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用新的眼光看現在 想別人不敢想的 雲端服務佈建後疫新商情
2023/6/1 作家:專案經理雜誌
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文∕王心宜 

近年來,雲端服務無疑成為中小企業轉型的一大亮點,正逢疫情時代,需要與人接觸的產業觸礁,經濟結構產生巨大變化,企業紛紛走向雲端,而深耕資訊服務業22年的采威國際董事長蕭哲君,是如何讓企業跟上數位轉型的新趨勢呢?

為了永續經營采威,蕭哲君董事長以雙軌並行策略進行企業創新:一邊優化現有事業,一邊發展雲端服務事業。除了開發企業體質檢測工具、AI專家顧問診斷系統、雲端服務應用整合平台以及戰情中心,進行內部數位轉型,亦優先整合現有采威顧客群,提供全方位360度的一站式整合服務,無私地成為中小企業數位轉型的最佳夥伴。

機會來了,不會等你準備好
「商業模式是做為一個創業者首要思考的事,千萬不要低估他的重要性。」蕭哲君分享他創業20多年的想法與觀點。交大資工所畢業的他,在進入研發替代役後,憑著認真努力的工作態度,機會也隨之而來。長官想要讓他接下主管職,謙虛的他總覺得自己還沒準備好,但在長官的鼓勵下,他毅然決然地接受挑戰。這也讓他深刻明白:「機會不是等你準備好,它就會在那邊等你;每件事在十字路口時,快速做出判斷、決策才是必要的。」

工作中找經驗,一步一腳印
工作經驗較少的他,一夕之間變成了小主管,與他同齡的下屬擺出不以為然的態度,這也令蕭哲君感到困擾不已。但當時的長官對他說:「有時做為一個主管,要有3個重要原則:動之以情、誘之以利、威之以脅。」蕭哲君表示,當時的經驗讓他了解一個團隊應該是同隊一命,如果有團隊的成員不願意配合時,整個團隊的力量就會被消減。

創業的勇氣、背水一戰的態度
回憶起剛創業時,蕭哲君笑說,其實他明白當時並沒有準備好,一開始創業其實賠了好幾千萬,壓力很大,睡也睡不好,但他並不後悔選擇創業之路,他深信「選擇比努力重要」,也因此造就了現在的采威。而資訊產業快速輪轉下,若無法與時俱進,就必須面臨淘汰的風險,蕭哲君深知這項道理,因此在2018年選上創業楷模時,重新燃起一股動力,決心要發展雲端產業。

雲端後疫新商情
疫情影響著人們的生活已有3年之久,未來會如何?無人知曉。不過在疫情期間無法與人接觸,業務要如何推廣?不論是製造業或服務業,大家都遇到相同問題,消費者不敢去餐廳、不敢去買東西,整個經濟結構產生極大的變化。也因此蕭哲君發現這是不錯的機會,他看到目前的中小企業對雲端的依賴度已經從不能接受到可以接受,甚至已經邁向高度接受的程度。

而適合做什麼樣的雲端系統呢?這是許多企業內心的疑問,對此蕭哲君帶領公司開發企業體質檢測工具,以3個面向為企業做全面的健檢,分別是公司的基本體制、管理體制以及數位體制,其中數位體制就是檢測數位能力的成熟度,經過專家系統的診斷後,便可了解到公司適合的雲端服務,並加以改善。

蕭哲君也說到,一個企業要慢慢走向數位化,透過數位化將顧客產生出的一些數據收集起來變成數據業務化。因為台灣的客戶其實大多都是產業碎片,大家的需求都很零散,所以有計劃、有系統地收集客戶的需求,在未來的趨勢其實是非常重要的。

在雲端服務中,主要以3大區塊來進行:
一、功能雲:跨行業或各行各業都可以使用,例如:以資安的角度來看,資安又分不同的等級,端點的安全、匝道的安全、郵件的安全、內容的安全、主機的安全……等。而在功能雲中,也區分著各種不同的服務,例如:研發設計相關、辦公室協作效率相關等。

二、產業雲:相較功能雲複雜許多,產業雲主要是整合產業所需,提供數字化解決方案,賦能企業產品的價值和服務的創新。

三、維運:雲端服務中最完整的服務,由開發軟體至管理一手包辦,並放上雲的平台,稱為MSP(Management Service Provider),後續進行維護及運作。

資訊服務產業未來走向
台灣的資訊產業大致區隔為硬體、系統以及軟體,但台灣大部分的軟體業還是成為配角,主要是因為台灣的硬體太強,特別是半導體。蕭哲君認為接下來的黃金10年將會是軟體產業的崛起,軟體公司估值基本上都超過10億美金,由此可見,軟體已經慢慢地受到整個資本市場的重視。

中小企業導入雲的決策思維
中小企業若想導入雲,究竟要怎麼開始?企業又需要什麼系統?蕭哲君表示,這其實與數位轉型息息相關,將現有作業e化,在某種程度也是數位化,至於需要什麼系統,一定要先了解公司的商業模式,才能清楚地知道什麼系統適合公司,假如公司的問題是數位優化,首先要做公司流程的優化,才有辦法針對優化後的流程改變再做系統優化。

敏捷導入企業,成效看得見
最後蕭哲君也提到,其實做軟體工程對敏捷並不陌生,因為軟體開發必須時刻與客戶快速的回應及調整。雖然公司敏捷常在做,卻沒有一套系統化的方法遵循 ,對此蕭哲君親身去理解敏捷,並有計畫、有系統地導入敏捷到公司。在執行與落實後成效顯著,蕭哲君表示,若對某件事很重視,老闆就應該向公司員工展現自己重視的事,並身體力行、付諸行動,讓團隊看到改變,自然也會對公司帶來正面效益。

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