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空蕩蕩到場場爆,義大犀牛的觀眾經營術
2013/12/1 作家:專案經理雜誌
1976
前一年還虧損連連,同時戰績與票房盡皆墊底的興農牛,轉手到義联集團手中之後,原本的票房毒藥,竟然一夕之間成為中職票房收入最高的金雞母!

實施本土策略,結果連續4個半季戰績敬陪末座的墊底軍團,在胡金龍、高國輝及曼尼的陸續加入後,竟然一舉拿下今年上半季冠軍!

義大犀牛的接手,不但挽救了興農牛,也阻止了台灣職棒可能從此走入歷史的悲劇,更令人佩服的,短短半年內,這個全新球團便創造了戰績與票房雙贏的史詩傳奇。

票房毒藥大翻身
沒有人會預料到,二O一二年戰績、票房盡皆黑到谷底的職棒球隊,竟然能在隔年演出谷底大翻身的史詩戲碼。

這個奇蹟,事實上已從開幕戰所展現的人氣、格局、氣勢與創意中露出端倪。

從長八十公尺、寬五十公尺、重五百公斤,同時也是中職球場上有史以來最大幅的國旗,到頭頂鑲滿Bling Bling水鑽頭盔、扭腰擺臀火辣揮棒的電音女神謝金燕開球,再到美國大聯盟傳奇巨砲曼尼首次登台打擊的處女秀,現場氣氛High到爆的兩萬球迷,見證了新球團誕生的歷史性一刻,義大犀牛不但徹底擺脫前一年興農牛營收與戰績不振的的低迷陰霾,並且為接下來場場爆滿的球迷入場,以及制敵於機先的漂亮戰績,奠下完美的基礎。

自從二O一O年簽賭案偵結,共二十四位球員遭起訴後,過去三年,整個中職平均進場人數僅2二九OO人,即使最高人氣的賽事都無法跨越四OOO人大關。其中吊車尾的興農牛更慘,其主場平均觀眾人數竟然只剩二一八四人,全年營收僅一千兩百萬,整體虧損更攀升至八千六百萬。反觀接手的義大犀牛,二O一三年上半季平均進場觀賽人數高達八九三八人,成長率高達三二八.四八%。在票房收入上,義大犀牛光上半季便已入帳五千萬,是去年興農牛整年營收的四.一倍多,轉眼之間,義大犀牛搖身成為中職當紅炸子雞。

儘管票房不是球隊唯一賺錢的管道,舉凡周邊商品、電視轉播權利金,以及廣告等都是各家球團的重要營收來源。但不論如何,若沒有票房,便代表缺乏球迷強有力的支持,自然會連帶影響其他營收管道。換言之,票房亮麗,反映出輝煌的戰績與大量球迷的支持,如此一來,球迷才願意在其他衍生性周邊商品上買單,人氣匯聚加上戰績,自然也能影響轉播權利金與廣告營收。更長遠的來看,整個集團的形象與知名度也會水漲船高,進而為球隊永續經營奠下厚實基礎。

與人們生活週遭最關心的人事物結合在一起
為了帶動票房買氣,每家球團都曉得透過球星、戰績、名人開球、促銷、優惠、吉祥物、啦啦隊、場邊活動等元素進行操縱,這些元素的重要性大家都知道,但玩法上卻各有巧妙,最重要的是如何玩出創意、玩出自己的特色,並引起死忠球迷的共鳴。

「長久以來,棒球一直是我們的國球,」義大犀牛領隊謝秉育有感而發地指出:「棒球一定要深入人們生活中的每一個層面裡,棒球應該要與人們最關心的重大時事、事件、人物與話題結合在一起,進而促使棒球達到與人們生活、作息、感覺,甚至呼吸在一起的境界,這也是義大犀牛經營棒球的基本理念與目的。」

基於上述理念,謝秉育認為,義大犀牛會盡力讓每一場賽事都成為精采好看的比賽,進一步而言,除了亮麗戰績的達成外,球場上的任何元素,包括名人開球、球星的一舉一動,以及吉祥物連同啦啦隊與在場觀眾的互動與表演,都能成為視覺感官上的一大享受。

有別於其他球團酷愛找當紅女星或宅男女神的開球做法,義大犀牛則分別請來「電音女神」謝金燕、世桌錦標賽男雙冠軍莊志淵、溫網女雙冠軍謝淑薇、超馬媽媽邱淑容等名人開球。義大犀牛公關經理李家梵表示,在開球造勢上,該球隊會傾向高雄在地化的策略,這點可從上述各名人盡皆都是高雄出生與成長的在地人而看出端倪。

把握千載難逢契機 發揮專案最大效益
對於胡金龍能成為義大犀牛隊史上首位選秀狀元,同時又能在第二輪選中高國輝,對義大犀牛整體戰力的強化,乃至球迷吸睛程度的提升,發揮了極為關鍵的作用。更讓全台為之瘋狂的,莫過於曼尼加盟義大犀牛所掀起的「曼尼旋風」,義大犀牛並從中完成了行銷史上最經典成功的專案。

在其他球團眼中,多半認為曼尼來台的可能性不高,甚至視之為玩不起的專案。但對於全公司上下皆奉行「任何事情都要做到最好」理念的義大犀牛球團而言,無異是個千載難逢的契機,而且是個穩賺不賠的專案。

