作者／鍾婷(Anngus)

俗話說得好：「有人的地方，就有江湖。」只是你可曾想過，職場江湖從我們熟悉的辦公室，進化到沒有時空限制的元宇宙了！

越來越多企業人資(Human Resources Management)面對的職場新尖兵，是從小接觸手機、平板……等數位工具長大的Z世代們(Generation Z、Gen Z)。他們善於使用網路和新科技，習慣聲光強烈的電玩模式，不喜歡等待，也不追求長遠的偉大目標，反倒需要眼前小確幸帶來的滿足感，同時擁有靈活創新的腦袋，重視生活與工作的平衡。

不僅Z世代難帶，α世代更是全新挑戰
甚至再過十年，沉浸在穿戴裝置跨足虛實的α世代，也將投入職場中。人資該如何應對這群經歷疫情動盪、不確定所養成的「躺平」性格？是否該努力穿梭在網路社群中，理解其思維模式與生活習慣？與其帶領他們，不如跟他們做朋友，將我們擁有的社會歷練與成果分享出來，並試著理解與接受他們天外飛來一筆的創意，彼此相互合作，或許才能因應未來詭譎多變的市場環境。

美國商業雜誌《富比士》(Forbes)刊載一份2022年十大人力趨勢，內容提到疫情後的Yolo族(You Only Live Once)已不再追求工作成就與薪資報酬，反倒是更重視生活品質及理念價值。且疫情期間大多數員工已習慣居家上班、遠距辦公，混成式辦公模式已蔚為主流，缺工狀況居高不下。企業若要尋覓與留住人才，就不得不重新定義員工的種種福利，並給予多元職涯的規劃及數位能力的提升。

線上徵才蔚為主流
未來人才召募勢必趨向以「線上徵才」的方式為主流。若第一線接觸人才的人資們，尚未理解自媒體與元宇宙的話，將有可能產生世代間的代溝，或者無法得到人才的認可，錯失獵才的良好時機。

我一再提倡「自媒體」就是一種全新的「數位生活習慣」，養成把日常實體生活的軌跡化為數位歷程，重要里程碑更是要盡可能地完整記錄或分享在各數位平台上。昔日「凡走過必留下痕跡」的說法已不符時宜，因為在凡事問Google大神的年代，若搜尋不到任何結果，就無法證明曾經真實存在過。

所以每個人都應當熟悉且運用種種新媒體工具來闡述自身主張，記錄生活點滴，展現個人長才，完善自己在網路世界中的「網路履歷」。至於元宇宙，則是強調五感沉浸的擬真世界，網際網路的立體延伸，未來的人力將橫跨分布在實體與虛擬間，趁早熟悉元宇宙，就能做好擁有數位人脈及社交網絡的準備。

人資學習自媒體與元宇宙的六大理由
之所以力勸人資要立即投入自媒體與元宇宙的學習，不外乎就是期盼在召募人才的過程中，能讓人資們了解現今Z世代與α世代的思維邏輯與行為模式。此外，還有六大理由：

一、視訊面試能快速過濾不適任人才
5G普及，元宇宙已融入日常，分秒必爭，各領域各企業都加快腳步希望彌補這三年疫情消失的業績，盡快找到人才就位，擁有即戰力，搶佔市場先機。故瀏覽履歷、實地面試的傳統做法，已被「視訊面試」取代，減少交通往返的等待，且透過鏡頭，就能快速溝通彼此的需求與期待，必要時，可直接知會相關部門主管一同面試。甚至同步分別面試好幾位新人，快速過濾找出企業適任的人才。

二、評估綜合數位技能有效縮短試用期
關於人才的選育用留，除了符合職位的專業技能外，還得評估能否適應企業組織與文化，和橫向與縱向的溝通力、數位能力、應變能力及情緒管理……等。透過綜合的指標，可判別此人才的可用性與即戰力，有效縮短試用期。

三、人才召募與品牌廣宣並進
以往召募都憑藉徵才網站，但若能善用新媒體及社群經營，就能在尋找人才的同時，同步傳達企業理念、品牌價值。即便一時半刻找不到好人才，也能為企業奠定良好的品牌形象。

四、關注社群掌握留任意願，預防人才流失
員工的工作狀況、態度與意願，多多少少會流露在社群裡，跟網民或友人表達情緒及觀感，人資若能從旁觀察，或許就能及早了解員工的想法，預知可能會有的負面情緒及行為，趁早進行關切或輔導。

五、廣為觸及海外優秀人才
遠距工作打破疆界地域的限制，讓企業有機會向海外尋求優質人才，為企業注入不同文化背景、思維邏輯、經驗背景的新血。透過不同時區的協同運作，加速作業時間，讓企業可望成為日不落帝國。

六、運用元宇宙酷炫虛擬場景，讓新人身歷其境
新進人員多半年紀尚輕，對新科技、新潮流的議題多感興趣。元宇宙不僅是網際網路的下一步，更是陪伴α世代長大的「真實的」虛擬世界，沉浸其中的一切才是最貨真價實的，要想得到他們的認同，就得使用他們熟悉的方式去進行教育訓練。

未來已來，你的思維與行動有跟上嗎？
在我的顧問經驗中，常見一些傳統產業明知數位轉型無可避免，卻因牽一髮動全身，或不見短期獲利又需投入預算而卻步；又或者缺乏足夠能力的人才來主導，以致不敢大刀闊斧改革。但不主動轉變，就只能被動改變。於是，不是二代上演逼宮戲碼，強迫交棒；不然就是錯失良機、逐漸凋零，被市場淘汰。

由此可知，隨著5G普及、AI人工智慧廣泛運用，人力資源部門不應該只是擁有「人事管理」(Personnel Management)的行政單位，或是增加企業營運成本的後勤幕僚單位，反倒得積極扮演起重視員工發展的「人力資源管理」(Human Resource Management)，為老闆擬訂公司人力結構、協助公司人才發展、提升企業形象的靈魂角色。

自媒體和元宇宙如同千軍萬馬，為企業運營打通各路環節，而疫情的洗禮更是促使所有企業主不得不認真執行轉型。若掌握公司人力結構的人資，固守陳規、一成不變，勢必成為企業成長的絆腳石。不僅不利公司生存，也不利人資的個人職涯發展。

反之，若人資能快速轉換腦袋，注入新思維，了解自媒體運作，提早佈局元宇宙，勢必能為公司尋覓到未來轉型後所需的合適且優秀的人才，為企業創造更多生存籌碼與社會價值。