文／張名榕, PMP, CSM

2003年成立的高柏科技，專精於散熱工程技術研發與產品製造，長年供貨給國際知名大廠，品質深獲國際客戶肯定。隨著永續成為全球關注的焦點，高柏科技積極應對，不僅成為桃園市第一間取得「B型企業」認證的製造業者，更成立ESG部門，全力使產品符合國際規範，將台灣的優質產品推向全球。

「有熱能的地方，就有高柏科技的存在。」高柏科技副總經理鄭鴻儒笑著說，短短一句話，透露高柏的服務對象有多廣，基本上只要內建「晶片」，在高速運轉中會產生熱能的產品，運作時都需要散熱工具，正因如此，日常生活中常用到的筆電、電腦、電動車的中央處理器、AI伺服器、醫療用品、儲能設備，甚至是軍工產業用品，都看得見高柏科技的蹤跡。

「使用者對單一晶片的要求越來越高，處理速度要快，傳輸資料要多，當運算速度高時，就會產生大量熱能，危害產品的效能與壽命，高柏科技專門解決這個問題。」鄭副總以手機為例，當散熱不佳時，手機會發燙還會降頻，高柏科技能針對單一晶片設計散熱工具，也會為整個系統設計散熱機構件，使晶片運算更順暢。

為了與競爭對手做區隔，高柏除了散熱設備，也同時專精「導熱」材料，將熱能傳導至「散熱」機構件，組成完整的「散熱模組」，相輔相成使散熱效果更出色。高柏科技還提供「熱模擬分析服務」，以模擬軟體協助客戶進行產品設計，替電路板與外殼提出建議，包括哪裡該添加散熱元件，外殼開口在哪個方向等，確保產品運作時，能在安全的溫度範圍內發揮最佳效能。

貿易商轉製造服務業 「敏捷」轉型成發展關鍵
從草創時期的小型公司，發展成如今擁有上百名員工，分公司橫跨歐、美、日的知名企業，關鍵在於2015年的產業轉型，鄭副總指出，高柏科技原本是銷售導熱材料的貿易商，產品皆委外由代工廠製造，久而久之問題逐漸浮現，「客戶反應產品有問題時，我們再去與代工廠溝通，一來一往時效性很差，影響公司競爭力，才下定決心改革轉型。」鄭副總說。

「以QCDS，也就是品質、成本、交付、服務的層面去考量，發現只有把製造拉回來自己做，才能快速改善產品，達到完美服務終端客戶的需求。」鄭副總透露，當時國際競爭對手增加，尤其是中國競爭者大量投入市場，高柏科技體認到唯有將核心技術掌握在自己手中，才能降低營運風險，也更加確定轉型的必要性。由此可見，追求敏捷價值，並規劃風險管理的經營決策，為高柏科技往後的蓬勃發展，奠定了良好基礎。

散熱延長產品壽命 呼應B型企業永續價值
「散熱科技減少產品的熱能與耗電量，節能省電，也可以延長產品的使用年限，從這個角度看，高柏的產品對地球環境是有幫助的。」鄭副總指出，高柏科技蕭執行長献很重視企業責任，在公司規模僅二、三十人時，就積極為申請B型企業(B Corps™)做準備，並在2016年認證成功，由於B型企業針對企業的商業影響力做評估，其中的ESG表現佔比極高，高柏科技因而成立ESG部門，協助高柏推動各項永續方案。


「高柏興建中的新廠房，是全台第一個採用ALC輕質混凝土做外牆的建築，建材內部孔隙較多，導熱效果差，可以有效調節室內溫度，降低空調使用量。」鄭副總說，此外，新廠也廣設太陽能板，將生產的綠電回售給台電或自行使用，同時設置雨水儲存供水系統，將回收雨水應用於衛浴沖洗設備，廠房也會使用LED照明設備，積極打造符合節能減碳目標的標竿建築。

