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IG網紅來教你打造人氣社群
2018/11/20 作家:專案經理雜誌
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文/張名榕

想找餐廳,最好吃的美食在哪裡?想出門玩,哪裡有好玩的新景點?想買美妝品,時下最夯的品牌是哪一個?找吃喝玩樂資訊時,你還在上網慢慢搜尋嗎?不如直接Follow當紅的IG客,讓他們來告訴你。

說到台灣人最喜愛的社群平台,相信大家都會回答是Facebook(臉書)。儘管如此,現在有越來越多人選擇不滑臉書,轉而投向臉書旗下的IG(Instagram),特別是25歲以下的年輕族群,偏愛使用介面較簡單的IG分享圖文生活,甚至成為專業的「IG客」。

許多人對於這些IG客,或是網紅、網美的生活都很好奇,民眾陳至豪認為當網紅有很多好康,業配接得多還能賺進不少錢,但萬一推薦的產品不好用或業配接太多,會讓人觀感不佳,更有一些網紅因此由紅轉黑。大學生吳毓芬平常就有Follow網紅的習慣,特別喜歡看美食與美妝介紹,「不知道要吃什麼的時候,就看網紅的推薦文,底下也會有很多網友留言分享心得,是很好的參考。」吳毓芬說。

利害關係人主動找上門
細心調整桌巾與餐具,研究最佳的拍照角度,Teddy拿起手機,要為眼前的甜點拍出最垂涎欲滴的模樣,他正是所謂的美食IG客。Teddy的IG(foodtaichung_teddy)擁有近13萬名追蹤者,每張照片都輕鬆突破上千讚數,但在剛開始玩IG時,Teddy從沒想過有朝一日,自己的圖文會大受歡迎,甚至成為全台排名前十大的高人氣美食IG客。

4年前,因為剛買下智慧型手機,加上喜歡拍食物,Teddy申請了IG帳號,開始放上自己吃過的美食照片。朋友看到都會詢問他地點、價格、好不好吃,就連不認識的網友也留言詢問,隨著問的人越來越多,Teddy開始把餐廳資訊寫上去,也慢慢加入自己的食記心得,「當時只覺得,大家好像都很需要一個介紹美食的工具人。」Teddy笑著形容。

隨著追蹤人數持續攀升,2016年初,Teddy正式投入IG經營,「很多人問我怎麼這麼早就知道要經營IG,真的是無心插柳的結果。」Teddy坦言,剛開始經營食記真的很累,得花錢去吃東西,花時間拍照寫文,還必須一直回答網友跳針式的問題,「明明店名、品項、價格、地址電話、營業時間都有寫在文章裡,網友還是會一直問說在哪?多少錢?怎麼去?就連店家臨時休店都要來IG跟我抱怨,這一行還是有甘苦談的!」Teddy無奈地表示。

推與拉齊發 勤發文吸引粉絲
提到成功吸引粉絲的秘訣是什麼?Teddy歸納出三點:「勤發文」、「提供新資訊」和「送好禮」。他幾乎天天都發文,有時一天還會發到兩篇,為了持續增加最新的內容,有空就騎車沿著大街小巷探索,一步一腳印尋找還沒介紹過的餐廳,隨時為粉絲更新資訊。

幾年下來,Teddy觀察到消費者對美食的要求越來越高,如果吃到難吃的店,他就不發文推薦,以免產生爭議。在主題標籤(Hashtag)的應用上,則會盡量Tag重點,像是「咖啡廳」、「台中甜點」、「逢甲美食」……等,幫助文章更容易被搜尋到。「送禮」也是經營手法之一,不同於其他網紅會送廠商提供的禮物,Teddy幾乎都自掏腰包買禮物辦抽獎,大手筆送出上千元的好禮,誠意十足也讓粉絲越來越死忠。

「介紹單一城市美食」也是Teddy經營IG的一大特色,不像大部分的食記全台吃透透,他選擇將火力集中在台中市,讓IG的識別度更高。「我不常去別的地方,加上對台中有深厚的情感,而且經營IG的成就感來源,不是金錢或是粉絲數量,而是能將自己成長的地方介紹給更多人。」Teddy認真地說。

掌握限時發文並與店家良性互動
如何善用「打卡功能」行銷店家與自己?Teddy以自身為例,通常一到餐廳就會拍影片發「限時動態」,讓粉絲觀看店內環境。有時,適巧被店家發現,店員會來跟Teddy介紹餐點、招待點心,或是邀約他下次再光臨。Teddy常因為打卡被粉絲認出要求合照,雖然有點害羞卻也覺得挺開心。

