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致伸科技股份有限公司追求卓越
2022/2/1 作家:專案經理雜誌
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專案經理的職人精神
致伸科技的專案管理進程,從PM1.0為每個專案經理人負責完成各自專案的目標日程。PM2.0於2016-2017年推行,讓專案經理的管理範圍拓展到新技術的共同開發研究,以及量產後品質穩定控管,直到產品EOL,橫跨整個產品生命週期。2018年推行PM3.0計畫,專案經理往前跨足先期產品定義階段,先期與客戶共同合作,進而拿下專案,將專案與業務拓展結合,擴大事業部業績。2020年專注在效率及生產力改善,推行PM3.5,將PMO單位劃分為四個目標進行,主要為加入商業分析,幫助各產品線透過大數據分析,找出產品趨勢,突破業績開發困難點,找出內部問題點,並著手改善,讓整個事業群能往更蓬勃發展的目標前行,帶動業績利潤的提升。為提升專案經理人的專業,目前已經進展到PM4.0階段,架構Program Manager,NPI PM以及Sustain PM,達成PM內部的專業分工。


公司名稱:
致伸科技股份有限公司

公司簡介:
致伸創立於1984年,為資訊、電子與消費產品的一流解決方案供應商,總部位於台北市內湖科技園區。精準掌握雲端科技與物聯網的趨勢,人機介面產品成功發展出觸控、聲控、手勢、穿戴式等功能;視覺影像產品則於智能監控系統、行動裝置、智慧家庭、先進駕駛輔助系統等領域表現亮眼。優異技術與高品質製造水準兼備,並落實智慧化系統工程,使致伸成為國際知名大廠不可或缺的合作夥伴,更為未來所需之成長蓄積充足能量。

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致伸科技於2019、2020年獲得典範企業獎,在2019年參獎的過程中,OPM3組織管理成熟度的問題與自我檢視,點燃了內部自我改善的引信。

致伸科技原本就有基於ISO的PDP流程,以及產業產品的特性有了致伸的PDP流程,參獎的自我改善啟發主要分為兩個主軸:

一、流程是否有改善的空間?目前流程有無疊床架屋?

二、流程是否執行到位?

我們不怕面對問題,怕的是有了問題而當做不知道,所以致伸科技在2016年執行PM3.0基礎上,於2020推動PM3.5的PMO2.0組織再造,強化PMO使PM團隊的培訓、組織策略執行與經驗分享平台發揮更大的作用,持續的精進造就PM的持續改善,至2021年初推動PM4.0變革。持續改善的勇氣與執行成果,讓致伸科技的OPM3成果卓著,獲得2021年的標竿企業獎。

致伸科技確信組織成熟度代表組織是否能高效且扎實地達成專案的範疇、時程及成本,也就是掌握專案管理金三角的能力高低。當組織成熟度越高,則可使組織內多數專案符合預期。組織若沒有完善的管理流程與制度,無論風險管理應變再強,仍會存在許多無法掌控的因素,而這些不確定因素,最終將成為專案成敗之關鍵。

因此致伸致力於提升組織成熟度,也就是提升組織可控制範圍。為進行整個組織流程之建立、監控、持續改善,致伸科技特別在PMO2.0的變革中加入PSO(Project Support Office,縮寫PSO)單位。

PMO負責兩大方向:
一、導入管理階層的策略,並確保期能有效執行。

二、蒐集彙整專案資訊,建立分析數據指標,使高層有明確的訊息進行檢視,並明確帶領各單位,朝向能為公司帶來最大獲利的決策執行。


PSO目標分為三大方向來分工進行:
一、PSC(Project Support Center)支援PM處理系統文件,例如架構需要耗時建入並核對的BOM,或是其他標準文書規格工作的資料庫歸檔,都會由專業的PSC成員來處理,讓資料處理更有效率,也能讓PM專注於產品開發與控管。

二、PMCoE(PM Center of Excellence)制度化所有規範並定期稽核,提升專案運作效率與紀律,並安排新人教育訓練,定期專業課程,強化PM團隊的專業能力。

三、專案辦公室負責處理規格變更等小型專案導入,此單位亦為沒有專案經驗的專案經理練功房,也就是專案經理的搖籃。

組織改造,強化專案管理的成熟我們都知道非常重要,但是執行的最大瓶頸在於手邊的事情沒有減少,而組織改造是要花時間,因此就會面臨相關成員的反彈或是不作為抵抗,相信不是只有在公司、在社會上或是政府新政策的推行上,都會面臨類似的困難。

我們都知道專案管理成熟度的提高,會帶來的好處,而成熟度不高,代表專案團隊有許多時間花在救火、例外處理等雜事上,因此要將其導回正軌,進行該有的檢視、稽核,對成員來說是「多一項工作」。

我們面臨類似情況,都會組成天龍特攻隊,也就是先說服各單位主管,派出A Team成為新方法的專案團隊,藉由A Team與專案的成功經驗,讓大家知道以前沒有落實的檢視、檢核與檢查,是為了讓後續的專案過程更加順暢,大家看到成果,在自己的新專案上面就會願意嘗試,且親自感受到導入後的好處,就如春風化雨般的在組織中展開,也完成了新一輪的組織改造。

專案管理的導入,有小到大的注意是顯而易見的。要改造一個組織,若要從框架上先著手,阻力會是最大的,所以小改造的成效來啟動大改造的動力,就是企業導入專案管理的最佳方程式。所謂的小改造,一般來說,不論目前的企業情況為何,先把PDCA的Loop徹底執行,就會看到立即的改變,要求團隊的自律,凡是有計劃(Plan),且落實執行(Do),檢查結果(Check),行動(Act),這個迴圈強化執行,且自我改善的結果,就會把目前的流程執行到極致。

在小改造的同時,大家看到了改造成效,就會擴大檢視到目前的流程是否有改善的空間,這樣PDCA的Loop就會越來越大,改善成果就會更加卓著。而大改造就是導入專案管理的知識體系,參與小改造的成員有更完整的面向來檢視自己的工作,也讓管理層從更高的層級來環狀檢視公司目前的業務、產品、組織、人才是否是最佳的配置,並持續改善。

致伸在近年來持續成長的成果中,每年都能達成公司生產力提昇百分之十的目標,營業額的增加不單純靠人力增加來達成,亦透過流程與效率的改善,在有限的資源下,完成更大的業務目標。

自2020年至今COVID-19疫情的衝擊尚在持續,疫情期間也須面對Work From Home的工作生態改變,在嚴峻的營運環境下,致伸科技面臨人員隔離、原材料短缺、缺工的挑戰的情況下,公司緊急應變都有即時發揮效果,即使原材料短缺仍未解決,但是在大家的努力下交出了比去年更漂亮的成績單,營業額與專案完成率均達標,沒有任何專案因此疫情而有延誤,這都歸功於致伸科技有高度的組織專案管理成熟度,才能在動盪的環境當中站穩腳步。

結語
致伸科技持續的努力與精進,獲得標竿企業獎是水到渠成,沒有前面的耕耘,就不會有現在的豐碩成果。對於企業及專案管理而言,得獎的肯定最大的意義在於,不是只有公司內部自己認為組織專案管理成熟度高,這個來自外界的肯定,且來自專案管理協會這個正宗專案管理始祖單位的肯定,真的是給所有成員打了強心針,讓我們「持續改善」的理念與行動成為永動機般的運行,可說是正向循環的最佳成果,也希望台灣的企業、專案經理,都能夠重視專案管理成熟度以及OPM3的強化,一起帶領自己、企業起飛,在國際上發光發熱。

獎出2022專案新趨勢

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