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社群網路成了最佳嚮導
2018/11/20 作家:專案經理雜誌
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文/李宗祐、吳怡銘, PMP 

時至今日,網際網路的發展,使得大數據成為眾多企業轉化成商機的依據。社群網路的發展也不例外,當利用臉書、IG……等軟體進行打卡、分享的同時,後端的數據已經逐漸媒合,整理出許多具有看頭的機會。而這些量化指標,利用得當就是賺錢的工具,運用不得體則成為眾矢之的,所以要成為熱門打卡點,必須要有後續的配套作為,才能受到網路一而再,再而三的青睞,也才能歷久而彌新!

Facebook(臉書)全球副總裁暨亞太區總裁唐立洋於今2018年9月造訪台北,除了在「Made by Taiwan—2020與世界為友」啟動儀式上,公開宣布在台灣的9項合作計畫以外,更出人意表的揭露台灣在Instagram(IG)最熱門的打卡地點,前3名分別是九份、台北101和西門町,意外成為媒體報導和網路討論焦點。在在凸顯「拍照打卡」在社群網路的「非凡地位」,已成為連結全球人際關係的最佳推手!

借力使力 行銷台灣之美
而為了行銷台灣旅遊景點,交通部觀光局可說是不遺餘力,可謂將臉書和IG等社群軟體發揮得淋漓盡致,說是「玩家級」的達人也不為過。尤其是邀請全球知名網路紅人或名人前來共襄盛舉,印象最深刻的莫過於,以「Follow Me To」情侶牽手照「閃瞎」全球的「牽手夫妻檔」俄羅斯攝影師奧斯曼和模特兒妻子娜塔莉,以阿里山森林火車為背景的牽手照上傳IG打之後,很快就吸引25萬人按讚。

2017年9月邀請年僅17歲,在德國擁有68萬粉絲的風景攝影師奧本霍夫(Jannik Obenhoff)走訪阿里山和太魯閣等地,體驗並拍攝台灣的山嶽美景,照片一上傳IG,立即有超過16萬人按讚,讓歐洲粉絲忍不住讚歎:「像夢般的台灣!」

2018年,在IG擁有45萬粉絲的以色列名模佐瑪造訪日月潭,攝影師男友柯恩一路相隨,在交通部觀光局新加坡辦事處協助下,藉由夕陽美景浪漫求婚,成功吸引全球粉絲目光。

交通部觀光局國際組專門委員袁愷之表示,「我們在海外有13個辦公室,皆設有派駐人員,會在當地社群網站尋找較具知名度的旅遊達人或網路名人,也有可能是模特兒或者是明星,邀請他們到台灣,並把在台旅遊的訊息,放在他們的社群平台上。」

網紅發威 帶動國內觀光率
袁愷之說明,國外觀光客想到台灣玩,一定會事先做功課,透過當地網紅介紹就是一例,觀光局這幾年一直在做這樣的嘗試,希望透過與海外的市場接軌,將台灣美景行銷國際。

這股透過社群網站拍照打卡的「名人帶路」風潮,也確實帶動國外觀光客來台數量快速成長,尤其是自由行的背包客明顯上升。根據「來台旅客消費及動向調查」,2011年國外來台觀光客總數是363.4萬人次,背包客占38.24%;國外來台觀光客總數到2017年成長到764.9萬人次,背包客占比提高到73.52%。最近7年透過旅行社隨團到台灣的觀光客,減少逾21萬人次,自由行的背包客卻增加423萬人次。

「我們很難講社群行銷到底有沒有用,可以發揮多大的效益,但從背包客占來台國外觀光客的比例近幾年不斷攀升,證實網紅確實對國外背包客有著不算小的影響力。」袁愷之認為。

觀光推手:拍照、打卡、分享
對此,新北市政府觀光旅遊局專門委員陳芳靜表示,社群網站「拍照、打卡、分享」已是時代潮流趨勢,以新北市平溪天燈節和新北歡樂耶誕城等活動來說,可謂是觀光盛會的重要推手之一。

