專案管理面臨的挑戰
專案是一種在特定期限，特定經費內達成目標的組織與工作方式，專案管理是運用有限的資源，經由對專案的規劃，執行與評估，以達專案的目標。然而專案管理面臨著很多獨特的挑戰。專案的各種臨時特性中的固有問題的出現往往是由於管理不力或者非傳統型組織中的一些特殊需求所致。無論對於簡單的專案還是對於複雜的專案，在日益嚴峻的專案環境中，惟一可以確定的事情就是任何事物都具有不確定性，不確定性是唯一可以確定的事情。現代專案管理面臨種種的困難，加上專案可以應用在許多不同特性的領域，各個專業領域的知識也不同，更不易形成完整統一的專案管理理論體系。但是不同的專案還是有共通的管理原則，八大管理理念，可以作為整合專案管理知識及教育訓練專案管理者的基礎。

ISO10006及ISO21500
目前，基於美國專案管理學會（PMI）的專案管理知識體系《PMBOK® Guide》所出版的國際品質管理標準指南有ISO10006及ISO21500。ISO 10006:2003 《Quality management systems–Guidelines for quality management in projects》給出了品質管理在專案中的應用指導。而ISO 21500:2012 《Guidance on project management》則提供了專案管理的指導。ISO10006及ISO21500都可以使用於任何類型的組織，包括公共、私人或社區組織，以及任何類型的專案，不論複雜性，規模大小或期程長短，在不同的環境，也不論所涉及的這類產品或過程的專案。

ISO10006和ISO21500的發展如下圖所示。ISO 10006:2003 標準是ISO9000 系列的一部份，它是ISO9004-1的補充；所以在ISO10006標準中大量借用了ISO9000系列的方法和工具。現在已經有許多國家在貫徹這一標準，並且已經開始在推廣ISO10006的專案品質認證工作。ISO 21500:2012的概念和方法都與專案管理知識體系指南一致，也像PMBOK® Guide一樣是「過程導向」，但沒有工具和技術，它提供了被認為是形成於專案管理良好實踐的概念和過程的高層次描述，目前並不做為「認證」使用。

專案管理的八大品質管理理念
從專案品質管理策略的角度來看，ISO10006及ISO21500所涉及的八大管理理念方針同樣適用在專案實施組織及其專案管理過程中，分別簡述如下：
（1）顧客焦點：企業組織及專案組織都是靠顧客維繫相互依存關係，因此專案中應瞭解顧客現在與未來的需求，但是完善的專案考量則是必須包含市場的客戶需求、專案本身規定和雇主需求，雇主可能是老闆也可能是間接客戶，然後專案在符合顧客期望與顧客的要求。運用顧客焦點原理將得到的專案管理好處：

就專案政策和策略的形成而言，使整個組織了解顧客和其它相關單位的需要
就專案目標的設定而言，確保相關的目標直接關聯到顧客的需要和期望
就專案作業的管理而言，改善組織的績效以達成顧客要求
就專案人力資源的管理而言，確保專案團隊人員具有滿足顧客所需的知識和能力

（2）領導統御：專案領導者需要建立一個與組織一致性目標與方向。領導者需創造並維持一個使專案人員能夠完全參與並可以達成組織設定的內部環境目標。儘早派任專案經理。專案經理為責任與職權有明確定義的個人，以便管理專案與確保專案品質管理系統的建立、實施與維護。

運用領導統御原理將得到的專案管理好處：
就專案政策和策略的形成而言，建立並溝通組織及專案組織將來的清楚願景
就專案目標的設定而言，將組織及專案組織的願景轉換為可量測的目標
就專案作業的管理而言，授權並使人員參與以達成組織的專案目標
就專案人力資源的管理而言，擁有一個被授權、激勵，具有充分資訊或知識並且穩定可靠的專案工作團隊

（3）全員參與：每個階層的專案人員皆為專案組織不可或缺的成員，為組織利益所有人員參與可使其能力皆被善加利用。專案組織內的人事應清楚定義他們所參與專案的責任與職權。授與專案參與者的職權應與他們被分派的責任應相符。

運用全員參與原理將得到的專案管理好處：
就專案政策和策略的形成而言，專案組織成員人員有效的促成組織的政策和策略的改善
就專案目標的設定而言，專案組織人員分享組織目標的所有權
就專案作業的管理而言，專案組織人員參與適當的決策和流程改善
就專案人力資源的管理而言，為了組織的利益，專案組織人員更加滿意他們的工作而且更主動積極的參與他們個人的成長和發展

