文／張茗喧

週末的信義商圈彷彿是街頭藝人的大型舞台，悠揚的薩克斯風、吸睛的魔術表演總吸引人們駐足，但這樣的表演受限時空、天氣等因素影響，而浪LIVE直播平台的出現，恰好給了藝人和觀眾們一個舞台，將表演從線下轉為線上，更能累積屬於自己的忠實粉絲群。

浪LIVE上線僅4年，一躍成為全台最大的即時視訊直播社交平台，專注於才藝型主播的開發與培養，更有偶像劇是以浪LIVE為原型，拍出直播主鏡頭後的真實生活。《專案經理》雜誌獨家訪問浪LIVE團隊3名重要推手，由浪LIVE營運長武傳翔、資深技術副總王教昌、技術副總李宗翰帶你一探不為人知的直播產業。

招攬菁英 直播門外漢撐起一片天
浪LIVE創業故事得從2016年說起，當時台灣直播平台寥寥無幾，反觀一海之隔的中國已有200多個直播平台，浪LIVE認為直播市場仍是璞玉一塊，「要做，就要做出自己的特色」，顛覆「直播＝顏值」定位，改以「才藝」做為平台主軸，接著從三星、HTC、Yahoo……等知名企業招攬人才，技術、行銷、美術近20人的團隊就是浪LIVE的種子，「沒做過直播」是這群人唯一的共同點，更能從旁觀者角度打造「下班後還想繼續看的直播平台」。

建立起雛形，浪LIVE簽下第一批主播群，但仍不足以填補一天24小時，因此頭3個月每天凌晨1點就關播，關播後才是團隊最忙碌的時候，抓緊時間修改漏洞、放上新功能，大至直播間特效、小至按鍵顏色都一試再試，不停突破技術限制，隔天新系統上線又是全新開始。

「前3個月混亂期拚的就是時間，短時間內要打造最好用、好看的系統是最難的考驗」李宗翰說，浪LIVE是典型的新創事業，困境就是人力少，按部就班完成100件事肯定沒問題，但難在有些事試了才發現行不通，因此很多功能、介面不斷陷入砍掉重練的循環。

正因團隊個個是專家，意見衝突無可避免，初期辦公室常瀰漫火藥味，但每個意見的堅持都代表眾人對平台的高度期待與想像，最後索性放手讓各領域專家發揮。如今，浪LIVE不論花樣、功能、成就都是直播平台中最多的，也證明當初的決定是正確的。

直播≠顏值 浪LIVE翻轉直播生態
浪LIVE雖致力打造以才藝為主的直播平台，但在當時以露胸、露臉為主流的直播生態中，想異軍突起談何容易？想知道觀眾接受與否，觀看人數是最血淋淋的答案。

為扭轉外界對直播的有色眼光，浪LIVE嚴格要求主播穿衣尺度、嚴禁菸酒，希望不分男女都能靠才華吸引粉絲，但礙於刻板印象，平台確實一度陷入膠著。還記得某次颱風天，外頭風雨交加，看著友台氣氛如火如荼，自家竟然只有一個直播間觀看人數破2位數，而且11人中有10人是自家員工。

「幸好，時間證明一切」武傳翔笑說，3個月後越來越多主播開始邀親友看直播，就連主播爸媽也玩起直播，瞬間創造不同用戶群，也曾在母親節成功邀請主播和媽媽一起入鏡，直播間的溫馨氣氛讓團隊堅定這條路是對的。有別顏值系直播熱度的曇花一現，浪LIVE主播群卻逆流而上，不僅粉絲越來越多，有的也出片圓夢，平台上線1年就達到損益平衡。

王教昌認為，要透過實體表演拓展知名度並不容易，更別說靠才藝吃飯，直播的出現正好為這群人提供舞台，直播的表演不單是Live，表演者還能和觀眾對話、成為朋友，成為凝聚粉絲的重要力量，比單純看影片更有溫度，這種互動感也是其他媒體做不到的。

沒你想的簡單 當紅主播甘苦談
身材火辣、熱愛表演的前無雙樂團中阮手「麗絲」，早在推特有直播功能時就發現直播魅力，開始「一天一直播」計畫，將近2年累積大批死忠粉絲，甚至共組「絲絲幫」，2016年轉戰浪LIVE，從平台上線第一天開播，如今粉絲數已高達43萬人。

為了讓粉絲期待每一天的直播，麗絲不放過任何小細節，每天都以新裝扮現身，「英雄人物、動漫、卡通人物我通通穿過」，每月光治裝費就萬元起跳，直播內容她更下足功夫，除了唱歌、彈琴，每年元宵節煮湯圓、聖誕節做薑餅屋活動早已成為傳統，還曾舉辦線上婚禮，開放粉絲將暱稱改為老公，粉絲們真的個個也在家中穿西裝看直播，也讓絲絲幫有了共同的結婚紀念日。

