文／李宗祐

創建於美國的非營利組織「B型實驗室」，2006年發起B型企業運動，倡議企業不僅要成為「世界最好的企業」，更要以「對世界最好的企業」為願景。相較於許多商業領袖的看法，認為專注於社會責任的B型企業可能無法在傳統標準下取得顯著成功，然而B型企業運動就像商業世界的寧靜浪潮，橫跨全球102個國家、162種產業，到2024年已累積超過9,300家企業通過B型企業認證。臺灣雖是蕞爾島國，卻有54家引領風潮的B型企業，八年前就取得認證的嘉澎塑膠，是台灣B型企業運動的先驅，無懼各行各業普遍缺工，毅然從今年開始實施週休三日，開創台灣傳統產業永續發展傳奇篇章。

「感謝在工作中這麼努力的你。」進到嘉澎塑膠的官網首頁，第一眼就看到這句話；還有一行字寫著：「週休三日小知識。」乍見就覺得這家公司很特別，竟在官網首頁推廣宣導週休三日。

嘉澎執行總監冉祥蕾認為好東西應該跟好朋友分享：「我們的客戶以傳產業者為主，我們很樂意跟大家分享什麼是B型企業，為什麼到嘉澎能夠感受到這麼好的氛圍，因為這些都是我們平常點點滴滴累積的。」

二代接班以B型企業為願景　滿朝老臣誤解沒事找事
冉祥蕾說：「B型企業理念在嘉澎像呼吸般自然存在。」例如：有些客戶需要的產品光聽就知道很難找，可能問遍相關同業都無法解決，最後只能找嘉澎幫忙。每次聽到客戶說：「我就是喜歡你們明知道很難，還是願意幫忙試看看的態度。」冉祥蕾總是滿心感謝，「因為我們從不削價競爭，不是這個行業最便宜的，感謝客戶能夠看到我們的專業跟對品質的重視；感謝夥伴為解決客戶碰到的困難，願意做各種嘗試、提供最好的服務，支持嘉澎堅持做對的事。」

嘉澎專門經銷工業用塑膠管件材料，客戶包括台積電和日月光。為避免塑化劑汙染影響產品良率，嘉澎率先同業把自家產品送到第三方公正機構做檢驗確保品質。「請第三方做檢驗成本必須自行吸收，買方聽到嘉澎這麼做都覺得難以置信。」冉祥蕾強調，「我們就是將心比心，設想自己是客戶會希望看到什麼？」嘉澎對創業文化的堅持，在第二代接班過程更是展露無遺。因父親健康突然出問題，2014年退伍進公司從基層做起的王政彥，想起曾看過財經雜誌報導B型企業逐漸在全球萌芽，倡議發展「對世界最好的企業」，決定以「為世界創造效益，讓獲利擁有意義」當作嘉澎願景 。

夫唱婦隨向鴻海集團請辭，與王政彥攜手拚搏的冉祥蕾回憶：「B型企業在嘉澎的歷史就等於是我們接班的歷史！」然而要築夢踏實談何容易，父親為公司開疆闢土後，雖然逐漸退居幕後，讓王政彥學習掌握全局，但還是認為開公司應以獲利為首要目標，才能確保公司營運穩定發展。堅持轉型B型企業的王政彥則認為，公司應該要以人為本，讓大家在工作中獲得幸福感與價值，方能永續前行！除了新舊兩代起初著重的觀點不同，也因面對全公司都是叔伯級的資深前輩，認為以前著重於業績就好，工作內容單純，現在開始要為客戶做多項過往沒有涉略的服務、每個月進行公司內訓、客戶滿意度調查，做環保及公益活動、丟個垃圾也要秤重，增加很多過往未曾接觸的新事物，讓新制度一度難以推行。

業務部門唱空城陷危機　一對一溝通逐漸凝聚共識
冉祥蕾清楚記得這段撞牆期超過400天，「我們把B型企業當做公司轉型的孫子兵法，根據BIA（商業影響力評估）平臺提出的200多個問題，例如：公司有沒有協助團隊持續進修，按部就班改善公司制度並改善工作環境。」然而有別於今日ESG已成為顯學的背景，於2014年大家尚不熟悉ESG的前提下，別說B型企業了，心中對未知充滿猶豫與害怕是很正常的。王政彥與冉祥蕾仍鍥而不捨地溝通，與員工單獨訪談，嘗試了解並解答大家的疑慮。

冉祥蕾跟大家說，「我們雖然沒有做錯什麼，但若不能持續向前，公司仍舊會走向衰亡！」經過長達二年超過400場一對一溝通，王政彥總喜歡請夥伴分享最近自己覺得有成就感的事，再告訴他：「你做的其實就是B型企業。B型企業就是這麼簡單，我們公司原本就在做，努力要讓公司更好。」

