COVID-19病毒從2019年末開始在世界進行傳播，美國客戶嗅到消毒為人們回歸正常生活後不可或缺的一環，為一個重大商機，因此積極找供應商進行紫外線LED手機消毒站的合作。此案為全新設計，過去沒有相似機種可以參考，致伸科技基於創新、勇於嘗試突破自我，積極與客戶洽談，也在2020年9月終於讓客戶決定與致伸展開合作。

公司名稱：致伸科技股份有限公司

公司簡介：
致伸科技股份有限公司成立於1984年，為資訊、電子與消費產品的一流解決方案供應商。以「台灣研發、智慧製造，全球運籌及銷售」的思維出發。精準掌握雲端科技與物聯網的趨勢，人機介面產品成功發展出觸控、聲控、手勢、穿戴式……等功能;視覺影像產品則於智能監控系統、行動裝置、智慧家庭、先進駕駛輔助系統……等領域表現亮眼。

專案介紹

專案名稱：Simplehuman零死角智能手機消毒站

專案團隊介紹：
有鑑於專案的嶄新設計以及高彈性要求，公司指派靈活度高的專案經理林今惠擔任專案領導者，並由專案經理林今惠指派與集結致伸科技各部門中適合擔任此任務的菁英人才，包括機構、電子、軟體、韌體，帶領台灣總公司團隊及大陸東莞製造廠的主管，共同與客戶進行此次產品專案開發。

專案目標：
1. 搭配客戶媒體廣告活動準時2021 年4月上市開始專案出貨。
2. 整合光機電與韌體，實現紫外線LED消毒手機的功能。
3. 設計、製造、供應三方團隊緊密合作，持續優化設計完成手機消毒盒全新產品開發。
4. 產品客群為各大飯店、餐廳，讓目標客群建立「安全、安心」的品牌概念，配合目標客群，需要將產品打造成一個高端產品。

專案人數：20人

專案起訖時間：2020.6.1～2021.3.26

專案經費：2280（萬元）

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零死角智能手機消毒站在2021年上市，由美國環保署註冊EPA-Registered的手機消毒站用Omnilux技術來徹底消毒手機每個點，能夠在置入手機後30秒內就澈底殺掉高達99.9%的細菌與病菌。當手機殺完菌，會自動從手機消毒站中升起，也建議使用者將手機消毒站放在洗手檯旁，當一進門洗手前，可先投入手機至手機消毒站中消毒，在等待的過程中同時清潔雙手，當手機消毒完後升起，即可用乾淨的手拿取剛消毒好的手機。

也因零死角智能手機消毒站為全世界第一款採用馬達進行控制的全新消毒裝置，從設計到供應鏈有很多未知的挑戰，因此專案採用Daily Review進行管理，有問題馬上內部或和客戶展開進一步討論和協商。每日亦發日報給公司相關主管和同仁，按此方式順利地完成每日待完成的目標和各階段試產追蹤。

手機消毒站專案為確保準時量產和產品最終品質，除採用Daily Review方式進行管理，每日也對專案管理中十大知識技能中的時程、成本、品質……等三大議題進行討論，一有問題馬上發出，避免議題壓到最後反而延燒至不可收拾。

時程管理：
一般輸入裝置為兩次試產，但此案為全新設計，新設計需要先驗證才知是否可行，若只有做數量稀少Mock Up Sample，無法達到驗證的目的。因此當客戶進行第一次設計變更時，馬上和客戶提出將試產拆成更多小型試產，讓變更盡可能在產線進行驗證，此提議也獲得客戶的同意，在專案進行中按照時程完成很重要，但因時制宜變更管理時程也是讓本案順利上市的一個重要要素。

