文／李靜, CSM

說起金門特產，不少人或許會想起貢糖、高粱酒或牛肉乾，但肯定不知道這個富有戰地風情的島上，近年出了一個隱藏的「金門之光」。截至目前，全球獲得B型企業認證的8,600多家企業中，源自金門在地品牌的「王大夫一條根」便是其中之一，在全球中小企業邁向永續的浪潮中位居領頭羊的地位，他們是如何做到的？

傳承五代醫者世家 樂助人成推動ESG種子
走進王大夫一條根位於台北市復興南路的營運處，一股清涼芬芳的青草香氣撲鼻而來，走道兩旁堆置比人還要高的紙箱，紮著馬尾的營運長王凌卿正穿梭其中，指揮員工們趕緊把產品打包裝箱，而撐起這龐大「緩解痠痛」商機的正是離島金門特有的植物「一條根」。

儘管王大夫一條根擁有百年歷史淵源，仍不放棄對創新與進步的追求，多年來獲獎無數，2023年更獲歐美企業競相爭取的B型企業認證，成為百年老字號品牌順利轉型的絕佳案例。

「這一切都是源自於父親多年來身體力行的『仁德、關懷』經營理念。」王凌卿說，父親繼承祖父衣缽在金門行醫，不但曾遠赴汶萊擔任皇家御用醫師，國共內戰時也常替來金門當兵的異地遊子看病，也幫助金門當地的弱勢長輩、孩童以及監獄受刑犯，這些善舉一點一滴烙印在第五代孩子們心中。

不只照顧弱勢，王大夫一條根更是贊助國內體育賽事的熟面孔。王凌卿說，父親是名運動健將，年輕時是金門當地田徑賽跑賽事記錄保持人，更身兼籃球、跆拳道、柔道教練，一來替金門引進不少運動資源，二來也藉運動將金門一條根帶到台灣本島，利用百貨公司商展搭配免費義診，讓越來越多人認識「一條根」舒緩痠痛的妙用，「可惜當時欠缺品牌思維，儘管打響了金門一條根的名號，外界卻不見得認識王大夫」。

搭上全球潮流 跨足B型企業全因一句話
談起王大夫爭取B型企業認證的契機，原來只是一句無心插柳的話。王大夫團隊在長年落實企業社會責任(CSR)之餘，也投入淨灘等環境永續活動，2020年獲表彰企業在「環境、社會和公司治理」(ESG)績效成果的TCSA台灣永續獎，與全聯等台灣許多知名企業並列，大大激勵公司內部士氣。

王凌卿說，獲獎不久後，有位台灣大學EMBA的學長隨口問了她：「既然得到這個獎，何不試試看B型企業認證？」那是她第一次聽到「B型企業」這個詞。同年參與相關說明會時，她發現B型企業就如同ESG的2.0進階版，在ESG環境永續、企業社會責任、公司治理等基礎上，再賦予強化公司體質等多元面向，「B型企業在企業永續發展的目標上，讓我們有了明確的努力方向。」

歷經四場輔導課程、14小時輔導課程，王凌卿率領主管階層逐步了解各種面向，並且討論如何逐步調整及強化流程。然而，想成為B型企業，團隊的每一個人都必須在既有工作內容外做出改變，員工的接受與認同度是攸關成敗的關鍵，如何改變團隊想法，堪稱一大難題。

「B型企業對公司同仁而言是個相當陌生的名詞，多數人根本聽都沒聽過！」王凌卿說，為了增進同仁對新目標的接受度，她投入大把時間與心力，利用每週會議時間進行內部教育，除了介紹何謂B型企業，也讓同仁知道他們為何要做這件事，「我們希望王大夫這個擁有百年歷史的企業，能更有韌性地迎向下一個百年，也希望對環境、社會負起責任」。

近年，如何緩解全球暖化議題引發全球熱議，王凌卿以此為切入點，由大至小收斂至日常生活，引導員工思考「我們可以為地球做些什麼」，每個人微小的舉動就有機會形成巨大的改變，既能讓地球更好，也讓公司更好。她坦言，改變的過程中，內部確實出現不少雜音，也有員工感到抗拒、為難，但隨著團隊看到共同的願景，正向氛圍也逐漸成形。

邁向B型企業 王凌卿：難在持之以恆
回憶起四年前邁出B型企業的第一步，王凌卿說：「持之以恆是最困難的部分，團隊成員必須不斷地被提醒。」自從對內勾勒出B型企業的輪廓，王凌卿時常邀請員工腦力激盪，從不同層面思考他們還能為環境多做些什麼，譬如：淨灘、認養路樹等實際可行方案。