Teddy表示,打卡還沒有為他帶來任何壞處,主要是因為自己的態度不會惹人反感,「在餐廳拍照的時候,會特別注意自己的言行,礙於身高不高,拍照就盡量踮腳尖,絕對不會去站在椅子上。」Teddy説,當然更不會將餐點放在地上,或是任意拿去戶外拍照,也不會點一堆吃不完的餐點,以不造成店家困擾為優先,更避免浪費的情事發生。

用心設計情節 贏得粉絲心
格子襯衫、短褲,搭配俏皮報童帽,化著橘紅色彩妝的喬喬,笑容甜美可人,親和力十足。她的IG(jojoxdaily)擁有4.5萬追蹤者,每天看她分享生活點滴。原本是英文老師,機緣巧合下,喬喬搖身一變了人氣IG客,「某天,一張我拿著拉花咖啡的照片,突然收到很多人的『讚』,還以為發生什麼事了!」喬喬笑著說,從那之後,就發現越來越多人喜愛她分享的資訊,於是開始經營IG,除了美食,也加入美妝、穿搭、旅遊……等多元內容,備受粉絲歡迎。

「站在粉絲的立場想」是喬喬的經營重點,「我在IG找美食時,發現大家怎麼都只拍美食照,所以我想要介紹得更詳細。」喬喬說,她發文會附多張照片,將店內的環境特色一併放進去,讓看的人一目了然。也因為,介紹的美食與景點橫跨全台,喬喬會將Hashtag分門別類,用縣市來區隔,甚至會以設定自己專屬的Hashtag,例如:「jojo穿搭」,讓網友更容易尋找到所需資訊。

而在分享穿搭時,喬喬還會花心思尋找景點進行外拍,給予網友雙重的資訊,可謂誠意十足。當問及在拍攝時,最常見到的風險與難題,喬喬笑著說,「肯定是有的!像是遇上天公不作美,突然間下雨,就會打亂行程,所以經常要有腹案才行;又好比聯繫好的店家,臨時休息喊卡,也得快速進行危機處理。」

親切互動 讓粉絲甘願被圈粉
風格活潑繽紛的喬喬,粉絲以年輕女性為主,經常會對她傾訴心事。有些人會抱怨工作不順,還有人詢問感情問題,喬喬都會和他們分享自身經驗,並建議粉絲找出生活目標,獲得回應的粉絲都很驚喜,心甘情願被親切的喬喬「圈粉」。

而讓她苦惱的是,有些粉絲會以為網紅的生活過得很滋潤、很美好,經常會語出驚人地問「要怎樣才能跟她一樣」!她經常得澄清,「照片看起來很美,背後工作也是滿辛苦的。」像是得拍上百張照片才有一張可以雀屏中選,有時還得選圖、修圖,發文前還要不斷地修改、檢查,深怕一個不注意,會寫錯商家資訊或是景點名稱,必須要有極大的耐心和興趣才能撐下去。

粉絲人數還在持續累積,加上謹慎挑選業配合作對象,喬喬認為收入雖不像之前當英文老師穩定,但興趣凌駕一切之上,畢竟對她來說,比起收入,能與粉絲分享生活上的點點滴滴,提供大家實用的資訊,才是讓她經營IG且持之以恆的最大動力。

適當業配置入 期盼三贏
關於外界最好奇的「業配」,Teddy考量的標準是自身喜好以及風格合不合,像是宅配食品、 保養品和減肥商品的邀約,他多半會拒絕,主要是希望維持固定的風格,也不想讓IG商業氣息太重,「我不希望主題偏離,篩選商品是很重要的事,接太多業配,置入的感覺太明顯反而會失去粉絲的信賴。」Teddy打從心裡說。

針對此點,喬喬倒是認為,「我覺得業配沒有什麼不好,新店家需要曝光率,我們可以幫忙宣傳或是曝光,但要不要去消費還是粉絲個人選擇。」與美妝廠商合作時,她通常會精挑品項,試用後才發文,穿搭的服裝有些是廠商提供,有些純粹是私服分享,不以業配為最終目的,從中降低商業氣息。

熱門打卡點的成功秘密

融入生活中這些看似有意無意的分享、打卡的舉動,都有可能成為銷售端的武器、新世代的行銷利器,連帶捧紅眾多祕境景點、網美網紅、美食餐廳?...
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