的溫柔韌性，透過敏捷影響力打造下一個成功里程碑？

回想自己淡然處之爭取理事長一職的初衷，她笑說：「我的信念源自於深刻理解專案管理的多維價值，它不僅是企業永續營運的核心驅動力，有助降低權力距離(Power Distance)、促進社會移動力(Social Mobility)，並能充分體現多元(Diversity)、公平(Equity)與共融(Inclusion)的新普世價值！」

她認為，PMI專案管理知識體系《PMBOK® Guide》是學術研究底蘊結合實務的方法學，可以成為不同領域的指引方向，也能內化及轉化成為組織內部的知識資產。專案團隊成員往往來自不同的文化背景，並擁有不同的生活經驗，跨專業領域的協力與文化多樣性不僅有助彼此溝通協作，也是影響專案成敗的關鍵因素，尤其是跨組織或跨領域的專案。

「面對不同的觀點與工作方式，我們需要更敏銳地洞察每位團隊成員的職能需求與個人期望，在此基礎上進行協作，不僅要精準地進行溝通管理，更需要剛柔並濟的互動策略，還需要覺察文化差異可能帶來的認知落差，如此方能確保所有團隊成員都能在和諧且對焦的氛圍中共同努力。」她說，也因為時常關注專案團隊之間是否存在良好的合作與鑲嵌關係，才能很快進入風采階段，促使專案獲致成功。

協力！性別主流化＋移情力有助凝聚團隊共識
同時擔任經濟部標準檢驗局品質管制國家標準技術委員的林欣怡對於參與專業標準的制定不遺餘力，也因此習慣從不同角度解讀專案管理標準化與領域專業管理的重要性。而擔任台灣上市櫃公司協會「中台灣女力論壇聯合會」榮譽顧問的經驗使她深信，未來性別主流化(Gender Mainstreaming)在專業領域中的重要性將與日俱增。這樣的背景下，使她在專案管理的過程中尤其重視人際互動中的關鍵情感能力—移情力(Empathic Ability)。

她進一步指出，移情力不僅有助於促進團隊成員之間的理解與合作、增進彼此的情感聯繫，更能提升團隊的凝聚力。當團隊成員能夠真誠地理解與支持彼此的需求與情感時，整體專案的價值也能獲得認同。

身為PMI-TW第一位女性理事長，也是學界出任學會理事長的第一人，她溫柔而堅定說：「任重道遠，期勉自己能帶動專案管理來引領思維領導(Thought Leadership)風潮，讓多元共融(DE&I)成為專案團隊的DNA與企業組織創新的底蘊，進而放大專案影響力！」

使命！為學術界與企業界搭建溝通橋梁，縮短學用落差
願有多大，向目標邁進的推動力量就有多大，意志越堅定，希望實現的可能性就越大。林欣怡始終懷抱著堅定信念，努力朝目標邁進，因此，雖然身兼管理學院院長、PMI-TW理事長等要職，具有「全球頂尖敏捷CEO大獎」得主及獎項評審團成員等多重身分，在異常忙碌的生活節奏中，她也快速汲取各種成功經驗，再透過自身經驗影響更多人與事。

她剖析，學術界在知識研究與理論創新上具有一定的優勢，但如果這些學術研究成果無法落地，很難在實務上產生真正的效益。另一方面，企業界人士具有的優勢在於豐富的產業經驗、市場敏銳度以及前瞻思維，「身為PMI-TW理事長，我的使命是為學術研究、公私部門及媒體界打造一個可以相互交流的橋梁，使學術研究能夠有效地轉化為企業的實務操作，同時協助企業界反饋其需求與挑戰，藉此提升各方的人才培力精實度與實用性。」林欣怡說。這樣的想法與作法呼應了PMI提出的「人才金三角(PMI Talent Triangle™)」理論，也就是專案成功所需的三大核心技能領域，強調工作方式(Ways of Working)、關鍵能力(Power Skills)及商業敏銳度(Business Acumen)。

