文／跨界策略顧問股份有限公司

亞太最佳智慧城鄉解決方案提供者
巨鷗跨界以「亞太最佳智慧城鄉解決方案提供者」為發展願景，聚焦GIS、RS、GPS之空間科技技術，應用在土石防災、工程管理及計畫管理等平台的建置。

2006年開始積極參與國際專案管理學會PMI，與學會共同推動專案管理知識之在地化、發展專案經理社群並發展國際交流，更參與推動國際專管標準成為國內CNS21500……等事務，2008整合組織多元專業，成立跨界策略顧問（股）公司跨入整合行銷產業，提供虛實整合行銷、會議策展、公關操作，以及與空間科技結合之城市行銷及適地性行銷擴大服務範圍，營運加速成長。

巨鷗跨界智慧創新集團，旗下包括巨鷗科技（股）公司、跨界策略顧問（股）公司及魔方數位有限公司，為整合資訊服務＋顧問服務＋雲端服務之專業服務業，在服務流程上我們導入PMP與敏捷開發相關方法論與工具，發展自有專案管理、系統開發、服務傳遞等流程，並將流程智慧化發展專管及服務傳遞平台—TeamSpark，促進服務品質提升、累積大數據與企業智慧資產。

巨鷗跨界高度參與世界最大之專案管理學會PMI的社群運作，有國際前瞻的專案管理知識結合豐富的專案執行經驗，結合PMP與敏捷開發方法論，發展由專案開始執行規劃、資訊蒐集、與委託單位進行訪談及確認、系統開發、教育訓練以至最後之專案成果交付，排定各階段工作時程及檢核時間點；同時開發團隊人員也將定期與委託單位回報專案執行進度並提送各階段專案工作報告書；於專案執行期間積極與委託單位進行溝通協調，循序完成每一循環之工作項目，確保專案執行與管理品質。

巨鷗跨界公司為達專案如期、如質交付客戶，推動資訊專案管理流程制度，為此每年培訓多位國際專案管理師(PMP)；跨入整合行銷，提供創意設計、公關活動以及與空間科技結合之城市行銷及適地性行銷擴大服務範圍，促使營運加速成長。然而2010年遇歐債危機，間接影響台灣市場景氣，許多競爭者因此進入政府專案搶標，在市場激烈競爭下，業績突然下滑，考量整體營運與未來發展，我們不放無薪假也不裁員，反向操作投入更多人力研發開發自有產品，於2013年榮獲102年資訊月「百大創新產品」獎，我們持續研發之外，也開始產品推廣與銷售之路。近幾年產品逐漸成熟業績也逐漸起色，目前提供主要產品：iCareer雲端職能系統、觀光體驗智慧商務平台；至今我們仍保有初心，整體服務往智慧城鄉、產業創新、人才發展領域，提供解決方案之導入與顧問服務，持續在台灣深耕茁壯，朝著「亞太最佳智慧城鄉解決方案提供者」之路邁進。

本公司近年著手集團化與聯盟化營運，逐步建構一條龍的服務生態系，集團內有巨鷗科技公司聚焦智慧科技、跨界策略公司鎖定虛實行銷領域、魔方數位專注AR x LBS之O2O市場、投入教育領域之外，更積極轉投資包括AI領域之慧穩科技及發展創新顧問的海鷗人才科學公司，形成強而有力的互補性生態系，並結合互補性企業成立「跨界創新聯盟」。集團間在流程、品質管理及人力資源發展機制一致，而聯盟則針對技術、服務內容，各有不同之合作模式，相互之合作已達10年以上，相關品質與協作機制皆已有一定流程確認。

期間更整合多項產品，形成完整的「Smart360智慧管理解決方案」與「Martek720行銷科技解決方案」，讓政府機關與企業在面對環境資源管理、防災、區域管理、觀光與地方創生……等議題時，可以有更精確的資訊、與資料做為決策時判斷參考依據。

巨鷗跨界公司亦透過專案管理PDCA循環管理，滾動式檢討各流程管控掌握品質管理，針對專案品質按規劃、執行、查核與行動不斷循環修正，並制定出成效最高的SOP服務作業管理，以確保目標達成，促進品質提升，有效管理所有單一專案和多個專案的策略組合。

本公司組織各層級專案皆依循組織的願景及策略展開，因此具有共同目標，組織內部除依循本公司組內控管理規範及定期和不定期會議監控專案執行狀況外，在跨部門間也會協調資源，由各部門主管進行協調，以採變更或其他方式解決資源問題；另外，本公司各單位主管也組成內部控制專案小組，並依循「內部控制與風險管理及危機處理作業」執行，並將各體系領域知識管理集中於數位平台。

同仁在專案上所須的資訊亦可即時透過組織內的各式資訊系統獲得，或是以Line、IG、Teams等通訊軟體、每週站立會議、開放討論等多樣化方式供員工選擇，並設立組長職務，使管理人數降低以全面帶領每位職員可立即解決同仁遭遇到的問題，俾使同仁在專案上的所須資訊皆可順暢獲得。

且本公司發展自媒體跨界創新報，長期報導科技、設計、文創、管理相關之應用與趨勢，提供客戶與夥伴更前瞻與豐富的知識。同時，與PMI和逢甲大學合作，創立跨界創新學院，定期辦理講座課程以便提供客戶、在地夥伴與專業經理人社群更多的成長管道。另外，團隊並透過承接國內外環境資源管理相關大型研討會與論壇，促進與客戶之連結與關係。

結語
巨鷗跨界建立品質保證及品質管制標準作業，已通過ISO9001認證，此認證為國際間共同認可之品質管理系統標準，巨鷗跨界藉由取得此認證來強化顧客端針對系統品質穩定之認可，並降低企業營運風險，提高獲利能力。於系統開發完成後進行資安檢測、負載測試、程式碼版本控制及系統監控等作業，以提升使用穩定度並確保品質。同時也結合敏捷式管理方法論與工具，除了平常的Scurm會議檢核人力資源的工作量外，且導入Kanban工具促進團隊溝通的透明化，也會於啟動會議前針對個別專案進行風險評估，以利於掌控並降低專案風險之狀況。

專案管理對於政府機關專案而言是極為重要的一環，如何透過專案管理流程引導整個團隊依據專案管理計畫書執行、專案流程的逐步完善PDCA的管理方式，如何將專案管理技能與實務結合，提高專案之成功與獲得客戶的認同，都將會是本公司未來持續努力的方向。