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打造企業邁向卓越的飛輪
2024/3/1 作家:專案經理雜誌
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張集琮 Chi-Tsung
學歷
龍華科技大學 多媒體與遊戲發展科學系 學士
經歷
1. 肯琦資訊股份有限公司 副總經理
2. 三竹資訊股份有限公司 工程師
現職
捷虹資訊股份有限公司 總經理
專案代表作名稱
2022年醫事機構評鑑管理系統2.0版委外
建置案
專案代表作簡介
衛生福利部於2022年著手規劃評鑑模式改革,以持續引導醫院提升醫療品質,維護病人就醫安全與權益。專案執行重點為:建置醫事機構評鑑管理系統,以協助進行醫事評鑑填報、輔助、指標監測及管理作業,讓系統使用者及業務管理者提升行政效率,降低作業成本,並符合資通安全規範要求。

專案代表作介紹
本專案目標為建置醫事機構評鑑管理系統、持續性監測系統及醫院資訊公開平台三大核心系統,使用者包含一般民眾、各縣市衛生局所、醫事機構、醫院評鑑及醫療品質促進會(以下簡稱醫策會)業務承辦人和系統管理者,主要流程包含機構評鑑、追蹤輔導及指標監控。因應疫情暫停多年的評鑑作業,衛福部委託醫策會導入新版評鑑指標後,重新於2023年初啟動全國近200家醫院接受評鑑作業。執行過程採全面數位化作業流程,評鑑結果對於衛生福利部致力推動醫療提升品質,維護病人就醫安全與權益,扮演著至關重要的一環。

考慮到專案建置的重要性,專案的時程緊湊、複雜性高、要求高度的團隊協作。經評估後捷虹內部採取混合式專案管理,以瀑布式專案管理手法規劃整體概觀(Big Picture)的專案架構,並使用敏捷式管理落實Scrum會議及執行各項任務,達到過程透明化、階段完成項目可被檢視和即時進行調整。

以下歸納專案四個重要階段的成功因素:
一、需求訪談階段
導入使用者故事(User Story)訪談會議,快速釐清客戶需求及邏輯,藉由業務流程圖及雛型工具(Axure)製作雛型,驗證需求正確性及使用者體驗,減少重工機率並提供系統上線的品質。
二、系統分析階段
使用範本及文件自動產生器,大幅提高文件撰寫速度及維持品質。
三、系統開發階段
使用捷虹開放式軟體框架,再進行客製化調整,有效節省30%以上開發成本。
四、系統測試階段
導入自動化部署(CICD),減少人工作業錯誤機率,提升部署效率,在整合測試及使用者測試過程,加速驗證的時間。

本次獲獎對個人和團隊具有激勵作用,同時也代表政府對導入混合式專案管理方法的認可。更希望本成功案例如飛輪般,成為企業投入敏捷開發的動能,進而提升政府系統專案的品質,降低業務經費的執行成本,達到化繁為簡,以簡馭繁的目的。最後再次感謝衛生福利部及醫策會的指導和支持,讓專案成功圓滿。

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