文∕王心宜　

近年來，雲端服務無疑成為中小企業轉型的一大亮點，正逢疫情時代，需要與人接觸的產業觸礁，經濟結構產生巨大變化，企業紛紛走向雲端，而深耕資訊服務業22年的采威國際董事長蕭哲君，是如何讓企業跟上數位轉型的新趨勢呢？

為了永續經營采威，蕭哲君董事長以雙軌並行策略進行企業創新：一邊優化現有事業，一邊發展雲端服務事業。除了開發企業體質檢測工具、AI專家顧問診斷系統、雲端服務應用整合平台以及戰情中心，進行內部數位轉型，亦優先整合現有采威顧客群，提供全方位360度的一站式整合服務，無私地成為中小企業數位轉型的最佳夥伴。

機會來了，不會等你準備好
「商業模式是做為一個創業者首要思考的事，千萬不要低估他的重要性。」蕭哲君分享他創業20多年的想法與觀點。交大資工所畢業的他，在進入研發替代役後，憑著認真努力的工作態度，機會也隨之而來。長官想要讓他接下主管職，謙虛的他總覺得自己還沒準備好，但在長官的鼓勵下，他毅然決然地接受挑戰。這也讓他深刻明白：「機會不是等你準備好，它就會在那邊等你；每件事在十字路口時，快速做出判斷、決策才是必要的。」

工作中找經驗，一步一腳印
工作經驗較少的他，一夕之間變成了小主管，與他同齡的下屬擺出不以為然的態度，這也令蕭哲君感到困擾不已。但當時的長官對他說：「有時做為一個主管，要有3個重要原則：動之以情、誘之以利、威之以脅。」蕭哲君表示，當時的經驗讓他了解一個團隊應該是同隊一命，如果有團隊的成員不願意配合時，整個團隊的力量就會被消減。

創業的勇氣、背水一戰的態度
回憶起剛創業時，蕭哲君笑說，其實他明白當時並沒有準備好，一開始創業其實賠了好幾千萬，壓力很大，睡也睡不好，但他並不後悔選擇創業之路，他深信「選擇比努力重要」，也因此造就了現在的采威。而資訊產業快速輪轉下，若無法與時俱進，就必須面臨淘汰的風險，蕭哲君深知這項道理，因此在2018年選上創業楷模時，重新燃起一股動力，決心要發展雲端產業。

雲端後疫新商情
疫情影響著人們的生活已有3年之久，未來會如何？無人知曉。不過在疫情期間無法與人接觸，業務要如何推廣？不論是製造業或服務業，大家都遇到相同問題，消費者不敢去餐廳、不敢去買東西，整個經濟結構產生極大的變化。也因此蕭哲君發現這是不錯的機會，他看到目前的中小企業對雲端的依賴度已經從不能接受到可以接受，甚至已經邁向高度接受的程度。

而適合做什麼樣的雲端系統呢？這是許多企業內心的疑問，對此蕭哲君帶領公司開發企業體質檢測工具，以3個面向為企業做全面的健檢，分別是公司的基本體制、管理體制以及數位體制，其中數位體制就是檢測數位能力的成熟度，經過專家系統的診斷後，便可了解到公司適合的雲端服務，並加以改善。

蕭哲君也說到，一個企業要慢慢走向數位化，透過數位化將顧客產生出的一些數據收集起來變成數據業務化。因為台灣的客戶其實大多都是產業碎片，大家的需求都很零散，所以有計劃、有系統地收集客戶的需求，在未來的趨勢其實是非常重要的。

在雲端服務中，主要以3大區塊來進行：
一、功能雲：跨行業或各行各業都可以使用，例如：以資安的角度來看，資安又分不同的等級，端點的安全、匝道的安全、郵件的安全、內容的安全、主機的安全……等。而在功能雲中，也區分著各種不同的服務，例如：研發設計相關、辦公室協作效率相關等。

二、產業雲：相較功能雲複雜許多，產業雲主要是整合產業所需，提供數字化解決方案，賦能企業產品的價值和服務的創新。

三、維運：雲端服務中最完整的服務，由開發軟體至管理一手包辦，並放上雲的平台，稱為MSP(Management Service Provider)，後續進行維護及運作。

資訊服務產業未來走向
台灣的資訊產業大致區隔為硬體、系統以及軟體，但台灣大部分的軟體業還是成為配角，主要是因為台灣的硬體太強，特別是半導體。蕭哲君認為接下來的黃金10年將會是軟體產業的崛起，軟體公司估值基本上都超過10億美金，由此可見，軟體已經慢慢地受到整個資本市場的重視。

中小企業導入雲的決策思維
中小企業若想導入雲，究竟要怎麼開始？企業又需要什麼系統？蕭哲君表示，這其實與數位轉型息息相關，將現有作業e化，在某種程度也是數位化，至於需要什麼系統，一定要先了解公司的商業模式，才能清楚地知道什麼系統適合公司，假如公司的問題是數位優化，首先要做公司流程的優化，才有辦法針對優化後的流程改變再做系統優化。

敏捷導入企業，成效看得見
最後蕭哲君也提到，其實做軟體工程對敏捷並不陌生，因為軟體開發必須時刻與客戶快速的回應及調整。雖然公司敏捷常在做，卻沒有一套系統化的方法遵循 ，對此蕭哲君親身去理解敏捷，並有計畫、有系統地導入敏捷到公司。在執行與落實後成效顯著，蕭哲君表示，若對某件事很重視，老闆就應該向公司員工展現自己重視的事，並身體力行、付諸行動，讓團隊看到改變，自然也會對公司帶來正面效益。