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夠敏捷就能達到目標,中國敏捷推廣先行者的親身體悟
2018/1/30 作家:專案經理雜誌
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文/郭子瑄, PMP

達成目標的第一步,是先找到有效的執行方法。近年在亞洲地區逐漸盛行的「敏捷專案管理」,透過將專案分成多個週期的模式,將產出拆成小部分持續交付,似乎更快速、容易達到,也更有成就感。身為中國敏捷推廣先行者的李國彪Bill,深感此手法的驚人成效,不僅以自身經歷實踐敏捷,多年來更致力將思維傳授給企業與職場工作者。

主沉浸IT產業多年 體悟敏捷成效
曾在廣州美資UNISYS公司任職的Bill,當時負責公司大中華地區的電機業務,藉著多年在IT產業的經驗累積,1999年移民加拿大多倫多,隨即進入當地Rogers AT&T公司的資訊部門工作。某次和幾位專案經理、產品總監位階的華人朋友一起聚餐時,正在談論做專案的心路歷程,其中一位朋友建議與其互吐苦水,不如有所行動去改善,於是推薦他了解敏捷手法。

之後Bill真的開始嘗試用敏捷做專案,但也因為與以往的流程、工具、思想、文化等都不相同,對公司來說是個大變革,起初遇到不少曲折,所幸期間獲得的經驗教訓,最終都轉化為成功的養分,公司內部或客戶都給予很大的讚賞,讓Bill產生了不少信心,也持續精進敏捷知識,參加Scrum(註1)創始人Ken Schwaber和Scrum Aliance(註2)創始人Mike Cohn聯合舉辦的CSM課程。

響應變化 企業目標要走在最前面
從兩大敏捷先鋒獲得啟發後,Bill察覺當時包含大陸在內的亞洲地區,對敏捷的認識程度皆非常粗淺,於是2007年決定回到大陸,成立中國首家Scrum Alliance的R.E.P.(Registered Education Provides,註冊教育機構)优普丰,並在經過一番努力後成為中國第四位CST(註3),展開推廣之路。

敏捷四大宣言
● 人員及互動比流程與工具重要
● 可正常運作的軟體比繁複的文件重要
● 與客戶合作比合約協定重要」
● 因應需求變更比依計畫行事重要

回想當年,Bill說,這一切的選擇,恰巧跟敏捷宣言的「因應需求變更比依計畫行事重要」非常契合,就像加拿大冰球王子韋恩‧格雷茨基(Wayne Gretzky)曾說過,他在冰球運動的成功關鍵是因為「我預先滑到冰球將要去的地方,而不是追著冰球跑。」當年Bill毅然決然回大陸推廣Scrum,就是對比自己多年前在IT產業的經驗來看,感受到世界將往這個趨勢去,才立下此目標。

他進一步舉例,以前做一支手機,可能經過好幾年的時間都不用做什麼改善,但現在像iPhone或其他手機,產品生命週期越來越短,總是過一段時間就會推陳出新,漸漸地你就會發現這個世界正往高不確定性和快速變化的方向發展,而從敏捷的角度,讓目標走在最前面,就能用更優雅的方式來順應趨勢。

達標祕訣:打造主動積極的團隊
不過目標設定後,究竟要如何達成?這時「人」就成了關鍵因素。就像敏捷宣言所說的「個人與互動重於流程與工具」,若能利用敏捷強調以人為本的特性,造就一支主動積極的團隊,那麼離達標就不遠了。敏捷式開發包含三種角色:P.O.(產品負責人)、ScrumMaster及開發團隊。P.O.可謂團隊的舵手,掌握方向,向團隊闡述願景,說明要實現的目標、目標的重要性,確保我們在「做正確的事」,團隊就會願意跟隨,並且熱情投入「正確地做事」。

ScrumMaster則如同團隊的教練一般,時刻傳播敏捷理念、帶領團隊分析,並以軟性技能發揮保護及引導團隊的作用,同時,也要當個聆聽者,了解團隊成員的瓶頸。Bill說,雖然這是屬於高階的領導,但卻要用服務的心態,扶著團隊幫助他們持續前進,讓團隊更好,因為「人獲得尊重,自然而然地就會更積極主動,大大提升專案成功的可能性。」

當然要培養出自動自發的團隊,最重要的還是必須讓團隊本身有足夠的發展空間。敏捷手法並不會限制達成目標的方式,而是讓團隊自我組織,決定該如何實現目標,當成員能夠充分地自由碰撞,就能夠一直想出更好的方法,並且在過程中不斷成長。

體認現實 下定決心才是第一步
然而無論是目標的設定或達成,前提都是「做或不做」。就像Bill所說,任何一個企業想要推行敏捷手法絕對都不是不可能,但難的是企業必須調整思維,讓敏捷成為文化並融入其中,才能有澈底改變。推廣敏捷10年來,Bill獲得不少啟示,如果有以下的覺悟,其實改變也可以很容易:

It was messy, and still is:也許你會覺得現在一直是混亂的狀態,但也是在這種環境下,你才有機會設定新的目標,找出更好的方法來創新。
Dive in and get your hand dirty:有投入其中的勇氣,還要確保你的手夠髒!凡事親力親為,以身作則,竭盡全力地往前,成功達標就是肯定的。

相信Bill的這些經驗談,在企業或是個人身上都非常適用,現在開始,體認現實,勇敢開創屬於自己的路,下定決心後,就親自動手實現你的目標吧!

註1 Scrum:敏捷式開發(Agile)包含多種方法,其中最為眾人所知的一個支派即為Scrum
註2 Scrum Alliance:由Ken Schwaber & Mike Cohn & Esther Debbie於2002年共同創立,為第一個頒發Scrum認證(包含CSM、CSPO等)的聯盟,至今在全球已有約50-60萬會員
註3 CST:Scrum聯盟認證培訓師(CST),目前大陸僅8位

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