作者／簡莘怡　倫敦商業分析顧問與商業分析課程講師

在組織變革中，經常面臨方向不明、規劃不完善的挑戰，難以明確未來策略。此外，在策略制定初期，定義和辨識關鍵需求往往困難，導致後續策略無法有效解決核心問題。而在行動實施後，若難以準確監控和評估，策略也無法及時調整。本文章將介紹一種有趣且高效的方法—腦力激盪，來應對這些挑戰，制定出有效的策略，同時分享一些具體的案例和實踐經驗。

腦力激盪的定義與商業的應用
腦力激盪是一種集思廣益的方法，通過自由發表意見和創意，來激發創新思維和解決問題的能力。這種方法強調無拘無束的想法交流，使參與者能夠提出多樣化的見解，進而找到創新的解決方案。

在商業環境中，腦力激盪廣泛應用於策略制定、產品開發及問題解決等領域。透過腦力激盪，企業能夠集結不同部門和層級的員工，共同探索和討論新的想法，從而獲得多樣化的觀點。這不僅有助於提升企業的創新能力，也能夠有效解決企業在營運中面臨的各種挑戰。希望這篇文章能幫助你理解並應用腦力激盪，提升你的策略制定能力。

腦力激盪的步驟
準備階段
在腦力激盪開始之前，首先要確定會議的目標和議題。這一步驟至關重要，因為明確的目標和議題能夠幫助參與者集中精力，確保討論的方向一致。此外，選擇適當的參與者也是成功的關鍵。參與者應來自不同部門和層級，以確保多樣化的觀點和建議。最後，需要準備好必要的工具和材料，例如：紙張、白板和螢光筆等，這些工具將有助於記錄和整理參與者的意見和創意。

進行腦力激盪
在會議正式開始時，主持人應先介紹議題和目標，使所有參與者對討論的方向和目的有清晰的認識。接著，進入自由發表意見和想法的環節。這一過程中，所有參與者可以無拘無束地分享他們的看法和創意，主持人則應記錄下所有建議，確保每一個想法都不被忽略。隨後，主持人需要將這些想法進行分類和整理，將相似的建議歸類在一起，便於後續的討論。最後，參與者針對各種建議進行討論和評估，找出最具潛力的策略。這一步驟需要大家共同探討每個建議的可行性和潛在影響，從而篩選出最佳方案。

後續步驟
在腦力激盪會議結束後，還需要進行一系列的後續步驟。首先，指定負責人跟進具體策略的落實。這些負責人應對所分配的策略全權負責，確保其能夠順利實行。其次，制定詳細的行動計畫和時間表，明確每一步驟的具體內容和完成時間，以便有效監控和推進策略的落實。最後，需要定期回顧和調整策略。隨著時間的推移，內外部環境可能會發生變化，因此定期檢查策略的進展情況，並根據實際情況進行必要的調整，是確保策略長期有效的重要措施。

通過這些步驟，腦力激盪能夠充分發揮其集思廣益的優勢，幫助企業制定出切實可行的策略，從而提升整體競爭力和創新能力。

實際案例
準備與進行腦力激盪
分享一個高階管理者如何透過腦力激盪工作坊，共同梳理和確定長期組織方向與戰略目標的實際案例。筆者之前在當分析師的時候，跟營運長一起出差，營運長底下有很多事業單位的負責人，全部都報告給他。營運長因為新上任，想要明確地規劃未來組織的策略。他做的第一件事情，就是把他內部的資深員工、幹部全部找來，參加一個腦力激盪工作坊，讓大家說說彼此覺得現在業務方面或是公司經營的潛在機會，有沒有什麼好主意，能夠讓公司運營的範疇變得更好？

首先，營運長讓大家在便利貼上面寫下所有好主意。然後全部貼在牆壁上。接著他開始把這些不同的主意分類，有些是跟庫存數量有關，有些是跟尋找優良廠商或是跟付款交期長短相關，如果很多人都有相同的主意，就貼在同一個地方，其他不知道如何分類或不相關的貼在旁邊。十分鐘過後．發現其實大家的主意大同小異，有些意見也可能互相排斥，在這樣的情況之下，營運長請提供點子的人出來說明，並讓提出相互排斥觀點的人互相辯論。

僅用這一個簡單的腦力激盪與排序的方式，加上必要的辯論、討論，在短短兩個小時之內，營運長就已經擬定出公司在供應鏈相關的大方向策略。並且清楚知道團隊成員認為哪些是重要並且需要持續改進與發展的地方。

制定和落實策略
第一個部分完成後，第二個部分要為分類好的各大方向找負責人。營運長利用對團隊成員的認知、大家對每個大方向的熱衷程度與業務相關範圍，請團隊自願或提名接下來的負責人。被提名者的名字會被寫下在該大分類旁邊，這些負責人負責主持這方面接下來的完善措施，且會後必須與中階主管、資深基層員工等利害關係人，針對會中提到的點子進行逐一分析與評估，接著回來與營運長一起開會，共同決定這些潛在案子的重要程度、緊急程度與可行性。最後找出花最小力氣但能為部門帶來最大效益的案子，進行重點處理、決定預算，以及評估專案成功與否的KPI後，就可以指派專案經理以及相關工作團隊開始執行。

持續監控和調整
每個大方向的負責人偕同營運長成立一個專案委員會。讓負責人定期回報與更新專案進度，並且在遇到決策困難時尋求營運長的建議，讓策略執行更精準、更有效率。回報進度時，運用既定的表格，讓營運長可以一目了然地清楚知道每個大方向下進行的專案、目前的進展、接下來的里程碑以及是否有遭遇到任何困難需要協助等。透過系統的管理，讓策略不只是紙上談兵而已。

腦力激盪的實踐建議
腦力激盪雖然有助於集思廣益，但也存在一些潛在陷阱。首先，如果缺乏明確的結構和指導，可能會導致討論散亂，無法產生有價值的結果。因此，由有經驗者或有領導決策能力的人來帶領，能夠讓討論更聚焦。其次，在腦力激盪中，若某些參與者過於強勢，可能會壓制其他人的想法，導致意見不夠多樣化。因此，主持人需要有技巧地協調各方發言的順序與機會，避免有人發言的時候被其他人打斷，並且多鼓勵未發言的人參與。

另外，過多的批評和否定可能會抑制參與者的創意思維，降低討論的效果。因此，需以緊急程度與重要程度排序取代否定的字眼，讓討論與思考系統化。討論過程中，會發現許多想法可能在實際操作中難以實施，特別是在缺乏詳細行動計畫和資源支持的時候，但或許該點子非常重要，因此，為避免團隊花費大量時間討論單一主題，主持人需要做好時間管理，並且需要將會議中討論到的重點記下，以便後續制定明確的計畫及指派負責人。