舉例來說，幾乎所有大學系所的重要課程教學設計都採用「專題導向學習(Project-based Learning, PjBL)，為的就是培養學子們採取議題導向的思考方式並進行應用，同時學習團隊溝通與合作技巧。專題即是專案！有其獨特性及起訖時間！PMI提出的「人才金三角(PMI Talent Triangle™)」對於大學課程來說是最好的學用接軌利器。

工作方式(Ways of Working)指的是需要具備靈活和創新的工作方法，能夠適應傳統瀑布式(Waterfall)、敏捷(Agile)、混合式(Hybrid)多種專案管理方法，並且靈活運用工具和技術來管理專題；關鍵能力(Power Skills)指的是人際互動與領導力的培養，例如：移情力、溝通力、協作力與影響力，這些都是促進團隊協力合作、管理衝突以及推動專案成功的核心能力與價值；商業敏銳度(Business Acumen)則是覺察與應用商業知識的能力，包括不同領域專業的策略思維面向，以便確保專案範疇與價值。她始終堅信，專案管理不僅是知識螺旋、技能工具與態度特質，更是團隊合作、創造團隊價值的最佳戰略！

變革！PMI-TW第一位女性理事長的變革大計
提到接任理事長後對PMI-TW的變革管理，就不得不提「2024年PTGA專案管理大獎」。國際專案管理學會(PMI)揭示了專案管理知識體系框架(Project Management Body of Knowledge)，制定了專案管理方法論、最佳實踐、工件與準則，目標是推動專案管理領域的專業化，並引領專案經理人及組織提高專案成功率，創造專案價值。為達此目標，PMI-TW每年都會舉辦「專案管理大獎」(PMI Taiwan Grand Award, PTGA)，希望專案管理績效卓越的企業或組織、傑出專案領袖能夠藉此獎項彼此交流借鏡。PTGA三大獎項都與國際專案管理的最佳實務對接，尤其是與最新第七版本的《專案管理知識體系指南》(〖PMBOK® Guide) 和其他國際標準接軌，PTGA獎項也相當重視專案管理的知識螺旋與價值交付。

1.標竿企業獎(Benchmarking Enterprise Award)
聚焦於專案管理的成熟度(Organizational Project Management Maturity)、企業導入專案管理的組織文化以及內化與轉化狀況。評選指標從企業策略與價值、人才培訓、系統流程與外部環境的競爭優勢，逐步轉為重視專案管理的治理與方法論、人才管理、知識管理與交付績效。

2.標竿專案獎(Benchmarking Project Award)
聚焦於專案的卓越實踐與成果。評選指標從檢視外部商業環境、專案流程、專案三重限制到專案價值，逐步轉為重視專案團隊與利害關係人、開發手法與生命週期、專案交付與衡量、不確定性與特殊績效等專案價值導向。

3.傑出專案領袖獎(Outstanding Project Leader Award)
聚焦於傑出專案領導力與創新實踐。評選指標從檢視與組織互動的策略與價值、領導與態度、知識與技能、績效與特殊貢獻等面向，逐步轉為溝通與領導、管理與專案效益、專業素養、於特定專案中如何帶領團隊並激勵團隊，以及如何有效決策、與跨部門∕跨單位有效合作等面向。

舉例來說，台北富邦榮獲「標竿企業獎」與「標竿專案獎」雙項殊榮，該企業的參獎專案提及：透過成熟導入專案管理與專案管理人才，對於再造(Reskilling)及提升(Upskilling)組織價值與開創力具有關鍵影響力。台北富邦培養了上百位具有PMI-PMP證照的專案人才，並且持續舉辦專案管理訓練課程／活動，內部成立了專案管理辦公室(PMO)、使用專案管理資訊系統(PMIS)，更持續推動敏捷專案管理！榮獲標竿專案獎項的「全方位敏捷開發風險管控平台DevSecOps」專案強調的是專案交付的價值鑲嵌，包含商業價值、社會價值、組織流程價值與人才賦能價值！