品質管理：
手機消毒站消費客群多為星級飯店及餐廳，且要求99.9%的殺菌功能，相較於公司過往產品更要求外觀和功能品質，此產品也是客戶第一個機電光韌體整合產品。客戶過去缺少此類經驗，提出的測試計畫相當簡單，但專案團隊沒有因此放鬆，為追求好的產品品質，專案搭配過去輸入裝置的經驗，制定測試計畫給客人，也不定時進行產品品質檢討會議，讓產品趨向完美，例如：馬達聲音過大或內含雜音總是會令人感到煩躁，因此我方自己提出增加手機消毒站馬達噪音測試，後續也藉由每次DOE測試，修改馬達設計，讓馬達噪音變成白噪音不讓人感到煩躁。 也因我方及早向客戶提出完整的測試計畫，讓手機消毒站上市至今沒有RMA發生。

成本管理：
往常輸入裝置通常是一個試產結束後，才開始著手整理成本，但手機消毒站很多材料工序都是以前未曾使用過，因此此案改成每次有設計變更就整理CIR管理變更，且同時提供成本變更給業務，儘快和客戶確認是否要執行。這樣做有兩個優點，第一當內部報價評估過高時，可以馬上尋找是否有新方案或備案可代替。第二客戶能即時知道價格後也容易判斷是否要繼續往下還是討論新方案，讓專案可更快地前往下一步。

致伸為具備ISO9001世界級代工公司，對於專案管理系統公司文件都有嚴謹的規範，確保公司內每位專案經理都能參考SOP進行專案文件管理。公司針對專案文件管理有做版號區別，讓各專案經理依據自己的產品線將各專案文件登錄到系統。專案管理文件也非一成不變，根據各專案執行狀況，每年內部進行檢討，專案管理小組也會更新新版讓各專案經理遵守。

手機消毒站專案為新產品、新光電機韌體設計，很多材料是公司從來沒有使用過，讓專案在設計、成本、材料都面對很大的困難與挑戰，皆需要投入很多心力去解決。以下三點為這次本案經歷的挑戰與困難：

一、良率從4%走到100%：
手機消毒站因為世界首創全新設計，也意謂沒有東西可以參考，第一次試產良率只有4.3%，試產問題超過60條，每天和客人討論就是改設計、改材料，在面臨此狀況時，專案堅持每一條問題都需要DOE驗證，藉由Daily Review去檢視每條問題，串起客人和專案團隊為每個問題找尋解法，也為求產品品質，要求在量產前必須要關掉每條問題，終於在量產後良率可達100%。

二、降低成本營造雙贏：
因為新設計在設計初期時為趕上時程只求產品能運作，客戶及致伸團隊常有不計成本的Workaround解法出現，當成本上升後，客人為追求毛利，售價可能也跟著上調，這對整體銷售是會產生不利影響。因此我們積極討論新的備選方案，希望有好的提案提報給客人，能降低成本，製造雙贏。

三、掌控材料和供應商狀況：
在手機消毒站這個案子中，新材料、新廠商占很大的一環，為避免產線缺料，專案用物料管理文件做好追蹤，盤查所有可能的風險。物料管理文件會追蹤所有新材料、新廠商狀況，各試產階段需求數量、下單情況、設計是否定案、材料交期，每天和廠商、客戶、採購進行檢討。藉此讓客戶、內部、團隊明白現在瓶頸在哪，一起克服過難關。

手機消毒站從設計到供應鏈具備很多不可掌控的因素，但專案也準時在2021年3月成功上市，並藉由優良品質在國外電商和評論網站獲得正面評價，此案也證明即使為全新設計、截然不同的產品線，致伸科技藉由殷實的專案管理能力都能將其好好處理，因此經由手機消毒站此案也獲得其他更多異業合作的機會，例如：美國知名品牌助聽器、某知名車用無線充電。

結語
經由手機消毒站案子的量產，證實完善的專案管理和健全的公司制度，就算是全新設計公司團隊也能迅速處理成功走向量產，另一面新需求帶來的新設計產品，反而有機會抓住藍海市場的商機，成為公司潛在重要營業額，因此公司在2021到2022年，將新產品線獨立出來且投入大量人力，從過去專案人員兼著做，到2022成為一個獨立的BU，擁有自己獨立的設計、採購、專案經理團隊，致伸科技期待配合已經成熟的專案管理制度能做出更多不一樣的新產品。