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專案管理於醫療資訊管理之運用
2021/2/1 作家:專案經理雜誌
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文/李金美

專案代表作名稱
專案管理於醫療資訊管理之運用
Application of project management in medical information management

專案代表作簡介
透過回顧21年醫療資訊領域的工作職涯所經歷數十個專案,其中三項對本人人生與工作經歷最重要、足以代表人生轉捩點的專案。透過不同時期的三項專案,細數如何運用專案管理的知識與技巧,成功地與團隊一起完成艱鉅的任務。

專案代表作介紹
我投入醫療資訊管理已有21年時間,過程中,我經歷了現代醫院管理資訊化、無紙化、智能化的醫療資訊變革過程,每個階段的資訊變革,都是各式各樣大大小小的專案所堆疊而成的。本次參賽我羅列出職涯中最重要三個專案里程碑、也是我人生最重要的三個轉捩點:醫療體系資訊整合案、推動資訊組織再造與敏捷開發專案制度、以及取得國際電子病歷認證。

醫療服務係人力密集的工作,由於環境特殊性與複雜性高,導致資訊軟體客製化程度甚高,軟體維運成本亦高。第一個資訊整合專案是我第一次領導跨單位、跨院區之大型專案管理經驗,我學到了專案經理須具有跨域溝通技巧、傳教士精神,「表象不能反映真正的問題,人的想法和態度才是造成問題的真正原因。」因此,在體系醫院彼此的想法不斷碰撞的過程中,我把持這樣的觀念突破重圍,找到解決問題的解法與共識。

2015年時,我覺察到醫療資訊部門時常面臨到需求變動、備援制度不佳、非價值導向、無建立團隊機制、與人員學習及成長不足等問題,在主管的支持下,導入敏捷開發管理於醫院資訊部門,希望能帶給使用者一個「友善有溫度」的醫療資訊系統,此階段我運用除了導入敏捷開發管理方法論外,亦體認到敏捷思維需要「內化於心、外化於文化」,因此我也同步進行了資訊組織再造,規劃資訊系統轉型之策略地圖、策略目標、與行動方案,希望能於五年內完成體系資訊系統轉置。雖然後續因工作變動而無法持續,但這個過程卻讓我學習很多,也開啟了我另一個專案管理視野,也讓我於2019年利用半年時間取得PMI-ACP、PMI-PBA、PMP及PMI-RMP四張證照,以進一步提升自我專案管理素質。

多年的專案管理經驗,讓我初到彰基工作時,即使臨危授命接手第一個大型專案的挑戰:「協助醫院取得HIMSS Stage 6評鑑」時,能於短時間內利用專案管理方法論,發揮跨部門溝通所長,協助突破多項流程問題與整體評鑑工作推動,成功完成任務。

這次很榮幸能獲得評審團青睞,讓我能第一次參加即獲獎,我期望自己在未來能持續將過往累積的職涯工作經驗與理論結合,對專案管理推動更有所貢獻並回饋社會。

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