上任後，林欣怡希望「PTGA專案管理大獎」評選指標更能與《〖PMBOK® Guide》契合，她尤其希望聚焦於PMP們的職能價值，並強調持續的人才賦能與展能機制，藉此進一步推動專案管理的發展與價值交付。專案管理人才的再造與提升是為了確保企業能夠持續適應快速變化的市場需求，她說：「未來PTGA獎項評選指標將持續關注企業如何賦能專案管理人才的再造與提升，包括提升領導力以及跨領域協作力等，如此方能組建更具競爭力的專案團隊。」

增益！善用敏捷迭代賦能與展能
針對專案管理的賦能與展能，她認為，參與主流活躍的專業社群勢在必行，PMI與PMI-TW本身就是實踐社群(Communities of Practice)，加入社群除了維持自身在PM領域知識的增量／增益外，更能透過擔任志工服務與參加活動論壇等方式，建立跨領域的人脈網絡。因此，她將著力於價值導向、適應性與敏捷力以及模型工件整合應用等三面向以達成目標。

1.價值導向
鼓勵專案團隊將焦點放在交付價值上，而非僅僅遵循過程。2024年標竿專案獎的評選標準更強調專案的價值交付，而非直觀的範疇、時程與成本管理的三重限制。這意味著衡量專案成功與否不再只是以落後指標及同時指標來監控，而是更前瞻地定調領先指標，納入企業當責與競爭力、社會創新與永續，以及對其他利益相關群體的永續價值。

2.適應性與敏捷力
標竿專案獎會更加重視專案在面對VUCA的調適能力，面對複雜的環境需要平衡可能出現的競爭需求(Potentially Competing Demands)等，意即每一個專案都具有獨特性，專案需要了解專案脈絡(Context)、目標及營運環境後進行裁適(Tailoring Process)，包括專案如何快速反應市場需求變化，如何調整專案方向以因應外部環境或內部挑戰。

3.模型工件整合應用
拓展PM對於專案因應模型與工件的熟悉應用，強調整合專案管理知識體系的重要性，而非穀倉效應(Silo Effect)的管理項目，專案管理更重視多型態領導與才能管理。未來PTGA評選標準會更加關注專案如何有效整合組織策略與戰略，以確保專案成果與企業願景一致。

「以終為始，實務社群的最高原則應該是創造會員的最大價值！對於PMI-TW來說，更是如此。」林欣怡說。因此，未來她也會積極推動PMI-TW會員與各個實務社群的互動與連結，致力於持續增益會員價值，以促進跨域鑲嵌合作與深耕策略夥伴關係為策略，主要戰略方案為：
一、邀請具PMI證照與資深會員擔任企業內訓講師顧問團隊，同時放大會員賦能與展能的機制。
二、擴大邀請各產業參加「PTGA專案管理大獎」，使獲獎團隊具有更高的識別度，並透過PMI-TW的推薦角逐國際獎項。
三、啟動「PMI大學專案管理商業計畫競賽(Project Management Case Competition)」台灣初賽，推薦獲獎學生團隊參加PMI亞太區(R9)國際競賽。
四、「PTGA專案管理大獎」將正式納入投獎團隊應具PMI證照或具有PMI學會會員資格作為初審條件之一。

整合！打造產學研領域的跨界橋梁
林欣怡說：「推動PTGA獎項的創新與改革有助於提升專案管理的專業水準，還能為台灣企業和專案管理領域帶來更多的國際影響力和競爭力。」她深信，這樣的改革將使PTGA獎項更具含金量，並能進一步激勵全國專案管理者為提升專案成功率和社會價值作出更多貢獻。

展望未來，集教育界、公部門及產業界學術能量與實務經驗的林欣怡將持續搭建「跨界橋梁」，站在教育本位及社會公益的角度，將國立臺中教育大學管理學院定調為「新儒商基地」，以期建構社會型永續實踐家生態圈。透過不同的研討會與專家座談（例如：2024社會影響力與永續管理學術研討會），結合商管教育研究、社會影響力衡量與管理，以及永續議題管理等主軸，積極連結共識，並號召志同道合的專家與企業領袖一同參與。她笑說：「這些作為都能成為推動PMI-TW經驗學習的寶貴流程資產，更重要的是，讓所有利害關係人體認到：有能量的團隊就是專案成功的重要關鍵！」