文／蘇芩慧、周孟柔, PMP　

「叮咚、叮咚、叮咚……」放在身旁的手機陸續響起訊息的提示聲、螢幕跳出朋友傳來的訊息，身處資訊獲取容易、大量訊息不斷湧入的時代，當遺忘成為必然，微學習(Micro Learning)數位學習法，已然成為現代人最佳的學習工具。

2016年美國人才發展協會(Association for Talent Development, ATD)舉辦的國際年度大會，多位演講者皆以「微學習」為主題發表專題演講，簡單來說，「微學習」學習法是把一個龐大的知識體系內容，切分成多個小區塊教學，減輕學習者的壓力。

目前全球有不少知名企業，開始採用此學習法做為協助員工成長的工具。「微學習」學習法的發展，其實跟近代學習風氣的改變有關。90年代後的年輕人，在數位化的環境下長大，早已習慣片段式接收訊息的方式，不同於早期我們父母親年代，會在學習完整知識體系架構及內容的環境下成長。

記錄組織過程資產　
是數位化學習發展的起始
勝典科技股份有限公司，在這波學習風氣改變的潮流中，協助企業建置數位化線上教育訓練平台已有18年的時間，副總邱士芸說數位化學習的發展，大概有幾個重要的里程碑：

2000年左右，台灣非常盛行「知識管理」這個管理名詞，許多企業開始以數位化的方式整理組織過程資產，將組織的精華完整保存及紀錄；

2005年，政府提供補助，鼓勵企業建立e化教育訓練平台，訓練組織內部的專業人才；

2010年，各式各樣產業的樣貌更加豐富，造就企業發展主題式的教育訓練，如：某企業的主要業務以行銷為主，就會為員工加強以行銷、銷售為主題的訓練課程；

2012年，隨著個人數位化載具蓬勃發展，學習全面由電腦轉移到行動載具上；

2015年起，行動載具發展更臻成熟，大眾也更習慣接收訊息的方式改變，因此不受學習時間、地點限制，能針對所需重點學習的「微學習」概念便因應而生。

真人線上英語口說平台Engoo總經理陳冠翔，觀察使用Engoo平台的學習者，也發現這波「微學習」的潮流趨勢。

近年來學習者已經懂得運用更多元的方式進修。以學習英文來說：比起以前閱讀實體雜誌、聽廣播，現在的主要學習管道，已經轉移到數位學習平台，例如：使用VoiceTube看影片學英語，或利用Engoo找外籍老師練習雙向溝通，數位學習平台如雨後春筍般增加，學習者的選擇更多、學習也變得更加容易。

從這些學習者的角度進一步分析，陳冠翔發現大多數的學習群組，來自大學生與年輕上班族，且各行各業都有，他們清楚知道自己需要補強哪方面的技能，不一次學習完整內容，而是針對所需要的能力進行「微學習」進修。

無論是要準備真人口試的雅思(IELTS)考試、迎接打工度假、海外實習的大學生，或為達到企業面試標準，有轉職需求的年輕上班族，為了訓練口說能力、增加開口說英文的頻率，都選擇透過數位學習平台自學進修，不僅學習彈性、方便、不受地域限制，更能透過與外籍老師一對一的溝通練習，幫助自己達成考試目標或順利轉職，藉由數位學習平台學習，有效縮短鴻溝、翻轉口說能力不佳的劣勢，增進自己的實戰力！

實體+數位=學習效益最大化
談到實體課程跟數位化課程的差異，邱士芸認為兩者有著密不可分的關係，需要相輔相成的交互學習，才能讓學習整合地更加完備。實體課程因為上課時間長且固定，因此較能安排結構式訓練，把某一個知識理論完整地教授給學員；數位化課程，多數是以所需能力為主的主題式或搜尋式訓練，針對學習者在工作上需要的能力、遇到的問題進行自學訓練補強，優點是不受遺忘曲線限制，就算不小心忘記了，課後仍可藉由學習平台
不斷地複習，並可以在遇到問題時，隨時隨地利用關鍵字搜尋得到答案，但缺點是單點的學習，不容易了解該知識理論完整的架構及全貌。

展望未來，邱士芸說因應「微學習」需求而發展的數位化學習市場仍會繼續擴大，但她認為實體+數位化的混合式訓練，更能提高學習成效。如：過去幾年趨勢是學習純e化，但近年從中國及台灣市場，發現又走回復古的實體化，像是數位化學習搭配傳統的實體操作手冊，幫助學習者列出重點跟方便隨身攜帶及查閱，兩種不同的學習型態，將因為不同需求的學習者繼續並存，並發揮彼此加乘的學習效益，當企業的人力訓練部門，將訓練人力的目標專注在把學習內容「簡化、進化、優化」+「容易消化」，更容易協助員工快速過濾雜訊、專注投入工作，並聚焦於將零碎時間的價值最大化，為個人及組織創造更大績效！