為了離「對世界最好的企業」更近一步，王大夫團隊也推行無紙化作業，建立員工線上平台，讓公司內部資訊更透明，每位員工都能更全面地了解公司內部規劃與發展重點，也能一眼看出目前專案流程的最新進度，強化溝通交流，大幅加快公文、請假等流程；另如：辦公用品、產品包裝等方面，也多選用對環境友善以及可重複利用的材質。

王凌卿說，他們也從每年獲利中提撥2%進行物資贊助，像是在運動賽事中進行物資贊助，疫情期間也提供許多舒緩痠痛的產品給辛勞的第一線醫護人員，亦與「醫護鐵人」合作辦理急救訓練，為參與路跑者提供更安全的防護網。

王大夫大刀闊斧改革之際，恰逢全球COVID-19疫情延燒，實體通路業績大受影響，他們順勢強化線上經營模式及異業合作。王凌卿指出，要推動電商、網購難度相當高，光是要強化品牌力，整個團隊就投入極大時間、精力與金錢，總算熬過疫情，成功跨足電商。

反觀金門其他中小企業，可就沒這麼幸運了，她說，疫情過後當地微型企業、二代經營的企業倒一片，也不知道如何打入國外市場，因此王大夫團隊秉持回饋鄉里的初衷，決定向經濟部申請「流通服務智慧化推動計畫」，不但創立「金門邁全球」，更協助在地企業優化產品，登上台灣本島的電商與國外網紅直播，打響金門品牌知名度，讓世界認識金門。

王凌卿笑說：「我們已經是小樹，而他們還是小樹苗，希望發揮『大手拉小手』的精神，幫助金門在地企業。」這項專案牽動著財務、電商、業務與行銷部門，也在公司內部掀起不少波瀾，既要符合政府需求、十分嚴謹地進行查核，又得要達到銷售目標，「確實掀起一些風暴，也有同仁因此離職，但這些都是過程。」歷經一年的努力，王大夫於2023年7月獲B型企業認證，也讓王凌卿體認到更加靈活敏捷的團隊，將是在未來世界立足的一大關鍵。

身處VUCA時代 敏捷讓王大夫筋骨更軟Q
在變動劇烈的VUCA時代，「敏捷」已成掌握全球趨勢的重要工具之一。王凌卿說，她早在台大就讀EMBA時就曾聽聞敏捷，只知道敏捷能夠讓團隊更有效率地完成任務，今年三月因緣際會下參與Scrum CSM培訓，竟意外替公司將一次危機化為轉機。

考取CSM認證後，王凌卿不刻意強調專有名詞，而是將敏捷觀念帶進團隊中，她簡單準備白板，每天花五分鐘與團隊開會討論近期任務，同時鼓勵員工勇於提出好點子，「你以為不好的想法，可能就是最棒」，列出待辦清單後，再依最重要程度逐步收斂，並引導團隊執行一次又一次的Sprint，「儘管公司同仁完全不認識Scrum，但其實早已在運作了！」

今年七月底，籃球界盛事亞洲巡迴賽(TAT)在台北登場，不少NBA球星都將現身。王大夫團隊為推廣新推出的運動類產品，自六月就開始研議贊助這場賽事，但卻因內部未即時追蹤而延誤專案進度，直到賽前二日才驚覺進度嚴重落後。

「這樣還要贊助嗎？」王凌卿和副總思索著這個問題，但眼看只剩二日，她緊急與副總召集主管們開會，確定贊助計畫不變，隔天一早與台北營運處11名員工開會，列出最急迫的待辦事項，包括盤點攤位宣傳用品、現場行銷活動、活動曝光影片內容、哪些現有的用品可以先運送到現場等，全員進入戰備狀態。

短短二日內，王大夫團隊利用Scrum的概念完成一次精彩的贊助活動，王凌卿表示，他們不但成功和知名球星「魔獸」霍華德(Dwight Howard)、「巨獸」德古拉(Samuel Deguara)及獨臂戰神Robert Whitaker Jr.互動，運動系列產品也大獲球員們好評，甚至有同仁突發奇想做了一條根藥膳蛋，「這些創意都是過去前所未有的！」，大家已慢慢熟悉跨部門合作，而Scrum也已成為王大夫企業文化的一部分。