你在關係裡作主還是先入為主? 當溝通的主導者
2018/10/3 作家:陳怡祺, PMP
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在關係裡你是作主的一方嗎?誰在主導你們之間的溝通?你不明白他為什麼總是不懂你要什麼?那你了解自己要什麼了嗎?如果你自己都不知道,誰會知道?如果此路不通,到底誰該調整溝通?
為什麼我們想的不一樣?
溝通會產生衝突,是因為我們常常都從自己的角度去想對方的問題,卻忽略了每個人的差異。男女之間思考的差異來自彼此資訊的不對稱,「知道」跟「經驗到」是不同的,有時候男女雙方無法理解對方的想法,只是因為缺乏經驗,不了解對方未經歷過的事情就是侷限,而性別、原生家庭跟生命歷程,就是兩性溝通時最主要的侷限。
性別決定天生的差異
男生永遠無法理解女生的月經痛;女生永遠無法明白男生的性衝動,有些經驗從決定性別的那一刻開始起,就註定無法體驗。
有女生對男生形容經痛就像有女生穿著高跟鞋,不斷踹著男生的重要部位,但說真的,我們永遠無法驗證這個痛是否等於那個痛。除了生理上的侷限,男生跟女生頭腦的編碼也是天生大不相同,當女生告訴男生今天工作上的不順利,男生可能會丟出類似這樣的答案:早就告訴你不該這樣做、不要想太多去睡覺,但其實女生要的只是一個溫暖地擁抱,聽她訴苦讓她感覺到被了解、被支持;反過來男生遇到相同的事情,卻需要自己獨處想想解決的方法。有時女生很愛講反話,男生千萬不要當真,當女生說沒事就一定有事,女生說我在生自己的氣就絕對是在生你的氣,女生說不要理我,我要走了,其實在轉過身的剎那,心中已經在暗數你幾秒會追上來……。這就是男女的差異,男生傾向直接跟問題解決式的溝通,而女生的頭腦卻上演著無數的小劇場,透過情緒跟語言來表達。
原生家庭跟成長歷程影響兩性溝通的價值觀跟經驗
男女雙方來自不同的家庭,各自帶著原生家庭的價值觀,模仿著父母溝通的模式,加上每個人的成長歷程有不同的境遇,在人生旅程所經歷的只有自己最清楚,因此很多時候沒有什麼對方「應該」要知道,因為他可能真的因為沒有經驗而無法理解。電影KISS情人最經典的一幕是主角夫妻躺在床上,他們的旁邊也浮現了各自的父母,一共6個人躺在床上,當他們開始對話時,他們的父母也穿插著說話,讓他們的溝通跟互動更加複雜,這代表著2個人的溝通,其實包含了雙方父母的價值觀跟教養方式,以及本身不同的教育背景跟人生經驗,這些對男女雙方的相處及溝通模式,都具有顯著的影響。
打破侷限當溝通的主導者
雖然兩性的溝通有以上3項先天侷限,但在侷限裡找答案,答案就很有限,放大場域思考,兩性溝通的小秘訣有以下5點:
1.了解自己
女生希望不需要說出口就可以被了解,大部分的男生卻都猜不到,但是你了解自己嗎?有時候我們會用奇怪的標準去要求別人的行為,是因為不理解自己的價值觀是什麼,先把注意力拉回在自己身上,注意力就是焦點,專注在自己要的,先了解自己在意的是什麼?,才能透過溝通得到自己真正想要的。
2.設定目標
設定關係的目標,設定溝通的目標,什麼!關係也有目標?是的,溝通是基礎、關係是一切、溝通也可以設定目標,溝通這件事情只是過程,重點是我們要得到什麼? 我們想跟伴侶建立什麼樣的關係?甜蜜?和平共處?我們跟伴侶溝通是為了得到什麼?建立共識?得到對方的支持?目標導向的溝通才有意義。
3.建構意願
沒有意願,溝通這件事情就很難發生,有再高超的技巧也是無用,溝通的前提就是在願意溝通,因此身為一個好的溝通者,要問自己溝通的意願有幾分,如果意願不到滿分,覺察一下不願意的部分是什麼?解決拉低意願的因素,把意願拉到滿分,主動者才能成為溝通的主導者。
4.釋出善意
我們常聽到:你可以好好溝通嗎?什麼叫做「好好」? 就是「釋出善意」。我們是否用正確的情緒去表達自己?創造感覺的人將無所不能,人是感覺的,你表達的情緒,對方一定感受的到,讓對方感受到你願意溝通,感覺到你有商討的誠意跟空間,釋出最大的善意,就是好的開始。
5.正向表達
溝通時,如果習慣用負向的情緒跟語句來表達,迂迴的方式會讓人家聽不懂,還會創造出不好的感覺,反而模糊了焦點,因此要用正向的情緒跟語句表達。有一對夫妻,老婆去進修晚回家,一回到家,老公就不高興的問老婆:很開心嘛,那就都不要回來呀!如果老婆善解老公的關心,換個方式撒嬌的對他說:你今天一天沒看到我,很想我對不對?感覺是不是不一樣?
有些人不跟伴侶溝通是因為害怕衝突,或許他的價值觀有「以和為貴」的想法,但是衝突是有價值的,有衝突才有機會溝通,才能互相磨合進而產生共識。
有些人誤以為「證明自己是對」的,才是主導溝通的人,這是一個先入為主的想法,因為忽略了溝通要取得的價值、要達到的目標,其實不論用什麼樣的方法,理解並接受彼此的差異,尊重對方的價值觀排序,設定好溝通的目標,提高意願並釋出善意,最後正向表達讓溝通的結果往你要的方向,才是一個真正的主導溝通者。溝通的痛苦是因為無法接受又不改變,如果你跟伴侶的溝通卡住了,你可以試試上述的5 個小祕訣,轉個彎,你會變得很輕鬆。
英國雪菲爾大學MBA,17年B2B外銷業務主管經驗,擅長:管理跨國專案、整合文化差異、客戶服務....等。個性積極、樂於分享,對人充滿熱情跟好奇心,目前為TAT台灣敏捷部落AG17溝通社群的社長,持有8張專案管理及敏捷相關國際證照、國際教練聯盟(ICF)認證教練、美國ABNLP協會認證NLP專業執行師。致力結合「專案管理」和「教練」兩種「以終為始」的專業,診斷個人及企業盲點,協助精準設定目標,創造超值績效。
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