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為什麼有人創業失敗會一再嘗試有人一次就怕了
2021/2/1 作家:高浩容
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作者/高浩容

那些創業失敗的故事
我對創業的第一印象,是在我大學的時候。那時候台灣吹起一陣咖啡風。不少上班族覺得日復一日的工作沒有意義,嚮往起經營咖啡店的自由閒適,想像中的畫面是這樣的:

早上不用趕車,在自己想要的時間起床,走進充滿自己設計理念的咖啡店。開店,沖煮咖啡,和各色喜愛咖啡的人士交流攀談中,悠閒結束一天。有空可以做點自己喜歡的休閒活動,想出去旅遊也不用跟老闆請假,偶爾想起過往枯燥的上班族生活,在笑意中享受眼前的咖啡時光。

想像很美好,現實很骨感,不到半年就迎來閉店潮。許多人這時才發現,經營咖啡店比上班投入的成本高多了,也沒有想像中那樣的閒適。很多人投資的成本根本拿不回來,分給房東、裝潢公司,幾年積蓄都賠進去,最後只能草草停業,回去上班。

創業失敗的經歷,成了他們再也不願回想的痛。

但是也有人重複創業,屢敗屢戰。有的真的後來有所成就,但也有人始終在創業的路上。

如果你有創業的念頭,通過了解創業現象背後的心理效應,可以用來了解我們自己是否適合創業,又是否有足夠的風險承擔能力,在創業失敗後繼續努力。其關鍵就在於「毅力」。

你認為自己是個有毅力的人嗎?
談到創業,經常談到的一項能力就是「毅力」,毅力又有人稱為韌性(Resilience),或者抗挫力(對抗挫折的能力),是一種具備較高意志力的表現。

創業需要毅力,自己當老闆,要承擔的風險也更多了。尤其創業初期,很多時候老闆兼員工,一方面節省成本,一方面親力親為熟悉業務,也好帶領下屬。面對挫折,員工可以任性辭職,但老闆很多時候必須表現出他的堅忍,不然自己手足無措,員工看大事不妙可能就跑了。

毅力指的是:「一個人面對生活逆境、創傷、威脅及其他重大壓力的良好適應,也是個人面對生活壓力、挫折、忍受艱難、自我修復與適應的能力。」

這又包括內在與外在兩方面的因素,內在因素包括「自尊、情緒穩定或調節、自我效能、樂觀或正面信念、具人生意義或意義賦予及重構等。」

換言之,你想知道自己適不適合創業,請先看你當前的人格特質,特別是面對挫折的時候,你的反應是什麼?當挫折發生,你是否有足夠的調節能力。這個能力不是用想像來評估,而是就過去的經驗來看。

過去當現實中發生挫折時,你是否能夠有效調節自己的情緒,保持積極的態度,忍受解決問題的困難過程。假如過去給人打工的挫折反應都是負面的,那麼當創業中發生困難,你何以認為就能堅持?

創業不能只靠自己,毅力包括外在因素
毅力除了內在因素(內因),還包括外在因素(外因),比如:社會支持、早期有關愛的照顧者及安全依附關係、心理治療專業資源……等。

多數人只看到毅力的內因,卻忽略了毅力的外因。就像前兩年被紐約大學和加州大學研究團隊改寫的「棉花糖實驗」。原始的棉花糖實驗,指出有些孩子能夠忍住不吃眼前棉花糖,好得到研究人員許諾的加倍棉花糖。這些孩子擁有「延遲滿足」(Delay of Gratification)的能力,未來發展會更加成功。

然而,前兩年的研究顯示,有的孩子能夠忍受住不吃棉花糖,不是因為他們天生心理就比別人能堅持,而是受他們家庭背景的社經地位影響。

家庭條件差的孩子,他們根本無法相信今天的忍耐,能得到明天的獎賞,所以眼前有棉花糖,他們會先吃了再說;生在家庭條件在經濟等方面比較穩定的孩子,一來他們對人的信賴感更高,二來他們抗風險能力高,就算眼前棉花糖吃不到也無所謂,反正家裡會提供。

這告訴我們一件事,毅力不是空中樓閣,而是來自環境中是否能提供足夠的助力,這些助力使得一個人的內心保持穩定。

比如你今天想要創業開咖啡店,但你手上的資金只有過去打工存的幾十萬,父母基本幫不了你,能夠跟銀行貸款等現金流也捉襟見肘,那麼創業過程的心理往往戰戰兢兢,因為對你來說一失足就會成千古恨。

同樣地,對照社會上一些富二代創業,他們資金充足,有父母的人脈資源和智囊團,創業起來心情就會比較穩定,因為抗風險的能力相對也高出許多。

所以當你想要創業,除了考量自身能力,也要考量你周圍環境可調動的資源,不然賺完親朋好友這筆,後續無以為繼,創業失敗等於只是時間問題。

不要讓樂觀效應騙了你
還有一個很重要的心理效應,就是「樂觀效應」。人的大腦並沒有自己想像的那麼理性,人經常會受到非理性思維左右。

心理學家丹.艾瑞里在《怪誕心理學》中提到一個實驗,實驗者訪談研究生,請他們預估自己寫出論文的時間。樂觀一點的研究生,平均預測16週;保守一點的預測33週。一年後研究人員回訪,發現研究生整體完成論文的時間是55週。

我們可能會高估我們毅力的內因和外因,以及通過自身和手上資源導致的創業成果。包括高估成本回收的時間,在創業初期消耗太多不必要的支出,導致才看到賺錢的曙光就因為子彈不足不得不退場。

因此如果要創業,要想平衡樂觀效應,最好的方式就是廣泛蒐集行業的相關數據。前人平均花多少時間、多少資本才能損益兩平,過程中也不斷通過客觀數字,而不是自我感覺來計算運營的成本和風險,才能讓創業不會淪為唐吉柯德式的幻想,導致失敗。

尤其是自己不熟悉的行業,更要做好事前的功課,對該行業的法務、財務、人事等都有一定的了解。上班族開咖啡店為什麼失敗居多,其中主要原因之一就是他們幹的都不是自己原本的專業。

失敗不可怕,可怕的是不知道自己為什麼而戰
毅力外在資源客觀的數據分析,三者都是創業不可少的元素。除此之外,真正的創業家,他們有創業的理想,也願意付出足夠的努力。即使失敗,基本不會影響他們的人生道路,因為他知道自己要去哪裡,又為什麼要堅持。

但有些人並不是真的想要創業,他們只是想要逃離一個不喜歡的環境,他們只是需要給自己一個喘息的想像空間。這時創業的失敗往往會給予他們沈重的打擊,讓他們再也不敢嘗試,因為創業其實不在他們人生規劃的道路上,他們只是誤入叢林的小白兔。你知道自己為什麼創業嗎?先想清楚這件事,比什麼都重要。

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高浩容
台北市立大學教育學博士班、輔仁大學哲學博士班。兩岸《優家畫報》、《壹心理》、《現代家庭》、《MyPlus加分志》‧‧‧‧‧‧等媒體顧問,執筆專欄。2011年,被《南投縣文學發展史‧下冊》列入「南投縣新生代小說家」之林。著有《孤獨白》、《心靈馴獸師》、《煩惱心理學》......等書。現居上海,專職諮詢與寫作。
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