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您正身處喪屍Scrum環境嗎? 讓《喪屍Scrum生存指南》助你擺脫泥沼
2023/12/1 作家:專案經理雜誌
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文/彭鈐浩、洪綉𤧞、江同聖、曾泓棨、吳淑玲 圖文提供/《喪屍Scrum生存指南》
本篇文章報導由江同聖、曾泓棨、吳淑玲、洪綉共同撰寫,李詩欽、李姿陵、顏珮帆、呂芳睿、黃文華、陳威宙、洪民翰協助校稿,最終由小組組長彭鈐浩進行統合作業。文章參考《喪屍Scrum生存指南》一書。

曾經,每日Scrum會議充滿活力與創意。如今,會議變得機械化且毫無靈魂,成員們像機器一樣報告進度,眼中充滿了疲憊與無奈。產品待辦清單變得乏人問津,回顧會議成了無聊的例行公事。Sprint目標變得遙不可及,因為每個Sprint都充滿了臨時且未經計劃的工作。開發人員疲於奔命,加班成了家常便飯,沒有時間思考,創造力也受到壓抑。品質保證幾乎被忽略了,我們的產品開始出現問題。Scrum Master開始質疑Scrum價值,他對團隊失去信心,甚至懷疑自己的能力,我們的夢想就快被「喪屍Scrum」所吞沒了。

所幸,我們及時重新融入Scrum的核心價值觀—自組織、透明化、快速交付及回饋與調適。在回顧會議上開放性地討論所有問題,並提出改善建議,同時也精煉產品待辦清單項目,確保每個項目都有明確的價值。最終,團隊重新找回了熱情和活力,產品品質也有顯著的提升。這次的經歷讓我們更加確定,不要再讓「喪屍Scrum」侵擾我們的團隊和夢想。

小心!你已身處喪屍Scrum
什麼是喪屍Scrum?你是否身處其中卻渾然不覺?在喪屍Scrum的世界裡,跨部門合作只是一個機械性的重複動作,模仿著真正的Scrum,但卻了無生氣或參與感。隨著時間推移,組織逐漸接受假Scrum,沒有人真正關心,導致團隊也不在意如何可以讓事情做得更好。

喪屍Scrum跟健康的Scrum差異在於,在喪屍Scrum的環境下,團隊不知道自己對於利害關係人的價值是什麼,這是由於組織將他們的工作設計為功能角色,迫使他們專注於如何高效完成工作所引起的。相反的,健康的Scrum團隊關心他們的工作成效,著重於他們究竟為利害關係人和組織貢獻了多少價值。健康的Scrum團隊能夠與利害關係人密切協作,這正是他們能夠成功交付價值的關鍵。

團隊陷入喪屍Scrum的三個常見原因
一、Daily Scrum流於形式,無助專案推進:
在傳統組織中,每日會議常被用來報告進度、提出問題,但缺乏真正的協作。因此,當團隊首次採用Scrum手法時,他們可能會保留會議形式,但抹殺了Daily Scrum真正的意義。在喪屍Scrum中,Daily Scrum成了無聊的例行公事,參與者只報告自己的工作,很少提出問題,更不會於會後討論解決方案。這可能是因為團隊成員仍習慣使用傳統方式進行專案,從而忽略了Scrum思維中的團隊協作、頻繁交付及持續改進。

二、Sprint Review無法向利害關係人展示可運作的增量:
在傳統組織中,利害關係人很少有機會參與專案的不同階段,他們通常都在專案快結束前才能看到最終成果。當團隊採用Scrum方法時,在Sprint Review就可以向利害關係人展示該階段的增量,並立即獲得回饋。如果Sprint Review無法向利害關係人展示可運作的增量,那不僅違背了頻繁交付有價值的產出原則,還會導致利害關係人的不信任與失望。

三、只有Product Owner一人知道利害關係人的想法:
在傳統組織中,通常由一個或少數高階經理人來代表利害關係人,他們透過專案經理將需求傳遞給團隊。但在Scrum方法中,團隊可以透過與利害關係人之間更多的直接與間接互動,來了解他們的想法。因為如果只有Product Owner一個人知道利害關係人的想法,開發人員恐怕無法理解真正的需求。產品需求不清晰的結果,將無法滿足利害關係人的期望,進而導致專案失敗。

拿起武器,突破困境捨我其誰(如何改變現況)
Daily Scrum除了確保團隊的高度協作,也必須持續追蹤任務達成率與目標一致性。但實際在進行Daily Scrum時,經常會遇到時間過長、夥伴缺席、不規律參與及僅提出問題卻並未嘗試尋求解決方案……等困境,所以Scrum Master有責任讓成員充分了解會議的目的與價值。Daily Scrum最好控制在15分鐘內結束,並確保每個成員都往同樣的目標邁進。此外,會議中所提出的問題,需在Daily Scrum之後另闢會議討論,以確保成員有時間討論解決方案。

關於如何強化跨部門互動?根據《喪屍Scrum生存指南》資料顯示,65%的團隊很少在Sprint期間與其他部門進行互動。Scrum的本質在於協同合作,有好的互動才能確保Scrum團隊能交付價值最大化的成果。而要促進跨部門合作,則必須先有明確的共同目標與角色定位、開放的溝通環境與高層的支持。

另外,據《喪屍Scrum生存指南》資料顯示,62%的開發團隊未和利害關係人有頻繁的互動。若要增強Scrum團隊和利害關係人的互動性,一開始就辨識利害關係人是整個Scrum團隊需要進行的事,而且健康的Scrum團隊會利用不同的方式並在不同的時機規劃利害關係人的參與。

給還在猶豫的你:
與其坐以待斃,不如奮起改變

「滿足利害關係人的需求」與「快速交付」是相輔相成的。一個長期受到「喪屍Scrum」影響的Scrum團隊,可能已經對現況感到絕望。當組織處於這種情況時,不妨試試從一個小小的改進開始,讓人們看到改變是可能的,而且絕對值得花時間去實現它。

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