來到高雄，踏入依山傍海的美麗校園，這裡是高雄在地有名的國立中山大學。在校園內漫步行走，三不五時與一群又一群充滿活力、有朝氣的學生們擦肩而過，有時，從遠處還會傳來陣陣爽朗的笑聲，從他們的表情上，不難看出在這裡學習洋溢的幸福感，迎面而來濃濃的文化氣息，與遠方湛藍的海平面，讓人不禁心曠神怡。穿越校園走進位於角落一隅的管理學院，拜訪孕育出許多整合行銷專案人才的「行銷傳播管理研究所」。

國立中山大學行銷傳播管理研究所，成立於1997年，當時系所名稱叫「傳播管理所」，受限於只是一個獨立所，師資名額沒有辦法擴充太多、學生名額有限，且在發展期間，觀察到傳播管理與商管學院五管領域要進行資源整合的困難與限制，因此在2010年，毅然決然起始一項「系所轉型改名」專案。

專案規劃做的好　專案成功沒煩惱
現任所長蕭蘋老師，恰巧也是當時這項專案的負責人（專案經理），「我們把傳播管理前面加『行銷』兩字，配合產業發展趨勢，更聚焦、更集中，而且跟商管學院的整合更加密切。選取行銷做為未來發展的方向，在2014年正式轉型並報部改名。」蕭蘋說。訂定了明確的專案目標，專案便開始順利展開。然而，在專案前期多少會遇到一點阻礙與困難，蕭蘋老師分享這是全台灣第一間學校做這樣的創新，轉型之路走來難免歷經艱辛，但「我們都規劃得很好，而且得到校方的支持，所以後來表決改名就順利通過。」，在在凸顯專案在前期規劃時越臻完善，將有助於專案邁向成功。

中山行傳所成功轉型，也將「行銷」與「傳播」兩門在學理上與眾不同的跨領域學科整合地相當成功，不僅讓行傳所成為近幾年中山大學最難考、錄取率低的科系之一，連同其他學校也好奇成功秘訣，蕭蘋老師說：「我們中間的差距沒有像別的學校這麼明顯，老師一直以來都有很好的合作，在課程的整合上也從來沒有發生太大的困難。也許是因為我們系上老師很年輕，年輕人比較Flexible、沒有成見，也願意接納、敞開心胸，傾聽不同學門的想法跟意見，我覺得這都非常不容易。」如同專案團隊成員，每位老師貢獻自己專長領域的核心知識，也有許多研究合作與發表，無私奉獻展現團隊正軌風貌。

整合行銷專案成功要素：掌握通路
在這幾年資訊科技的千變萬化，已讓閱聽人接收訊息的方式跟著瞬息萬變，做為學術界的先鋒，蕭蘋老師提醒，有意朝向整合行銷產業發展的人，能否「掌握通路特質」將是一大關鍵。

舉例來說，現在光坐一趟計程車，就有形形色色的「通路」在傳遞訊息。例如：計程車車體外的廣告、後座的小電視機、車上置物袋內的小傳單……等等，這些都是不同的傳播媒介。而人手一支的手機滑開訊息，廣告更是接踵而來，科技使得通路快速擴張，「什麼樣的通路可以傳遞到你想要找的Consumer或Audience，Channel變得非常重要。」整合行銷要做得好，專案規劃階段須考慮的面向也將越來越廣泛，例如：須要思考你想推廣產品主要使用者的使用習慣、了解通路特質，也更須要善用專案管理方式，進行整體架構的整合，掌握專案起始、規劃、執行、監控、結案五個流程，與有效管理整合、範疇、時程、成本、品質、資源、溝通、風險、採購、利害關係人十個面向，替專案注入成功要素。

為能滿足產業發展趨勢、提供學生良好學習環境與新知，蕭蘋老師表示「科技是一個重要的驅動力，影響了我們行銷商品，還有一般人獲取資訊的方式。」中山行傳所增員時，網羅著重做新科技研究，比如：電腦中介傳播、社群媒體的優秀老師，以滿足相關需求，提供全方位的學習資源。

行銷範圍廣泛，也發展出特別的「社會文化行銷」領域，與傳統的商管行銷有別，鼓勵將商業行銷技能運用於社會政策行銷。舉例來說，在公共行政領域內，林林總總資訊須要向人民大力推廣佈達，例如：防疫期間陳時中幕後的專案團隊，須擔任社群媒體小編角色，將政策用簡單易懂的方式向人民宣達，方能使大眾接收到相同的訊息、共同防疫，這就是將行銷技能用於社會文化領域的實際案例。

培養軟技能　推動專案更順暢
除了新傳播科技、社群媒體行銷、娛樂行銷與媒體、資訊科技與電子化政府……等等硬知識的理論，蕭蘋老師認為要成為一位具備管理視野或執行專案的能力的整合行銷人員，亦需注重軟技巧的培養，「培養Communication軟技巧，我們叫傳播，其實就是溝通。」在課堂的實務操作上，也會導入團隊合作概念，適時將學生分組、給予專案任務，促進小組自動自發的組建合作，直到完成任務。因為在專案實務上，不可能一位專案經理做完所有事情，須要團隊成員互相幫忙，在崗位上發揮所長，專案才有機會成功。

溝通技巧還可以從很多生活實作中練習，包含善用媒介溝通，例如：拍Video後簡單剪輯，透過發布影像溝通；或使用社群媒體溝通，例如：製作一篇Facebook貼文前想好發布時間、預期達成效益，透過文字與圖片進行編排，在對的時間將對的資訊傳遞給對的人，以達有效溝通。在自媒體發達的現今，每個人身邊都充斥著練習自我溝通技巧的機會，每一篇FB或IG的貼文，都可以是訓練溝通軟技巧的良機。

專案無法結案　產業發展南北失衡　
然而，受限於地理位置限制，中山大學位於南部，與北部相比，能跨越校園到企業內練習實作的機會可說是少之又少。蕭蘋老師坦言「這一直是我們面臨的問題，但也一直不是我們有能力去改變的。」因為整體大環境在整合行銷產業領域的發展，目前就是北重於南，蕭蘋老師提及10幾年前政府曾經想在南部扶植相關產業，當時的專案甚至已經取得立法院核准執行、進行專案規劃、組建專案團隊，並實際有看地等專案執行動作，經過至少1～2年時間，最後卻不了了之、無疾而終。「產業發展真的須要整個政府、政策的改變跟支持，像過去那樣子的Idea其實是非常好的，即使困難重重，只要政策的力量下去，其實可以突破很多。」蕭蘋老師有感而發地說。文化產業、傳播產業在南部，仍處於像是文化沙漠的狀態，真的非常可惜！

回顧「系所轉型改名」專案，蕭蘋老師面露欣慰地表示「到目前為止，我覺得我們那時候設定的短程或中程的目標差不多都達到了。」她也為中山行傳所許下未來的專案目標，期望能繼續召募各領域的新老師、鞏固學生素質以及提升與產業的連結，成為整合行銷產業人才的搖籃，她也勉勵相關從業人員「永遠都要學習新的事情，過去舊有知識的框架，要習慣常常被打破。」想在整合行銷產業有好的前途，除了培養的各方面知識與技能，保持願意持續不斷學習新事物的心態，未來的發展將不可限量。