作者／李國彪 Bill Li, CST　

最近在課程中碰到了很多Scrum Master和Product Owner對於打造高效能團隊（效率和效果並重）的困惑和疑問，這也促發我們對這個問題再次的關注、思考及總結。簡而言之，我們覺得團隊的打造方向就是四個重點特徵：紀律性、主動性、合作性、創新性。

特徵1－紀律性
紀律性是敏捷研發和交付團隊的基礎，千萬不要因為我們敏捷起來以及團隊自組織，就不需要紀律。敏捷團隊的紀律性可以說比任何其他研發模式的團隊更為甚之。敏捷團隊的紀律性無處不在，例如：頻密的檢視和作出必要的調整，不論是產品本身還是微觀工作方式和過程；頻繁交付可用產品；嚴謹的DoD條款；對Timebox的尊重；對團隊合作規則的尊重和遵守；節奏；信息可視化；頻密提交、持續集成和自動化測試……等。

特徵2－主動性
沒有主動性，何來競爭力？對比其他的模式，包括其他敏捷方法，Scrum是特別強調團隊主動性的工作方式。我們期望通過多種舉措和引導技能帶來和培養團隊主動性。例如：PO想辦法讓我們做的產品更有意義和意思，懂得從為什麼開始來進行思考和溝通；重視Sprint的目標，特別是業務目標；有一個優秀的ScrumMaster或者敏捷教練來打造團隊；鼓勵團隊在對目標形成共識的前提下，開放地發表想法並熱烈討論，並儘早付之行動和檢視成果；鼓勵團隊追求成長和提升，追求匠藝，並分享；真正落實自組織，不去干預和不去微觀管控開始……等。

特徵3－合作性
三個臭皮匠頂一個諸葛亮！但他們需要合作，才能有成效。就算我們大家都是高手，也需要合作。Smart, but willing to work as a team player!（來自Google的招募原則），不然還不如單幹罷了，簡單多了，還不會內耗。合作性首先來源於對最終成果的共同負責，這太重要了。放下原來的Titles和成見，一起探討一下我們的共同目標是什麼，同時擁抱和尊重多樣性，對大家怎樣在一個團隊裡工作制定一些規則，並持續去改進和調整。利用好回顧會議也是一個關鍵。其他支持合作性的實踐還有：跨職能團隊和個體；結隊編程；內部或外部社區分享（異花傳粉）；共有代碼權；在一個房間裡工作；團隊估算……等。

特徵4－創新性
紀律性和主動性帶來效率，但合作性和創新性帶來價值創造的效果。創新性不容易。我們的教育沒有培養過這種心態和能力。我們在努力工作的同時，也要有空間來嘗試工作得更聰明。我們總是在有限的人力物力和時間內工作，我們應想盡辦法創造出最大的價值，有時候是微創新，有時候是奇思妙想。團隊既要關注創造性地解決用戶和客戶的問題，也要留意創造性的提升我們的工作方法。支持創新性的實踐包括：Design Thinking（設計思考）；Impact Mapping；可視化；到客戶現場；創造性的排優先級和Kano模型；砍需求；減少冗餘的各種崗位品種；流程價值流Mapping；反思反思再反思；擁抱「石頭的寓言」；異花傳粉；精益創業思想和實踐……等。

Scrum工作方法能以迭代、增量式的方法來逐步完善對各種面向，有效控制時間完成更多工作，以上實際四個重點與大家分享，希望能加強對於與此種工作方式的應用經驗，成功打造自己的高績效團隊，讓未來職場無往不利。