IC設計是台灣半導體產業的成長力道最強、前景最佳的領域，2012年產值超過新台幣4,000億元，工研院預估今年將再成長9.5%達到4,500億台幣的水準。為了與全球大廠競爭，台灣IC設計廠商集結海內外頂尖人才戮力研發創新技術、積極爭取國際訂單，因此，穩定可靠的跨國跨區溝通工具顯得更加重要。

台灣某消費性IC設計領導廠商營運據點遍及台灣、中國、美國與日本，對於跨國員工的協同作業與企業通訊系統有極高的要求，為了降低營運管理成本、持續提升工作效率與競爭力，並從長期規劃的角度，確保公司的系統穩定性與法規遵循要求，該廠商決定更新現有自行開發的系統，由精誠集團旗下子公司「精誠軟體」協助導入更經濟的微軟Office 365雲端辦公室解決方案，全面提升穩定度、可用性與備援能力，進一步滿足跨國營運的業務需求。

精誠軟體是微軟在台灣最重要的合作夥伴，憑藉著專業技術、完整服務能量與豐富的跨國專案建置經驗，成為台灣微軟7家大型合約客戶經銷商中唯一擁有5項金級專長與認證資格的廠商，除了可滿足企業所需軟體採購需求外，更以堅強技術服務實力提供系統整合與技術支援。同時精誠恆逸也是微軟認證技術教育訓練中心（Microsoft Certified Technical Education Center），能提供完整的微軟解決方案軟體授權規劃、建置導入與教育訓練服務。精誠團隊在兩岸三地擁有數千家不同規模的企業與政府客戶，多年來榮獲數次微軟合作夥伴英雄獎殊榮肯定。由精誠軟體來執行這項Office 365導入專案，讓客戶無縫銜接原有系統與新系統，享受雲端辦公室帶來的便利與好處。

微軟Office 365的主要特色包括：
● 易於設定與使用：可快速安裝與部署；幾秒內即可設定新的使用者帳號；自動取得更新，使Office工具永保最新狀態。
● 隨處工作：幾乎隨處都能存取特定的行動裝置；可在線上或離線處理Office檔案；自動備份所有的檔案。
● 令人放心的IT服務：使用內建的反惡意程式碼與反垃圾郵件保護功能來保障安全；值得信賴的99.9%上線時間保證；充分運用企業內部有限的IT資源。

該IC設計廠商資訊部主管表示：「自行建置應用系統，通常三至五年就必須進行升級和更新，若改採Office 365，以相同投資可使用長達五至七年的服務，換言之，費用精省多達三至四成，而且這還未計入維運成本及人力的節省，可見Office 365的投資很值得。」

Office 365的雲端服務協助該廠商解決了過去跨國溝通與稽核備份的問題，大幅簡化郵件資料的管理流程與成本，不再受地區、限電或ISP服務中斷等因素影響，包括：出差人員在飯店收發郵件時連回公司的認證問題；不再需要大量光碟進行郵件備份與管理，輕鬆完成異地備援；中國據點不受十一或五一長假電力管制而影響溝通聯絡；個人信箱容量從50MB大幅提升至25GB，並能快速搜尋與管理，同時滿足IT管理與法規稽核的要求。對IT部門而言，降低了維運軟硬體與作業系統的負擔，還多了微軟提供的郵件、電話及現場等多重服務管道支援。

此外，Office 365的Exchange Online和Lync Online整合通訊應用，能結合Outlook行事曆發送會議通知，同時進行多點視訊會議、進行檔案分享和桌面共享，或是使用類似MSN的通訊服務，大幅提升海內外員工溝通與協作的效率。

由於Office 365易導入、好上手的特性，雙方在專案前期的需求訪談與導入階段相當順利，花費較多時間的部分反而是在建置後的整合與測試，精誠團隊除了每周定期與客戶資訊單位開會追蹤專案進度外，並隨時與客戶、微軟專案小組保持密切聯繫，以便用最快的速度尋求解決方案、為客戶解決問題。

在許多系統建置專案中，系統整合商、客戶與軟硬體原廠難免會有一方對於規格、需求、時程或成本有歧見，一旦溝通不良，往往導致專案延遲甚至失敗收場。精誠團隊與台灣微軟已合作十年以上，雙方具備深厚的互信基礎，不僅熟知彼此作業流程，並可取得原廠的全力支援，因此，在此次專案中做為客戶與微軟之間的溝通窗口，能針對客戶所提出的特殊需求與客製化功能，即時反映問題、快速取得回應，解決了許多軟硬體相容性的問題，這也是此次順利完成Office 365導入專案的主要原因。

目前該廠商在台灣及部份海外據點已完成Office 365的導入建置，在系統面可達到99.9%服務水準協議（Service Level Agreement，SLA），兩岸三地24 x 7營運不中斷；在服務面有精誠團隊做後盾，不論是軟體授權採購規劃、技術支援、售後維護或教育訓練，能為客戶提供一站購足、量身打造的優質貼心服務。


【關於專案客戶】
本次專案客戶是台灣消費性IC設計領導廠商，總公司位於台北，在新竹設有研發中心，海外據點包括美國、中國與日本，多年來成功開發並量產多媒體語音IC、各項顯示器驅動IC、家庭影音IC、遙控IC、編解碼IC、客製化IC、LCD TV、車用多媒體、可攜式影音播放器、數位電視、家庭影音產品及汽車防盜設備等產品，獲得世界多家知名廠商認證及採用。