文／連彗雅

魏碧芬
現職
欣亞數位 董事長

經歷
中華民國工商建研會南區第29屆 會長
國立中山大學EMBA校友會第13屆 會長
中華民國兩岸交流協會 常務監事
國立中山大學校友總會 常務理事
國立台灣大學工業工程研究所111級 會長

勝利心法
敏捷應變創造競爭力

座右銘
人生沒有彩排，每一場都是現場直播，
把握每個當下便是對人生最好的珍惜

隨著科技快速發展，企業面臨越來越激烈的競爭，唯有不斷學習、持續創新，才能引領企業走在時代的前端，保持競爭力、不被市場淘汰。本次特地邀請欣亞數位董事長—魏碧芬，分享欣亞數位如何透過持續創新，來提升競爭力的過程和經驗。

在科技的迅速發展的環境下，各產業界面臨著前所未有的變化，這不僅帶來了更多的機遇，卻也因此讓市場競爭加劇。在高度競爭的市場中，企業該如何脫穎而出？魏碧芬認為如果要維持競爭優勢，創新是一件公司很重要的DNA，欣亞數位身處新創產業，想要保持領先，持續學習和創新對於公司來說變得非常重要。

實體到電商的策略轉換，在變革中尋找新機
欣亞數位從1989年至今共經歷過兩次重大轉型，2000年第一次的數位轉型，從單一門市拓展成全台連鎖門市，並推動品牌數位化，一度擁有過45家門市。然而，隨著市場環境的變化，在2015年改變策略，縮減實體門市，進行第二次的數位轉型，全力發展電商平台，專注於電子商務，實體店面逐步縮減至14間，開始以網路購物作為主要銷售途徑，這一轉型不僅使公司可以專注於提升品質和服務，同時也大幅增加收益。

即使兩次的重大轉型皆取得成功，突如其來的疫情卻帶來了新的考驗，雖然在電子商務領域早有佈局，但疫情爆發後，同行也開始意識到這波趨勢的重要性，開始朝電商發展。面對這樣的競爭環境，欣亞數位不能懈怠，必須更加積極地尋求突破，以保持競爭優勢。

在這樣的情況下，敏捷成了一個必然的選擇。因為敏捷可以擁抱變更、逐步完善，在面對快速變化的商業環境時可以更有效率的面對、處理不同的挑戰，魏碧芬在更有效地運用敏捷工作手法後，也發現自己過去已在某種程度上推行敏捷，只是缺乏相對應的認識和體系。但透過不斷學習和實踐，魏碧芬得以更有效地工作手法應對變化，讓公司在競爭激烈的市場中，建立更堅實的基礎。

管理轉型與效率革新
欣亞早期的公司管理，更傾向於使用瀑布式管理，在高階主管們制定完策略、擬定方案後再逐步派發任務給部屬，然而這種方式並不盡如人意，往往會因為無法順利進行，而不得不再次召開會議，進行檢討調整。但導入敏捷工作手法後，運用敏捷管理的三大支柱，讓團隊全面參與其中，無論是高、中、低階層都應如此，比如：展店會議上，召集店長、副店長、工程師等相關人員一起討論細節，這樣做不僅能讓低階層的員工了解決策背後的原因，也能及時提出執行上會碰到的問題直接溝通解決，相較於派發工作，更能提升專案推動的效率。

魏碧芬在學習敏捷管理後，將敏捷帶回欣亞數位，因內部早已部分施行敏捷管理，因此能立即優化、完善公司敏捷的應用，魏碧芬表示：「以前不會考慮採用敏捷方式分塊進行，因為感覺風險太大，但在實際執行後帶來明顯的效率提升。」原本需要五至六個月才能完成的專案，現在能在三個禮拜內完成測試並上線，這樣的速度讓產品能夠更快速地開發完成，盡早上市。因導入敏捷後，讓專案運行更加有效率，也促使各部門的高階主管參加相關培訓。雖然有些主管在參加完培訓後，仍因習慣傳統瀑布式思維與做法而難以轉換成敏捷手法，但至少對於敏捷有共同的語言和理解，這使得管理階層能互相引導、改進，讓每個部門都能夠更好地運用敏捷管理的理念，來提升工作效率和效能。

籌備電競賽事過程中的Scrum應用
在2023年11月，欣亞數位協同高雄市政府運動發展局以及Apex，攜手舉辦電競比賽《Master Cup 高雄電競大師盃》，吸引千位選手參加本賽事。由於比賽過程要求不能中斷，必須隨時準備應對突發狀況。這對公司團隊來說是個巨大挑戰，但團隊充滿信心，也做好隨時應對的準備。

籌備過程中，欣亞數位需要提供將近500萬的設備，同時，必須與高雄市政經發局及各大原廠保持緊密合作，以確保一切能夠順利進行。為了能夠有效地管理專案，採用了Scrum的工作方式，透過Scrum架構，使得整個專案進度更加透明，也讓所有團隊成員更清楚了解各自的責任和目標，從而能有更好地配合與協作，Scrum手法不僅確保了賽事的順利進行，也使得整個專案能夠成功圓滿落幕。

持續學習與創新的驅動力
欣亞數位身處變化多端的電子通訊產業，持續學習是企業能否創新與長久經營的關鍵。要想帶領企業走在時代的前端，必須不斷更新知識，跟上產業最新趨勢，因此魏碧芬為幫助欣亞數位提升競爭力，決定透過敏捷轉型，讓企業更靈活地應對瞬息萬變的商業環境。

營造活力氛圍，激發創新思想
創新不僅是一種價值觀，更是企業文化的核心。魏碧芬強調「在會議中塑造活潑的氛圍至關重要」，唯有公司營造出開放、富有活力的創新氛圍，才能激發員工的創新思維。在會議中，每個人都被鼓勵分享自己的想法，尤其，年輕人能帶來了新鮮的想法和視角，即便這些想法可能只是暫時的火花，但在老員工的帶領下，將這些想法進行深入的探討和延伸，公司便能獲得不斷前進、保持競爭力的創新能量。將創新融入每一個角落，視年輕人為推動力，建立開放和包容的職場氛圍。敏捷手法的企業文化，是欣亞數位能在競爭激烈的市場中脫穎而出的秘訣之一。

中途之家計畫協助青少年教育
除了內部管理的改變，欣亞數位還積極參與公益事業回饋社會。其中值得一提的是安欣計畫，在疫情期間，有些青少年面臨無法上學的困境，導致他們無法繼續學習。這次的專案為12至18歲的青少年提供電腦設備及後續服務，幫助他們繼續學習。計畫起初在高雄啟動，隨後持續擴展，去年進一步擴展至12個縣市，今年預計將計畫擴展至剩餘的21個縣市，將台灣內所有中途之家納入設備維護範圍。

透過這個計畫，讓這些青少年獲得持續學習的機會。這不僅是社會責任，也是對未來的一種投資。讓這些年輕人獲得教育和技能，將有助於未來的成長與發展，同時也能為整個社會帶來更多的積極影響。

創新不僅僅是一種理念，更是企業發展不竭的原動力。魏碧芬強調建立活潑、富有活力的氛圍，並鼓勵每個人積極參與，是欣亞數位保持競爭力的關鍵武器。通過創新，魏碧芬不只成功提升欣亞數位的競爭力，對於正在或即將踏上敏捷轉型的組織來說，也提供值得學習和借鑒的實務經驗，相信組織和個人能透過敏捷思維的建立，在複雜多變的市場中保持競爭力，實現持續創新。