臺中市政府水利局肩負市府推動施政建設重要的角色之一，而管考業務是組織運作中不可或缺的一環，為因應數位轉型新時代的來臨，由研考業務單位提出「水利環境改善建設管理整合計畫」，該系統透過數位整合以有效分析、統計及管理監督各項列管案件資訊，改善長年來人工蒐集彙整與管理檔案之不易、各科室重複填報資料及彙整資料耗時耗力……等問題，大幅簡化紙本作業傳閱簽核之流程，輔助各項業務管考工作達成目標，有效提升機關行政效能及快速掌握各項資訊。

專案介紹

專案名稱：水利環境改善建設管理整合計畫

專案團隊介紹：
本局設有水利工程科、水利管理科、水利養護工程科、水利規劃防災科(含防災中心)、污水工程科、污水營運科、污水設施科、水土保持工程科、水土保持管理科、雨水下水道工程科、綜合企劃科……等16個科室。本案由綜合企劃科統籌執行專案，各單位協助完成各項專案任務。

專案目標：
1. 透過系統建置以有效分析、統計及管理監督各項列管案件資訊，簡化流程及輔助各項業務管考工作達成目標，提升整體施政效益。
2. 迅速掌握案件資訊，快速提供決策參考。
3. 邁向數位化轉型，落實數位轉型與智慧政府治理。

專案人數：89人

專案起訖時間：110.3.26～111.4.1

專案經費：新臺幣170萬元整


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「防洪」、「治水」為臺中市政府水利局首重工作，唯有解決洪災、水患……等問題，市民才得以安居樂業。因此，我們透過積極保育水土、強化護岸及排水道清淤、建置滯洪池及排水系統……等，來達到「水安全」目標。

其次為營造舒適的「水環境」，水質改善工作為重中之重，藉由提升污水下水道接管率，加速推動污水下水道建設來達成目標，臺中市政府水利局於108年調整組織架構，辦理污水業務科室由2科增為3科，污水下水道公告特定地區範圍也由11區擴大至19區，未來將再分階段涵蓋至全市29區，除可改善居家環境衛生之外，也可大幅減輕對河川的污染，提升民眾的生活品質。此外，市區河川也透過礫間處理、污水截流進行水質改善，營造舒適的水岸空間，提供民眾一個休閒親水的場域，另在功能性及外在美感皆改善之際，為強化民眾了解水與在地生活文化之關聯性，進而提升到「水文化」的層次。

在近年的各項整治計畫中，不僅於景觀營造的公共場域設置環境教育場域解說、亦與周邊大學合作，設計環境教育套裝課程，例如：近年陸續開放的綠川、東大溪、筏子溪及柳川等四個「水文化暨環境教育館」，皆成為最佳的環境教育基地。除了推廣環境教育，更多的是一條河與一個地區之間相互羈絆的歷史軌跡與文化內涵，讓民眾飲水思源，了解所處的這片土地是如何跟隨時代演進，經過多少人的努力而成為眼前這片美景，更是讓「水文化」的記憶向下蔓延，成為滋養下一代的珍貴養分。

為推動低碳永續、提升機關行政效能及快速掌握各項資訊，「水利環境改善建設管理整合計畫」導入專案管理概念進行系統開發。透過充分需求訪談，推動服務流程改造，將報表及作業流程簡化，避免人力資源浪費，並彙整各項建設成果與輿情資訊，具備即填、即查、即回報……等優勢，可快速掌握本市水利環境改善建設歷程及施政進度及成效，做為台中市水利環境建設改善管理與決策參考，盼以建構「數位轉型」與「智慧政府」治理新藍圖。

專案執行一年間曾遭遇團隊人員認知落差與資訊能力薄弱、不習慣數位化、需求溝通鏈過長、所需系統過多且未經整合不易管控……等困難，除透過教育訓（演）練、設置資訊領域專案管理人員協助溝通與建置外，另安排工程師參與扁平化溝通，以實際上線的計畫及案件為案例進行確認，透過20場以上會議將流程標準化，充分掌握重要利害關係人的需求，輔以通訊軟體及email隨時進行溝通，以精準開發並介接整合專案所需之系統資訊與功能。
「水利環境改善建設管理整合計畫」首年目標即導入專案管理概念將臺中市政府水利局各項管考業務進行資訊化方式管理，其整合性一站式服務介接相關系統資料，可簡化繁雜行政文書作業，避免同仁重複填報資料及文書編輯外，透過系統標準化作業流程，協助業務單位精準、確實執行研考工作，大幅提高行政效率。

此外，資訊系統化的優點即協助資料即時性及永久性保存，本系統開發基本資料庫、議會模擬問答、建議案件列管及輿情蒐集與通報機制，建置視覺化決策分析系統之數據庫，可隨時動態掌握本市水利環境改善建設歷程、施政進度及成效，提升整體行政效率及預算執行率，朝全方位智慧管理之目標邁進。

結語
本專案從「想像」到「實現」過程充滿挑戰，專案期程逾半屬疫情嚴峻時期，團隊仍運用視訊、Line群組……等各種方式即時溝通並解決問題，透過務實溝通以確保達成專案目標、時程和期望值，最終如期超值完成任務。此獎項除了肯定團隊努力成果，藉此機會也重新檢視臺中市政府水利局專案管理執行的方式並據以改善、精進及優化。

未來，臺中市政府水利局將持續加強保育水土資源、營造防洪兼具親水之水岸環境、強化防災應變能力、提升污水處理率，永續利用水資源，打造韌性城市並將水文化向下紮根，共創臺中成為宜居的水文化之都。