她指出,2003年平溪天燈節開辦,當時平溪全年觀光人數約36萬人次,僅是為期一天的地方性活動,「自2010年開始,朝國際型活動規格發展,邀請各國駐台使節代表和美、日、韓、中等國際媒體現場體驗跟踩點,一舉將平溪天燈節推上國際舞台。」

翌年正好搭上臉書推出打卡、分享風潮,逐漸讓平溪天燈節知名度大開,「後來許多國際知名媒體看到網友對台灣平溪天燈節的點評與分享,主動跟進報導。直至2017年,平溪全年觀光人數超過680萬人次,成長近19倍。」陳靜芳說。

今年更被全球知名旅遊網站TripAdvisor票選為「最值得推薦給國際旅客文化活動」。並成為《讀者文摘》推薦的「40項40歲以前要完成的旅遊清單」之一,成為台灣唯一上榜的景點。

靠社群網路成功吸引外媒報導
有趣的是,今年的新北市平溪天燈節來了許多歐美觀光客,「看著他們興奮的神情,還進行實地訪問:『怎麼會知道有這個活動?』『為什麼會想來?』答案都是:Internet!」陳靜芳笑著說,可見網路世界無遠弗屆的威力。

「我們因應不同國家的網路社群使用特性,成立多語版的粉絲專頁。」陳靜芳說,最重要的是,每年活動都加入新的元素,以新北歡樂耶誕城來說,除了LED耶誕樹燈光秀年年變換新花樣外,逐年加入演唱會和360度3D立體光雕投影,讓大家每年都可以盡情的發揮創意,進行「拍照、打卡、分享」。

說是創意無限也好,或是刻意營造也罷,新北歡樂耶誕城很快地引起《路透社》(Reuters)與《法新社》(AFP)的注意,這對地方城市的活動而言,機率根本微乎其微。2017年全球知名雜誌《哈潑時尚(Harper's Bazaar)》網路票選「全球最令人驚豔的19棵耶誕樹」活動,新北歡樂耶誕城不僅入選,同列的景點還有華盛頓特區。

靠大家的口碑相傳,僅有7年歷史的新北歡樂耶誕城,去年吸引超過450萬人潮,網路打卡的威力可見一斑。

加強議題配套可降低風險
水能載舟,也能覆舟!社群網路拍照打卡分享風潮,成功把許多台灣觀光景點和民俗節慶活動推向國際,甚至催生許多新興景點在瞬間成為遊客爭相朝聖的打卡熱點,卻也因先天條件不足,或後天規劃不夠完善,讓人有稱興而來,敗興而歸的感慨。

知名網站「蕃薯藤(yamVote)」揭露「全台最瞎景點」票選活動,「妖怪村」和「桃太郎村」分居冠亞、軍,而近幾年因拍照打卡分享而爆紅的高跟鞋教堂、水晶教堂、台中市彩虹眷村,竟然也中箭落馬,被網友評選為「這輩子去過一次,就不想再去」的理由是:拍完照,其他就沒有什麼好玩的!

針對此,袁愷之倒是提出不同見地,舉台中市彩虹眷村來說,繽紛的色彩容易吸引人們的目光,拍起照來別具特色,而且對於菲律賓……等東南亞地區國家的觀光客特別有吸引力,更增進台灣旅遊的多元性,「曾經邀請菲律賓混血超模主持人瑪姬.威森(Maggie Wilson)到此拍攝宣傳影片,她就表示很喜歡這類的景致,拍片空檔還玩起了自拍,上傳IG分享。」

「整體來說,從發展觀光的角度,交通部觀光局對於透過國內外網紅拍照、打卡、分享,開發新景點吸引國際觀光客前來台灣,抱持樂觀其成的態度。」袁愷之如此說。

熱門打卡點的成功秘密

融入生活中這些看似有意無意的分享、打卡的舉動,都有可能成為銷售端的武器、新世代的行銷利器,連帶捧紅眾多祕境景點、網美網紅、美食餐廳?...
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