在外人眼中，總認為主播對著鏡頭笑笑就能賺錢，實際上「真的沒有大家想的容易」，麗絲說，每天起床第一件事就是跟粉絲問早，接著開始找歌、練歌、練琴、上舞蹈課，有時也會參與主持活動；忙碌之餘，還得尋找適合直播的衣服，看遍新聞、星座分析並將生活中的趣事記錄下來和粉絲分享，隨時蒐集新知、新梗，不讓直播內容一成不變，就像開啟專案的流程，做好許多事前準備。

晚上9點到12點是粉絲最期待的直播時間，麗絲會先和粉絲聊聊今天發生的趣事，接著唱歌或彈琴，有時甚至特地為粉絲練唱，接著分享隔天的規劃、要做哪些事，最後才和粉絲互道晚安。

練歌、練舞、直播塞滿她的每一天，每天只睡4小時，不僅健康狀況亮起紅燈，也曾因外界對直播主的刻板印象令她相當受傷，好幾次想過要放棄，但粉絲們一句句「加油、等妳回來」，又讓她感動到捨不得離開。最近她更組成全新女子團體「R18 Girls」，希望把快樂帶給更多人。

男主播斯辰則有著全然不同的故事，從小家境不好的他有著一副好歌喉，懷抱對演藝圈的夢想成為練習生，全年無休地練跳練唱，每個月卻只進帳2,000元，只好靠直播唱歌的打賞賺取微薄生活費，演藝圈之路也無疾而終。

去年3月他發現專為才藝主播而設的浪LIVE，加入後第1個月就賺了10萬元，第2個月更進帳40萬元，連他自己都不敢置信，也讓過去7年的血淚化做美好果實，如今直播已成為他和粉絲間的橋樑， 更是替他一圓出單曲夢想的舞台。

不只靠斗內 單月營收破億的秘密
上線4年，浪LIVE每月活躍用戶達百萬，每天上線超過94分鐘，流量堪稱全台第一，粉絲打賞支持主播圓夢是平台主要營收來源；據統計，普通會員一年平均付費9萬元，VIP會員更高達250萬元，每月營收早在2018年就突破億元大關。

武傳翔說，打賞是平台主要營收來源，也是對直播主的肯定，但浪LIVE還埋了不少伏筆，不僅主播和粉絲互動的流量具廣告價值，平台孕育出的網紅也可代言品牌、遊戲、出演偶像劇，產製的短視頻更具有業配潛力，儼然形成跨界的「粉絲經濟」。

觀浪LIVE內部，主要分為演藝、網紅、營運、技術、財務等5大部門，演藝部門包括直播主演藝業務如通告、出片、偶像劇等；網紅部門主要營造網紅在社群媒體形象，教不同路線網紅包裝個人形象；營運部門策劃活動；行銷負責對內對外的一切形象宣傳；技術部門負責線上所有功能；財務部門則掌管一切與錢有關的事務。每個部門有自己的角色與責任，各司其職進行專案規劃。

外人不知道的是，浪LIVE在傲人營收的背後，靠的是「人才」、「內容」與「技術」3大核心。李宗翰說，「主播」是直播產業最重要的產品，因此他們不僅發展獨立的召募組，同時提供平台獨有的才藝認證機制，透過合約留住有才華的獨家主播，主播不只能靠直播吃飯，更有機會一圓星夢。然而，簽約主播在直播時不免會遇到問題，初期普遍是打燈、麥克風等技術問題，中期是粉絲互動、心理以及成效問題，後期則包括個人形象、粉絲團經營等，浪LIVE除依主播需求進行培訓，更邀資深主播分享經驗，解決主播們的疑難雜症；目前為止，浪LIVE簽約主播共6,500人，因歌唱節目《聲林之王》爆紅的張若凡就是出身簽約主播，更多網紅主播紛紛將觸角伸進其他領域，例如：汽車或化妝品廣告、結合電商帶貨……等。

直播內容、技術同樣舉足輕重，王教昌說，浪LIVE平台上線第1年只做直播、第2年加入電競直播、第3年再加入iM短影，豐富平台內容，同時也發展自製與PGC節目，將國際潮流帶進台灣，但這麼多內容要在第一時間找到對的觀眾，才是技術專案團隊的真功夫。

原來，每個帳號一創立就會納入追蹤，根據用戶看過的內容、搜尋的關鍵字，並以大數據、人工智慧(AI)分析喜好並推薦內容，透過大數據分析也發現，有別顏值直播平台用戶男女比是9：1，浪LIVE則是相對均衡的6：4，主要使用族群為18～34歲，但付費族群則落在25～44歲間，如此更能夠精準掌握觀眾，依不同用戶調整策略，投其所好；此外，技術團隊也利用AI對互動內容、主播衣著進行偵測，一旦出現違禁字就會由客服介入確保直播環境。

浪LIVE影響力在直播界以黑馬之姿攀升，武傳翔坦言，讓更多人認識浪LIVE，是現階段欲突破的最大困境，未來可望推出網頁版直播，即便沒下載App也能透過朋友分享的連結觀看直播，盼打造具有影響力的網紅經濟。