對於「曼尼專案」的時間,當然曼尼待得愈久,效益也會愈大。就專案成本而言,即使付給曼尼再高的薪資,絕對都划算。再就該專案工作範疇來說,可以藉助曼尼提升整體戰力、獲致良好戰績,更重要的,曼尼擁有跨越北中南的強大號召力,進而實現票房、行銷或公益活動效益最大化的目的。

最後,針對績效來看,曼尼在台打擊的三個月裡,為義大犀牛吸引並創造龐大的球迷、票房與商品銷售等有形績效,除此之外,並為整個義联集團,帶來無形的形象加分、公關促進與知名度提升效益。謝秉育不諱言地指出,曼尼在台所創造的商機與效應,會是其薪資的10倍到20倍。

在曼尼結束為期三個月的義大犀牛效命之旅後,義大犀牛除了會繼續在國外尋求具知名度與代表性的洋將加入外,接下來的行銷主軸會放在本土球星的造勢活動上。「從曼尼的身上,便可以看到球星的無比魅力,以及球星塑造的重要。球星就像藝人一樣,會吸引不同族群及球迷。反過來看,球迷會因喜歡某位球星,進而會支持整個球隊,」李家梵表示:「接下來,在本土球星的塑造上,會以家庭做為主力鎖定對象之一。」
每回行銷都能掀起話題、玩出經典
由吉祥物「大義」、「唐基」與「犀睛女孩」啦啦隊所炒熱氣氛的場邊活動,自然成為義大犀牛與在場球迷及觀眾積極互動的重要媒介。另人印象深刻的,義大犀牛總能別出心裁地,玩出不一樣的花招與亮點。

生性調皮搞怪的「唐基」,常常在球場上以調戲「犀睛女孩」為樂,不但讓也想獲得「犀睛女孩」青睞的「大義」憤恨不平,甚至連球迷也無法坐視「唐基」近水樓台先把妹的非份之舉,而頻頻鼓動球團把「唐基」下放二軍。結果,「大義」跑去義大世界國王前打小報告,訴說「唐基」的惡行惡狀,也因為如此,4月17日遂演出了讓大義及部分球迷「大快人心」的「唐基禁足事件」。

一邊回想、一邊難掩莞爾神色的李家梵表示,事實上,「唐基禁足」當天,全因為「唐基」要出席高雄當地的活動,以致無法參加台中的賽事。但與其對外解釋「唐基」不克前往的原因,何不玩個更有趣的梗。為此,行銷團隊還特別將「唐基」五花大綁抬上車的德性拍下PO網。此舉不但化解「唐基」不克前往的尷尬,並讓人見識到吉祥物原來可以這樣玩的經典手法,進而創造出人們茶餘飯後爆笑談論的話題。

球場大搞怪 門票促銷有一套
刺激票房的手法很多,傳統最常見的做法,莫過於會員促銷。對此,義大犀牛在2到4月間的離峰淡季期間,會推出價格優惠或贈送小禮品的促銷活動。

此外,由於集團擁有諸如義大遊樂世界等娛樂事業,為了呼應同一族群需求,義大犀牛推出許多專門針對小朋友與親子的促銷活動,例如:暑假期間凡購買預售票的家庭,便可免費帶小朋友進場。在曼尼出賽期間,義大犀牛也曾推出「義百分曼尼賞」活動,凡考一百分的小朋友,能享受由曼尼免費招待看球的優惠。

李家梵指出,主打親子的促銷,會是一舉數得的做法,當下而言,可以刺激帶動遊樂園、飲食與周邊商品的消費;長遠來看,更可以從小培養小朋友看球的興趣,甚至長大成為重度死忠的犀牛球迷。

在球場上,義大犀牛並特別針對喜愛不同球星的球迷與後援會,規劃像是高國輝的「國輝席」、張建銘的「火哥席」,以及林益全與其妻子林家嘉的「全家席」,甚至接下來還有「大義席」與「唐基席」,讓球迷在會後能與心目中的偶像球星與吉祥物擊掌、聊天、簽名與拍照,甚至小朋友也可接受球星的專業棒球指導,讓球迷在與喜愛球星頻繁互動之餘,更加深其死忠的程度。

走出自己的商業模式
當前義大犀牛的整體營收結構,大致上是由廣告收入、電視轉播權利金、衍生性商品與門票四大部分所組成。謝秉育指出,由於義大犀牛初期皆以球隊管理、球隊戰力與戰績表現的強化為首要目標,所以當前四大營收彼此間的占比沒有太大實質意義,其中仍有很大的調整空間。

其中衍生性商品會是下半球季的衝刺重點,目前相關商品占整體營收約10%左右,接下來會朝20~25%的比例邁進。謝秉育表示,由於當前義大犀牛的收視率最高,已達0.9%,比起四隊平均收視率0.7%高出許多,加上今年觀賽進場人數比去成長了3倍多,所以轉播金勢必得重談,對此,義大犀牛的目標希望能達到兩倍以上。如此一來,轉播金占整體營收的比例可望從原先20%,提升至25~40%。至於廣告及門票收入占比,大致也維繫在20~25%左右,換言之,最理想的比例結構會是,四大營收占比皆能在伯仲之間。

隨著曼尼旋風的遠離,以及對全新球隊新鮮感的漸漸退去,義大犀牛能否繼續維持亮麗的票房,並能在廣告、轉播金與周邊商品上達成既定目標呢?相信我們很快會在下半季如火如荼一一展開的賽事中獲得答案。

義大犀牛的專案管理

這一期的專案經理雜誌,要說的就是義大犀牛隊成軍的熱血故事,讀完之後,你的胸中會湧...
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