（4）流程導向：當專案活動及相關的所有資源將視為流程並加以管理時，企業專案組織將會更有效率地達成期望的結果。當建立專案過程時，專案組織應將此流程經驗納入考量，但它也可能需要建立專案的獨特過程。


運用流程導向原理將得到的專案管理好處：
就專案政策和策略的形成而言，在整個專案組織使用已經定義好的專案作業流程，將導致更可預測的結果，資源較佳的使用，較短的週期和較低的成本
就專案目標的設定而言，對專案流程能力的了解使得挑戰性的策略目標得以產生
就專案作業的管理而言，對所有專案作業採用流程方法，導致較低的成本、錯誤的預防，變異的控制，較短的週期和更可預測的輸出
就專案人力資源的管理而言，對人力資源管理建立具有成本效益的流程，例如雇用，教育和訓練，使得這些流程和專案組織的需求能協力合作，並且產生更有能力的專案工作團隊

（5）系統管理：辯識、瞭解及管理相互之間的關聯專案流程可視為專案管理系統時，將對於企業專案組織達成專案目標效果與效率會有所幫助。通常，管理的系統方式可使組織已規劃的流程與其中介面的清楚定義，能相互協調且相容。

運用系統管理原理將得到的專案管理好處：
就專案政策和策略的形成而言，產生連接職能和專案流程輸入的易於了解並具有挑戰性的專案計畫
就專案目標的設定而言，個別專案流程的目標和專案組織的主要的目的互相配合
就專案作業的管理而言，對專案流程有效性的較寬廣的看法，將導致對問題原因的瞭解和適時的改善行動
就專案人力資源的管理而言，提供為了達成共同目標，從而降低跨職能之間的障礙和改善專案團隊工作的角色與責任一個較佳的了解

（6）持續改善：企業組織的全面的績效的持續改善應該是組織的不變的目標。專案組織將整體績效視為永久目標並持續改善為組織的績效。一個系統應置於適當的地方，以便記錄和分析專案進行中所獲得的資料，並用於後續的持續改善過程中。

運用持續改善原理將得到的專案管理好處：
就專案政策和策略的形成而言，經由持續改善和策略及業務規劃的整合創造並達成更有競爭性的業務計畫
就專案目標的設定而言，設定實際且挑戰性的改善目標並且提供資源以達成這些目標
就專案作業的管理而言，使組織中的人員參與專案流程的持續改善
就專案人力資源的管理而言，提供組織中的所有人員工具，機會和鼓勵以改善產品、專案流程和專案管理系統。

（7）依事實做決策：有效的資料及資訊分析是專案做決策的基礎。關於專案的進展和績效的資訊都應被記錄下來，例如，記載在專案日誌中。專案組織應分析由績效與進展評估所獲得的資訊，以做出有關專案與專案管理計畫書修訂的有效決策。

運用依據事實作決策原理將得到的專案管理好處：
就專案政策和策略的形成而言，根據相關資料和資訊所做成的策略是更實際而且更可能達成
就專案目標的設定而言，使用相關的比較的資料和資訊去設定實際且挑戰性的專案目標
就專案作業的管理而言，資料和資訊是了解專案流程和專案管理系統績效兩者的基礎以導引改善並且預防將來的問題
就專案人力資源的管理而言，從來源（例如:人員調查，建議和中心團體）分析資料和資訊以導引專案人力資源政策的形成

（8）互利的供應商關係：企業專案組織與供應商皆相互依賴的關係，而且兩者互利關係可提高創造價值之能力。供應商流程的需求與產品規格應由專案組織與其供應商共同發展，以藉由對供應商的了解中獲益。

運用互利的供應商關係原理將得到的專案管理好處：
就專案政策和策略的形成而言，經由策略聯盟或和供應商的夥伴關係的發展，創造競爭的優勢
就專案目標的設定而言，經由早期的供應商的參加和參與，建立更具挑戰性的專案目標
就專案作業的管理而言，創造並管理供應商關係，以確保可靠的，準時的、無缺陷的產品供應
就專案人力資源的管理而言，經由供應商訓練和共同改善的努力，發展並加強供應商能力