文／張茗喧

「什麼都有、什麼都賣、什麼都不奇怪」這句琅琅上口的廣告台詞，相信歷經過網路石器時代的人都不陌生，2001年雅虎奇摩拍賣問世，正式開出台灣電子商務第一槍，在那個網路還不普及的年代，很多人認為電商將是未來趨勢，然而，到了2018年的現在，電商早已邁入「現在進行式」。

回首電商崛起那些年，紅極一時的團購網站熱潮，絕對值得在台灣電商史記上大大的一筆，時間拉回2007年，當時郭家齊、郭書齊兄弟倆聯手創辦了社群網站「地圖日記」，嘗試收會員費、廣告費等商業模式，但成效不彰。直到2010年8月，他們從美國團購網站中嗅到商機，決定善用原有的百萬會員優勢，跨足電商推出「百萬網友團購網」，開張僅3個月，每月營收成長高達100％，同年12月正式被美國知名團購網站Groupon收購。

2012年兩兄弟離開Groupon經營團隊，再成立創業家兄弟股份有限公司，推出生活市集、好吃市集、3C市集，再次為台灣電商界投下震撼彈。

零售業+網路=電商　看見台灣無窮潛力
隨PChome、Momo購物等電商大佬稱霸電商界，外界認為電商市場已經飽和，但郭書齊卻不認同，「在台灣，其他商業模式可能受限於市場規模大小影響，但零售業不一樣」。

台灣小至街頭巷尾都有的便利商店，大至超市、大賣場、百貨公司都是零售業，當零售業結合網路，就是所謂的電子商務。尤其近年行動網路、智慧型手機快速發展，連帶改變了消費行為，想買東西不再非得到實體店面，只要滑滑手機就能利用零碎時間購物，因此台灣的電商市場並不算小。

然而，台灣電商之所以能快速崛起，有部分也必須歸功於金流、物流的成熟，台灣的第三方支付雖不普及，但信用卡、超商繳費、ATM轉帳都相當方便，物流方面也有超商取貨、宅配多項選擇，這些因素都成了台灣電商發展的重要助力。

團購帶起一窩蜂熱潮　培育電商人才
過去一想到電商，絕大多數人面臨首要難題不外乎是數以萬計的商品數量以及倉庫大型設備，很難由小型團隊獨立運作，但Groupon的團購熱潮之所以能席捲全球，瞬間吸引大量新創業者投入，秘訣就在創新的商業模式。

郭書齊說，「經營一個團購網站，每天只要賣一個檔次，而且賣的多是街頭巷尾的餐廳、SPA館、漆彈射擊活動……等，不必和供應商有多好的關係才能拿到貨，入行門檻相當低，同時又有很高的預期報酬，當這兩件事同時發生，就會瘋狂吸引各界團隊加入。」當年台灣幾乎每個月都有新的團購網站加入戰局，鼎盛時期一度多達50個。

如今，這些團隊雖已不復存在，Groupon也退出台灣，但不可諱言的是，當年那波團購熱潮確實快速吸引大量新創團隊、人才投入，退燒後這股巨大能量也迅速釋出到各個市場去，「Groupon帶起的團購風潮，對於電商人才培育的貢獻，遠比商業本質更大。」

電商高度資本戰　強者才能闖出一片天
從2010年團購潮至今，電商市場漸趨成熟，雖然入行門檻沒有提高太多，但成功門檻卻遠比多年前高得多，一方面是投入的從業人員變多、人才競逐激烈，另一方面則是實體通路感受到危機，紛紛加入電商。

當大量資源開始投入電商，不僅廣告費變貴、流量取得也變貴，有了比價網站以後，消費者忠誠度變得更差。郭書齊坦言「在大、小型網站買一樣的東西，品質都差不多，下一步比的就是價格」，這個結果也讓電商發展走向兩個極端。當一個網站享有比較多資源、賣出比較多商品，自然有好的議價能力、提供更便宜的商品，消費者更加喜歡到這裡買東西，成為一個良性循環。然而，這些「良性循環」看在小型電商眼中，根本是災難一場，畢竟在這「超級無敵透明」的競爭裡，小型電商除了面對昂貴的廣告費，議價能力又不如大型電商，也沒有實體店面的區域保護效果，經營起來比過去更辛苦。

「電商已經成了一場高度資本戰，而且不是有資本就打得贏」郭書齊說，投入電商必須不斷在自己的領域追求規模成長，吸引好的團隊加入，才有機會在這場電商爭奪戰中存活下來。

數位資產仲介　賦與電商新生命
美國麻州州立大學企業管理學系畢業的林克威，大學時期就靠上網批貨、轉售，賺取房租和生活費，和電商結下不解之緣。熱愛汽車的他，大學3年級時架設了一個汽車網站，原本只是想和同好分享新車資訊，想不到廣受好評，不斷接到汽車俱樂部、車廠邀約撰寫合作文，透過業配文、廣告收入，替他存下人生的第一桶金。

林克威發現，不論是網拍還是經營網站的電商形式，處處都是商機，而且入行門檻低，每一項成果都有數據可以佐證。回台後，他利用過去幫朋友媒合做網站的經驗，創辦了99JOB外包網站，替業主媒合各種專業人才，成功吸引工程師、設計師、翻譯、打字……等人才進駐，再從中賺取佣金。

近年購物網站一窩蜂興起，又一窩蜂消失，眼見原本有上萬會員、粉絲的網站說關就關，原本的流量、會員等珍貴資料庫付諸流水，林克威心想「既然實體店面可以轉讓，為什麼虛擬店面不行？」，2017年他和姊姊共同成立FlipWeb數位資產仲介，賦予網路商店、App、粉絲專頁新生命。

「創業不一定要從零開始」林克威說，過去想經營電商、粉絲團，必須從零開始慢慢累積會員或粉絲，花大把時間、精力去經營，但有了數位資產仲介服務，創業也可以是「從有到有」，只要買到對的網站，粉絲符合創業者的目標客群，就能讓企業經驗值跳級成長。

FlipWeb上線以來，吸引大量網站經營者前來詢價，短短一年內，委託金額已高達1.5億元，成交額超過千萬元。林克威說，「FlipWeb曾替全台最大票券交易平台找到新買主，該平台有多達10萬名會員，但以往大多開放網友自由買賣，品質參差不齊，使用率直直落，隨後由票券業者接手，在既有會員數的支持下導入旅遊票券販售，讓沒落的交易平台搖身一變成了全新的購物網站。」

做電商光靠廣告不夠力
結盟、創新才是解方！
林克威說，「電商產業市場規模2015年突破兆元大關，預計每年將有10％以上成長，如何將使用者體驗、便利性最大化，將成電商經營的新思維。」

他也觀察到，時下購物網站和購物App，不論在介面、功能上都非常相似，卻可能忽略最重要的使用者體驗，在一窩蜂熱潮過後，就有很大的風險面臨倒閉潮，在這個電商勢力加速壟斷的時代，小型店商生存空間受到壓迫，想單純靠下廣告絕對不夠，如何發展跨界合作、口碑、發展鐵粉經濟的「結盟」才是成功關鍵。