嚴肅的訪談到最後變成輕鬆的聊天，從日常工作談到彼此的家務事，了解每個夥伴重視哪些事情，終於讓大家慢慢理解B型企業理念，並在2016年通過認證，成為台灣B型企業運動的先驅。冉祥蕾透露，其實2016年剛通過認證的當下，B型企業的理念尚未深入公司的每個角落，夥伴們是透過準備認證審查資料的過程中，才更深刻地學習什麼是B型企業。「我覺得大家真正認同這件事，應該是在2020年以後。記得當時公司有部電腦準備淘汰，業務助理主動建議送到綠色奇蹟公益服務網，整修後再轉贈給需要的單位，倉管也不為距離遠近，主動負責完成這件公益捐贈，當這些故事慢慢出現，證實大家已經真正認同B型企業，踏踏實實變成嘉澎的DNA。」

週休三日挑戰不可能任務　將心比心邁步前進
隨著B型企業落地生根，優先站在客戶立場設想，成為嘉澎團隊日常工作。客戶開車到公司取貨，都會幫忙鋪報紙避免弄髒後車廂；依照尺寸、規格分類裝箱包裝，方便客戶辨識使用等細心服務。五年內年營業額從成長了四倍。「我們不會挑客戶，要買10～20元的小配件，我們也會熱情服務。」冉祥蕾強調，「業績成長全是大小客戶對我們的信任感。」珍惜與回饋的感恩文化，因為B型企業更成為團隊合作氛圍，每個夥伴在每季業務會議報告結尾，都會在感恩卡片寫自己最想感謝的對象，成為來自夥伴的「感謝津貼」。

喜歡閱讀的王政彥看到紐西蘭企業家巴恩斯著作的《週休三日工時革命》，當場驚豔「這就是產業的未來！」決定挑戰傳產業不可能任務，嘗試在嘉澎推動週休三日，沒想到宣布之後，大家的反應完全不同於對發展B型企業的躊躇不前。「大家雖然覺得這是不可能的任務，還是願意嘗試看看。」冉祥蕾說，「這是我們推動B型企業的最大改變。夥伴們認為哪怕沒有成功，但有機會體驗週休三日就很新潮。」在開會討論時競相發表自己能夠多做些什麼，協助提供客戶更好的服務，整個推動過程搶著為對方著想，可能碰到什麼問題要解決。

「我覺得週休三日是勞資雙方共同的教育訓練，將心比心，大家往相同方向前進。」從2023年10月開始試辦二週後，冉祥蕾在跟業務協理謝宗叡外出開會的路上，問他對週休三日的感想，「聽到他講很開心，也很擔心，我就不擔心了。我跟他說就算失敗也沒關係，只能說我們提升的狀態還不足以用四天完成五天的工作量。但我們絕對會因為這次訓練提升效率。大家喜歡的話，我們半年後再來。這個嘗試不僅是多一天休假，我們有機會讓那些覺得傳產不可能成為B型企業，不可能ESG，不可能週休三日的企業主，親眼見證看似奇蹟的事情，竟然真的發生了！」

追求永續發展　沒有最好，只有更好
嘉澎照著《週休三日革命》提出的「100、80、100法則」，推動不變的薪資，不變的工作量，80%的工作時數，試辦三個月週休三日。「我們把週休三日稱為充電日，讓大家做些平常想做但遲遲無法做的事情。」冉祥蕾舉例，有夥伴利用這天學習駕駛堆高機，志願擔任倉管的休假日職務代理；有夥伴在這天送孩子到學校，老公出門上班以後，到SPA按摩店好好寵愛自己；各分區主管曾利用這天聚餐並分享近期遇到的問題跟怎麼解決。「我們沒有特別做些什麼，就是想讓大家有更多時間，珍惜自己身邊的人事物。」

三個月試辦結束，「100、80、100法則」在嘉澎完美落地，2024年正式成為公司休假制度，引發各家媒體爭相報導。冉祥蕾首次接受媒體專訪結束，走出辦公室剛好碰到業務協理謝宗叡，露出靈犀微笑跟她說：「你看我們真的在改變世界！」或許因為媒體頻繁報導，嘉澎團隊最近接洽客戶或遇到朋友經常被問到：「你們就是那家週休三日的公司嗎？」大家總是嘴角輕揚：「對啊，因為我們是B型企業！」看到夥伴從抗拒到以B型企業為傲，冉祥蕾說，「面臨大缺工時代，傳產業處境更是艱難。我們很慶幸能夠堅持做對的事，繼續朝B型企業發展，才能夠維持這麼多的永續能量。」

嘉澎對追求永續發展的堅持，就如同公司規模明明不到30人，卻義無反顧依據勞動基準法報請勞工局核備工作規則，保障員工勞動權益與福利；不是上市櫃公司，卻在2018年主動根據ISO 14064-1完成碳盤查。冉祥蕾語氣堅毅強調，這些都是企業理所當然要為員工和社會做的，ESG永續發展沒有終點線，沒有最好，只有更好，而且越來越好。