硬體設備符合B型企業「環境友善」的條件，在「員工照顧」的面向，高柏科技也推動蔬食日、提供年度健檢、心理諮詢服務，成立健身房等休閒設備，還有生日假、捐血假、電影假等福利，為鼓勵員工保有良好的健康狀態，還推出運動捐款，由員工自行申報運動時數，由高柏科技轉換為固定金額捐贈給弱勢團體。

鄭副總指出，公司員工男女比例為4:6，主管的性別比則為1:1，力求做到兩性平權，並雇用包括印尼、越南、印度、馬來西亞、史瓦帝尼等多元國籍員工，提供充足的安全鞋、防護服等完善的職安設備，同時定期舉辦勞資會議，並開放執行長信箱供員工反映意見，積極創造安全、健康、多元共融的職場環境。

此外，高柏科技每年都邀請客戶共同舉辦捐血與淨灘活動，達到B型企業「客戶關係」及「社區扶植」的要求，並創立支持學術領域的「蒲公英翱翔計畫」，以材料或經費贊助機械、電子、光電、通訊等相關科系研究生，進行學術研究，也與公益團體合作，提供閱讀資源給偏鄉地區，在「公司治理」層面則積極申請新型專利，獲得多座品質、永續、管理、健康等各層面的獎項與認證。

環保兼顧產品效能 成企業最大挑戰
「永續」是B型企業的核心價值，更是當今世界趨勢，鄭副總對此深有所感，「ESG是每間企業邁向國際要做的功課，猶如做生意的入場券，懂ESG才能加入國際賽局。」他表示高柏科技很早就擬定對應的環境政策，從各方面找出解決方案，以遵守永續相關規範。

首先，身為製造商，高柏生產的導熱介面材料必須符合綠色環保規範，且使用無毒原料生產製造，才能通過RoHS、Reach等認證，鄭副總表示歐美企業對於產品有很嚴格的規範，採購與研發部門必須花費很多時間尋找符合規範的原物料，並進行縝密的研究，「不僅要找到願意配合ESG規範的供應商，重點是選用環保材質後，研發出的產品效能不可以比原本的產品差，對我們來說是一大挑戰。」

由於各國環保法規時刻在更新，高柏科技超前部署，除了從源頭把關原物料與供應商，每年也針對有害物質做研究，持續調整生產材料，確保產品符合快速變動的ESG要求，降低產銷風險。物流過程中採用可回收再利用的綠色包材，同時加入DHL的GoGreen Plus運輸方案，使用以廢棄油品與廚餘提煉成的「永續航空燃料」(Sustainable Aviation Fuel, SAF)取代傳統燃油，降低大約八成的溫室氣體排放，減少碳排對環境造成的衝擊。

PM培養ESG知識 傳遞正確客戶需求
鄭副總透露，產品銷往不同區域市場會面臨不同的規範，其中又以歐洲的德國最為嚴謹，因此第一線的業務或專案經理扮演著關鍵角色，由於高柏專門生產客製化產品，原本就必須將客戶需求正確且完整地回報給研發部門，才能做出客戶滿意的產品。

如今，隨著各國永續法規的訂定，PM除了原有的產品知識，也必須對當地ESG法規有一定程度的了解，才能將客戶的需求正確地傳遞給ESG部門，接著，由ESG部門召開會議，擬定相關的應對政策，研發部門則負責尋找符合規定的原料，各部門分工合作，過程中隨時更新資訊，確保產品敏捷開發的優勢。

「我們盡力配合客戶要求，不僅是永續環保議題，近年來因為地緣政治影響，也有國際客戶要求在兩岸之外的第三地設立工廠，避免產業斷鏈風險，這些都需要提早因應規劃。」鄭副總表示，管理階層要以全方位的角度思考謀略，才能因應變動快速的時代。

B型企業認證是高柏科技引以為傲的成就之一，對於未來，鄭副總仍有更大的願景，「取之於環境，回饋給社會，照顧同仁、根留台灣、邁向國際，是我們不變的目標。」